為了緩解疫情對(duì)旅游行業(yè)的沖擊，多家旅游企業(yè)高管宣布降薪。3月9日，攜程集團(tuán)CEO孫潔發(fā)布員工內(nèi)部信稱，從本月開始，她和攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章開始0薪，同時(shí)公司高管層也提出自愿降薪，最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù);其他員工暫緩漲薪;服務(wù)部一線員工可正常調(diào)漲薪資。此外，北京商報(bào)記者還了解到，不僅是攜程，旅游業(yè)內(nèi)包括華住集團(tuán)、亞朵集團(tuán)等多家企業(yè)創(chuàng)始人都宣布主動(dòng)降薪。在業(yè)內(nèi)人士看來，疫情沖擊下，旅游、酒店行業(yè)業(yè)務(wù)量大幅縮減，高管降薪也是企業(yè)緩解現(xiàn)金流的一種自救方式。
除了攜程，華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO季琦也通過郵件向內(nèi)部全體員工表示，為了應(yīng)對(duì)疫情帶來的沖擊，將自己的薪酬全部捐出，此外，華住班委薪酬打?qū)φ郏A住合伙人薪酬打7折，華住VP以上干部參照?qǐng)?zhí)行。不過，華住不會(huì)通過裁員和減薪來應(yīng)對(duì)危機(jī)。季琦還表示，“目前照此方法設(shè)定時(shí)間為2-3個(gè)月左右，或者疫情得到有效控制。如果疫情進(jìn)一步惡化和蔓延，時(shí)間上將進(jìn)一步拉長，我們?cè)傧鄳?yīng)地采取應(yīng)對(duì)措施”。同樣高管團(tuán)隊(duì)降薪的還包括亞朵集團(tuán)，亞朵集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO耶律胤近日發(fā)布公開信稱，公司管理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)降薪，但是會(huì)首先保障一線伙伴的薪酬。
自疫情發(fā)生以來，大量游客集中變更行程，境內(nèi)外機(jī)票、火車票、酒店、門票、用車、當(dāng)?shù)赝鏄返热奉惵糜萎a(chǎn)品均出現(xiàn)了大量退改要求。在此前的采訪中，孫潔表示，疫情暴發(fā)后攜程電話呼入量增長了一二十倍，上億人次退訂，公司第一時(shí)間退款，墊資超10億量級(jí)。“當(dāng)下，國內(nèi)疫情進(jìn)入較為穩(wěn)定的階段，全球疫情仍前景未明，我們?cè)趯?duì)未來保有信心的同時(shí)，也要理性看待，做好長期戰(zhàn)‘疫’的準(zhǔn)備。”孫潔還指出。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前旅游企業(yè)存在大量的退改訂單，首先通過高管來自降薪酬，而保障一線員工，也有利于保持一線員工的積極性，目前來看，也是一種自救措施。
除了高管降薪，目前各家企業(yè)也都在想辦法加速現(xiàn)金回流。在上周攜程發(fā)布的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”中，該企業(yè)不僅針對(duì)旅游行業(yè)復(fù)蘇發(fā)布了目的地指數(shù)，給行業(yè)復(fù)蘇“打氣”，還宣布將于3月首期上線“預(yù)約未來旅行”預(yù)售產(chǎn)品，以緩解資金壓力。攜程CMO孫波直言，“我們希望通過預(yù)售的方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提前回流現(xiàn)金，渡過疫情期最艱難的一段時(shí)間”。不僅如此，北京商報(bào)記者還了解到，例如今典集團(tuán)旗下紅樹林等酒店集團(tuán)也推出了超低價(jià)客房，通過預(yù)售旅游產(chǎn)品的方式試圖加速資金回流。
尚游匯文旅董事長鐘暉則認(rèn)為，在疫情沖擊下，旅游、酒店行業(yè)業(yè)務(wù)量大幅縮減，旅游企業(yè)可通過高管減薪，甚至與員工協(xié)商提成暫緩發(fā)放等方式來縮減支出，同時(shí)積極與顧客協(xié)商，盡量延長訂單退款周期至2-3個(gè)月，給企業(yè)以喘息的機(jī)會(huì)。北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)研究員王興斌表示，現(xiàn)金流對(duì)于旅游企業(yè)至關(guān)重要，如何縮減開支渡過疫情難關(guān)，成為當(dāng)下的關(guān)鍵。(記者 關(guān)子辰)
