4月1日消息，首汽約車?yán)^陸續(xù)上線“一鍵報(bào)警”、“緊急聯(lián)系人”、“行程分享”等功能后，宣布正式上線“行程錄音”功能，全方位保障出行安全。
據(jù)了解，乘客在使用首汽約車相關(guān)服務(wù)前需在App內(nèi)進(jìn)行錄音授權(quán)。乘客授權(quán)后，每次行程進(jìn)行中車主端將會(huì)開啟錄音，不會(huì)使用乘客的手機(jī)流量;該錄音供產(chǎn)生糾紛時(shí)協(xié)助調(diào)查取證，以錄音為依據(jù)，明確責(zé)任方。
對(duì)乘客普遍比較關(guān)注的錄音保密問題，首汽約車會(huì)按照相關(guān)的法律規(guī)定，通過加密保護(hù)技術(shù)和嚴(yán)格的錄音采集以及調(diào)取規(guī)范，對(duì)錄音信息進(jìn)行加密保存，保護(hù)乘客和駕駛員的隱私。如無特殊情況將于7天后自動(dòng)刪除，有糾紛時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行延長(zhǎng)。
首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“車內(nèi)上線行程錄音功能，可以對(duì)每個(gè)行程進(jìn)行全程錄音，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也能進(jìn)一步保護(hù)乘客安全，方便平臺(tái)對(duì)車內(nèi)糾紛進(jìn)行取證和判責(zé)，解決司乘糾紛的誤判問題。一旦發(fā)生糾紛投訴，平臺(tái)可以第一時(shí)間調(diào)取錄音，作為處理的重要依據(jù)。為了保護(hù)乘客和駕駛員的隱私，錄音資料都是直接加密后上傳到服務(wù)器的，駕駛員和乘客都不能自行下載、調(diào)取或播放錄音。”(彭麗慧)
