2019年3月1日，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)管局公示的行政處罰決定書顯示，生活方式分享平臺小紅書App的運營者行吟信息科技(上海)有限公司因發(fā)布廣告時使用國家級、最高級、最佳等用語再被罰款3萬元。這已經(jīng)是小紅書因為廣告違法第10次被處罰。
17次行政處罰，廣告違法占10次
據(jù)了解，小紅書是一個年輕生活方式分享平臺，用戶通過短視頻、圖文等形式記錄生活的點滴。社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光，內(nèi)容覆蓋時尚、護膚、彩妝、美食、旅行、影視、讀書、健身等各個生活方式領(lǐng)域。小紅書官方網(wǎng)站稱，截止2019年1月，小紅書用戶數(shù)超過2億，其中90后和95后是最活躍的用戶群體。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，自2015年6月以來，該公司共被處罰17次，被罰金額超過63萬，其中，10次涉及廣告違法行為。
其中處罰最嚴重的兩次分別發(fā)生在2016年10月27日和2018年10月18日，前者因為發(fā)布非藥品的商品宣傳疾病治療功能的違法廣告被罰15萬，后者因為使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象被處罰20萬。
此外，還存在發(fā)布廣告時使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語不真實、不準確，發(fā)布虛假廣告等廣告違法行為被處罰596元至5萬不等。
小紅書為什么屢罰屢犯?業(yè)內(nèi)人士認為，幾百塊錢甚至幾萬塊錢的處罰相比幾十萬上百萬的廣告費不值得一提。違法成本低是違法廣告之所以屢罰不止的關(guān)鍵。
小紅書APP泄露消費者隱私
除了廣告違法，在處罰中還有一項特殊的處罰——侵犯消費者隱私。2018年8月27日，小紅書因為“違反侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利”被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰5萬。
處罰決定書顯示，在消費者注冊的時候，跳出對話框讓注冊人確認，詳細內(nèi)容如下：“需要使用通訊錄權(quán)限，您是否允許?具體內(nèi)容包括：讀取聯(lián)系人等權(quán)限”。注冊人確認允許后，可以在 APP“你可能感興趣的人”欄目內(nèi)找到本人手機通訊錄內(nèi)已在小紅書注冊過的聯(lián)系人。并可進一步點擊關(guān)注這部分聯(lián)系人，關(guān)注后可以看到這部分人關(guān)注的人、粉絲、筆記以及標簽。在隱私設(shè)置項目中，存在“允許通過手機通訊錄加我為好友”選項，后面有確認條可以讓用戶開啟或關(guān)閉，但是默認設(shè)置為開啟。
處罰決定書指出，小紅書 APP 軟件隱私設(shè)置成默認允許其他人加為好友并瀏覽到好友的相關(guān)包括部分個人隱私的信息，致使消費者關(guān)注的筆記以及興趣愛好被陌生人了解。屬于未充分履行采取技術(shù)手段或必要措施義務(wù)，未完全盡到防止消費者個人信息泄露。
據(jù)了解，早在2017年，小紅書被質(zhì)疑泄露用戶被推上輿論風口上，據(jù)媒體報道共有50名小紅書用戶在2017年3-5月間接到假客服電話后上當受騙，受騙總金額87萬元。
在多次官方回應(yīng)中，小紅書始終強調(diào)用戶信息泄露可能是源自第三方商家、手機軟件或快遞環(huán)節(jié)。而8月27日被罰，從某種程度上坐實小紅書泄露或未盡職保護用戶隱私。
