近日，迅聯(lián)智付在各大投訴平臺(tái)的投訴總量已超三萬件，位列第三方支付機(jī)構(gòu)首位，被訴緣由主要是“為數(shù)據(jù)公司強(qiáng)制扣取信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)”。
訊聯(lián)智付回復(fù)率較高，回復(fù)率接近100%，完成率也較高達(dá)到98%。完成的投訴案例中，部分用戶稱損失已退回，該行為也佐證了用戶投訴的“強(qiáng)制扣款”行為確有發(fā)生。
“強(qiáng)制扣款又退費(fèi)的經(jīng)營邏輯為何?面對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)明令禁止、如此規(guī)模的投訴，訊聯(lián)智付仍在經(jīng)營上述業(yè)務(wù)的原因?yàn)楹?是否就相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整改?進(jìn)度如何?”中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就相關(guān)問題采訪了訊聯(lián)智付，截止發(fā)稿前，該公司未作出回應(yīng)。
為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公司強(qiáng)制扣款引發(fā)大量投訴
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者此前曾報(bào)道過“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)或成新收割機(jī)，關(guān)聯(lián)公司涉訴超6萬條”。該類型在各大投訴平臺(tái)都排在前列，涉及到的“殼”公司、“殼”品牌眾多，統(tǒng)計(jì)工作量極大，近期涉訴的有有佰事有借、有信生活、南瓜易借、騎士白卡、易富錢包等等。用戶投訴詳情大多為“在填寫信息后，被強(qiáng)制下單個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估報(bào)告，卡上有余額，便被自動(dòng)劃扣，未劃扣成功則遭到催收，不可協(xié)商退貨退款。”
該類提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的數(shù)據(jù)公司涉嫌以“增信”誘導(dǎo)用戶下單風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并強(qiáng)制扣款。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，支付是至關(guān)重要的一環(huán)，負(fù)責(zé)“強(qiáng)制扣款”，而訊聯(lián)智付則是該產(chǎn)業(yè)鏈中被投訴最多的第三方支付機(jī)構(gòu)，在各大投訴平臺(tái)上涉訴總量超出3萬條。值得關(guān)注的是，訊聯(lián)智付回復(fù)率較高，在黑貓投訴上的回復(fù)率接近100%，完成率也較高達(dá)到98%。顯示已完成的投訴案例中，部分用戶稱損失已退回，該行為也佐證了用戶投訴的“強(qiáng)制扣款”行為確有發(fā)生。
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了訊聯(lián)智付“對(duì)大規(guī)模投訴怎么看?如此規(guī)模的投訴對(duì)公司其他業(yè)務(wù)正常運(yùn)營是否造成了重大負(fù)面影響?有無整改措施?強(qiáng)制扣款又退費(fèi)的經(jīng)營邏輯為何? ”。該公司客服稱將采訪問題轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)工作人員，截止發(fā)稿前，該公司未作回應(yīng)。
涉訴業(yè)務(wù)占比成迷
央行和銀聯(lián)多次提示第三方支付公司不得為套路貸等產(chǎn)業(yè)提供支付通道。
今年三月，中國銀聯(lián)曾于官網(wǎng)發(fā)強(qiáng)調(diào)“非正規(guī)APP應(yīng)用程序及個(gè)人信息泄漏等不法活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，成為非法交易與欺詐活動(dòng)產(chǎn)生的溫床。以較為典型的套路貸為例，不法分子引誘用戶下載安裝不明來源的套路貸平臺(tái)APP，并在后臺(tái)收集用戶手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人敏感信息，騙取用戶手機(jī)驗(yàn)證碼，誘騙用戶向銀行提供同意開通業(yè)務(wù)的授權(quán)信息，扣取會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、征信查詢費(fèi)等名目的費(fèi)用。”
銀聯(lián)稱將進(jìn)一步加大對(duì)涉及套路貸等非法交易活動(dòng)商戶和APP的偵測分析，并向相關(guān)收單機(jī)構(gòu)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示，禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務(wù)。
截止目前，關(guān)于訊聯(lián)智付“為套路貸和數(shù)據(jù)公司強(qiáng)制下款、扣取征信費(fèi)”的投訴仍不斷涌現(xiàn)。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了訊聯(lián)智付“以上大規(guī)模投訴是否已引發(fā)監(jiān)管重視?是否收到了銀聯(lián)等相關(guān)部門的風(fēng)險(xiǎn)提示?”。截止發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。
官網(wǎng)顯示，訊聯(lián)智付共有兩方面業(yè)務(wù)“聯(lián)網(wǎng)通匯”和“聚合支付”。“聯(lián)網(wǎng)通匯業(yè)務(wù)致力于擴(kuò)大支付應(yīng)用場景，向證券業(yè)機(jī)構(gòu)、直銷銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)等客戶提供穩(wěn)定、安全、高效、便捷的資金支付結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶資金互聯(lián)互通自由劃轉(zhuǎn)，提升客戶支付體驗(yàn)。”。
“聚合支付產(chǎn)品整合了微信、支付寶等主流支付方式，可廣泛應(yīng)用于福彩行業(yè)、線上商戶等。”
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向迅聯(lián)支付提出“以上涉訴的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)占公司業(yè)務(wù)量比例為多少，各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)占比分別為多少，對(duì)涉嫌違規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行整改是否會(huì)對(duì)公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響”的采訪問題，截止發(fā)稿前未，該公司未作回應(yīng)。(記者 楊暢)
