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鴻星爾克耐克都是賣鞋 差距咋那么大呢?

2021-08-27 16:10:33 來源:

毛治高和妻子拒絕了對方的提議:“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

極目新聞8月20日報道,從踏進店門的那一刻起,毛治高就感受到了異樣,這股異樣來自于店員近乎“歧視”的眼神。

當天,他年僅9歲的兒子本來已經(jīng)挑好了兩件衣服,沒想到一名女店員卻從孩子手中搶走了衣服,此后為了維護孩子的尊嚴,他的妻子也與對方發(fā)生了肢體沖突。

事發(fā)后,他第一時間向耐克公司方面進行了反饋,但直到事發(fā)后第6天,他才接到一名耐克公司工作人員的電話,對方在電話中向他們表達了歉意,并邀請他們再次前往事發(fā)店面。毛治高和妻子拒絕了對方的提議:“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

此事也在今天一早,

沖上了熱搜榜

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孩子們想要人生中“第一件耐克”

毛治高告訴極目新聞記者,他是云南省昭通市大關(guān)縣吉利鎮(zhèn)人,他和妻子育有三個孩子,其中女兒15歲,大兒子13歲,小兒子只有9歲。

為了供三個孩子讀書,毛治高和妻子常年在云南省玉溪市元江縣打工,孩子們則留在老家吉利鎮(zhèn)上學。

“一年到頭,見孩子們的次數(shù)屈指可數(shù)。”毛治高告訴極目新聞記者,去年一年,他和妻子只在春節(jié)期間見了三個孩子一面,今年趁著孩子們放暑假的機會,他特地將三個孩子從昭通接到了玉溪。歡樂的時光總是短暫的,由于疫情防控的原因,孩子們返回昭通后需要居家隔離14天,他們決定提前把孩子們送回老家。

“三個孩子成績都不錯,小兒子還考了年級前三,我很早就答應了要給他們買幾件新衣服。”毛治高說,8月12日下午,在送孩子們返程之前,他和妻子先帶著孩子們趕到了更加繁華的昆明。

都想要人生中第一件耐克牌衣服。

孩子們想要買什么牌子的衣服?毛治高告訴極目新聞記者,當時三個孩子經(jīng)過商量后,得出了一致的結(jié)論,

8月13日下午1時許,毛治高和妻子孩子一起,前往位于昆明市五華區(qū)昌源中路上的一家耐克專賣店。然而,等待一家五口的卻是不愿提起的糟糕經(jīng)歷。

2

家長稱購物過程遭“歧視”

毛治高回憶,自己剛走進店內(nèi),就感受到了并不友好的目光,有店員在看向他時,流露出藐視的神情。

這個生活中并不那么講究的漢子,很快就意識到,這或許與他當時的穿著有關(guān)。

通過毛治高提供的照片,極目新聞記者看到,當天毛治高穿著一件灰色短袖T恤,T恤下擺處的一個破洞看上去十分顯眼,腳上則是一雙老式的黑色布鞋。

“一是不想給孩子們丟臉,另外也不想待在那樣的氛圍下。”

毛治高告訴極目新聞記者,平時在工地上,大家對穿著都不太講究,進店穿的那雙黑色布鞋,是今年年初花15元錢買的,那件灰色T恤也只花了20元錢。當時在感受到店內(nèi)的微妙氣氛后,他本想讓妻子帶著三個孩子去買衣服,自己就在店外面等著,

然而,妻子在得知了毛治高的想法后,只是勸解道“不要管其他人的看法”。毛治高說,當時抱著趕快買完衣服就結(jié)賬走人的想法,最終他還是陪著妻子孩子一起進店挑選衣服。那家耐克專賣店共有兩層樓,童裝和女裝都在二樓。當時,他和妻子帶著女兒和小兒子去了二樓,大兒子則獨自在一樓選衣服。

一開始,他們先是去了童裝區(qū),小兒子很快看中了兩件衣服和一雙鞋,但那雙鞋只有32碼,他們便請工作人員幫忙找一雙34碼的鞋。沒想到,工作人員只是一臉不耐煩地說“沒得”。

