近日，攜程集團(tuán)火車票部門內(nèi)部主要服務(wù)于英國及歐洲市場的創(chuàng)新項(xiàng)目——TrainPal首次亮相2021年服貿(mào)會上海數(shù)字貿(mào)易展區(qū)。
攜程國際火車票COO馬晨彥介紹，TrainPal產(chǎn)品發(fā)展出海數(shù)字貿(mào)易、上線三年以來，以中國團(tuán)隊(duì)出色的產(chǎn)品技術(shù)、攜程火車票部門在地面交通領(lǐng)域多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)為依托，結(jié)合海外本土市場持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，帶來了英國地區(qū)業(yè)務(wù)的高速增長，在英國，已躋身在線預(yù)訂細(xì)分市場第二的行業(yè)地位。
TrainPal本次亮相服貿(mào)會，將圍繞服務(wù)貿(mào)易的數(shù)字化、國際化、專業(yè)化開展經(jīng)驗(yàn)探討與交流。據(jù)了解，TrainPal是英國市場最早一批研發(fā)出“拆票”功能并進(jìn)行推廣的平臺，中國產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)深挖英國乘客在火車出行中的痛點(diǎn)：出行高頻卻費(fèi)用高昂，并以此為依據(jù)擬出一套智能獨(dú)家算法，功能推出后迅速打響了TrainPal在英國的知名度，并成為搶占英國市場的核心產(chǎn)品優(yōu)勢。
本次服貿(mào)會還聚焦服務(wù)開放合作促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，TrainPal的服務(wù)創(chuàng)新也圍繞防疫緊密開展。在疫情期間，TrainPal緊跟國外疫情變化趨勢，適時(shí)推出防疫產(chǎn)品優(yōu)化策略：迅速上線自助退改功能、提供疫情信息、響應(yīng)英國政府號召大力推廣電子票，提升了用戶體驗(yàn)同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)了整體票量的增長。
