3月3日凌晨，有網(wǎng)友在微博上稱(chēng)阿里云疑似出現(xiàn)了宕機(jī)事故。對(duì)此，阿里云方面回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復(fù)服務(wù)。針對(duì)本次故障，阿里云將根據(jù)SLA協(xié)議(服務(wù)合同)，盡快處理賠償事宜。
阿里云解釋稱(chēng)，其華北2地域可用區(qū)C部分ECS服務(wù)器(云服務(wù)器)等實(shí)例出現(xiàn)IO HANG(IO不相應(yīng))。有行業(yè)人士告訴新京報(bào)記者，這意味著輸入輸出卡住了，無(wú)法使用存儲(chǔ)功能。
此外，阿里云還表示，目前已經(jīng)全面排查其他地域及可用區(qū)，未發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況。
2016年10月，阿里云華東1地域可用區(qū)B部分也曾發(fā)生過(guò)ECS服務(wù)器IO HANG。
阿里云開(kāi)發(fā)者論壇上曾有網(wǎng)友回復(fù)稱(chēng)，賠償方案根據(jù)包年包月預(yù)付費(fèi)模式和按量付費(fèi)模式等有所不同，按每臺(tái)故障時(shí)間的100倍賠償，而賠償總額不超過(guò)支付的單臺(tái)云服務(wù)器費(fèi)用總額。
對(duì)于如何避免損失，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，還是需要將重要業(yè)務(wù)分別放在不同的“籃子”里，也就是選擇多個(gè)供應(yīng)商。
2019年1月，第三方機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年中國(guó)公有云廠(chǎng)商中，阿里云以43%排名市場(chǎng)第一，相當(dāng)于第二名至第九名的總和;騰訊排名第二，市場(chǎng)占有率為11.2%。(記者 梁辰)