之后,他們又陪著女兒去女裝區(qū)挑衣服,讓他們?nèi)f萬沒有想到的是,沒過多久小兒子就一臉委屈的跑到了他們身邊。

“當時孩子眼里淚水直打轉(zhuǎn)。”毛治高告訴極目新聞記者,當時他們詢問小兒子后得知,孩子手中拿著兩件已經(jīng)選好的衣服,沒想到一名女店員卻一把從孩子手中搶走了衣服,并把兩件衣服重新掛在了衣架上。

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希望出具書面道歉信

小兒子的遭遇,讓毛治高夫妻心疼不已。

毛治高說,當時他的妻子第一時間找到店方進行理論,他們希望當事女店員能夠向孩子道歉,但對方態(tài)度很差,他們不想惹麻煩,便想著換一家店去買衣服。然而,就在他們轉(zhuǎn)身準備下樓時,當事女店員卻仍然不依不饒,“對方罵罵咧咧地,嘴里的臟話越罵越難聽。”

期間,他的妻子與當事女店員發(fā)生了肢體沖突,妻子脖子上有幾處被對方抓傷。沖突發(fā)生后,民警很快趕到了現(xiàn)場進行調(diào)解。當時,他們曾要求查看監(jiān)控錄像,他和妻子都想知道小兒子和當事女店員之間發(fā)生了什么,但一開始卻遭到了拒絕。

當時在警方的幫助下,毛治高夫妻最后還是看到了監(jiān)控錄像,但毛治高稱,那段監(jiān)控視頻并不清晰,只能確定小兒子在選衣服時,當事女店員從孩子手中拿走了衣服。事發(fā)當天,毛治高便撥打了耐克公司的服務熱線,反映在昆明這家耐克專賣店的遭遇,并希望當事女店員能夠就此事向他們道歉,然而直到事發(fā)后的第6天,毛治高夫妻才接到了耐克公司方面的電話。

毛治高告訴極目新聞記者,8月19日晚10時許,他的妻子接到了一名自稱是耐克公司云貴地區(qū)區(qū)域經(jīng)理的工作人員電話,電話中對方向他們表達了歉意,并邀請他們再次前往事發(fā)店面,但他和妻子拒絕了對方的提議,“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

通過毛治高提供的通話錄音,極目新聞記者注意到,自稱是耐克公司云貴地區(qū)區(qū)域經(jīng)理的男子曾提到,當事女店員可能已經(jīng)不在(公司)里,他還稱作為一個大品牌,他們也不希望有影響品牌形象的人。

8月20日下午,極目新聞記者多次聯(lián)系上述耐克公司工作人員,但電話始終無人接聽。

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涉事女員工已被辭退

8月20日下午5時許,極目新聞記者來到位于昌源中路的耐克專賣店。進入店面后,極目新聞記者看到店內(nèi)共分為兩層,樓下主要售賣男裝,樓上則出售女裝及童裝等。此時,幾名顧客正在一樓購物,部分工作人員則跟隨在顧客身邊,幫忙挑選產(chǎn)品。極目新聞記者注意到,無論是一樓還是二樓,店內(nèi)都安裝有攝像頭。

該店一名值班經(jīng)理告訴極目新聞記者,事發(fā)當天她并不在店內(nèi),因此并不清楚事情的來龍去脈。當極目新聞記者提出希望查看相關(guān)監(jiān)控時,該值班經(jīng)理表示無權(quán)調(diào)取,如需了解相關(guān)情況,須致電耐克官方熱線。針對涉事女員工是否被處理一事,該值班經(jīng)理告訴極目新聞記者,事發(fā)當天涉事女員工已被辭退。該涉事女員工已在店里工作了幾年,“平時她并非那種好斗的性格。”

據(jù)《瀟湘晨報》消息,耐克公司回應表示,涉事的工作人員在溝通的過程中使用了不當言辭和消費者產(chǎn)生沖突,公司已對該店員進行了嚴肅處理,該店員目前已經(jīng)離職。此外,耐克方面還表示他們正在和消費者積極溝通,向這位消費者表示誠摯歉意。

耐克公司回應截圖

對此,毛先生表示:“他們耐克公司那邊已經(jīng)向媒體公開道歉了,他們開不開除店員是他們內(nèi)部的事情,我們不做評價。我們在耐克店鋪里受到的那種侮辱歧視,要他們(耐克)向公眾道個歉就可以了,得饒人處且饒人。”