針對央視“3·15晚會”報道中提及的美的、小天鵝特約服務(wù)網(wǎng)點違規(guī)收費問題，美的集團(tuán)作出回應(yīng)。
3月16日凌晨，美的集團(tuán)官微發(fā)布消息稱，始終把消費者的利益和權(quán)益放在首要位置，美的、小天鵝對特約服務(wù)網(wǎng)點有著嚴(yán)格的管理制度。對于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點亂收費問題，已第一時間了解情況并將嚴(yán)厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。
“我們將舉一反三，全面徹查，進(jìn)一步完善售后管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。歡迎廣大用戶和媒體監(jiān)督!”美的集團(tuán)在回應(yīng)中稱。
