經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，在“營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)一體化”趨勢(shì)下，催生了全域電商、營(yíng)銷科學(xué)、線索經(jīng)營(yíng)等新的營(yíng)銷操盤場(chǎng)景，如何快速掌握最新的營(yíng)銷玩法及技能，科學(xué)精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新挑戰(zhàn)。2023年上半年，巨量學(xué)宣告品牌升級(jí)，正式推出"幫學(xué)一體化"服務(wù)體系。與生態(tài)伙伴一起圍繞幫學(xué)能力共建，實(shí)操方法論輸出，營(yíng)銷人才技能提升、生意經(jīng)營(yíng)提效等問題展開了深入探討，共同探索“幫學(xué)一體化”服務(wù)體系如何破解營(yíng)銷知識(shí)難題，幫助生態(tài)從業(yè)者收獲技能成長(zhǎng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷提效。
“幫學(xué)一體化”服務(wù)體系，巨量學(xué)讓營(yíng)銷快速上手
2022年，巨量學(xué)全線升級(jí)為數(shù)字營(yíng)銷知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，以“幫學(xué)”能力為核心，推出了包括場(chǎng)景化服務(wù)、自助化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)在內(nèi)的幫學(xué)一體化服務(wù)體系。巨量引擎營(yíng)銷生態(tài)負(fù)責(zé)人于潔楠介紹到，“圍繞認(rèn)知層、實(shí)操層和技能層，幫學(xué)體系將提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的服務(wù)，覆蓋完整的營(yíng)銷鏈路，助力營(yíng)銷人才快速上手，有效進(jìn)階成長(zhǎng)，幫助企業(yè)精進(jìn)營(yíng)銷技能，優(yōu)化營(yíng)銷效率，提升經(jīng)營(yíng)效果。”
在認(rèn)知層面，巨量學(xué)"業(yè)務(wù)學(xué)堂"全面升級(jí)，提供更豐富、體系化的內(nèi)容和更便捷的學(xué)課體驗(yàn)；同時(shí)，從0到1搭建的“幫助中心”，以全域經(jīng)營(yíng)視角提供幫助內(nèi)容，推動(dòng)從業(yè)者一站式自助學(xué)習(xí)；在實(shí)操層面，全新推出的“秒懂助手”，基于不同應(yīng)用場(chǎng)景，幫助用戶邊學(xué)邊操作，快速解決實(shí)際投放中遇到的各種問題；在技能層面，以“測(cè)—學(xué)—練—考—選”的創(chuàng)新模式為依托，巨量學(xué)搭建起完整的數(shù)字營(yíng)銷知識(shí)培育體系，通過納入國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的權(quán)威認(rèn)證，構(gòu)建專業(yè)的人才評(píng)測(cè)和培育標(biāo)準(zhǔn)。
輸出實(shí)操方法論 巨量學(xué)助力營(yíng)銷提效
圍繞具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如何通過“幫學(xué)一體化”的能力推動(dòng)營(yíng)銷提效？巨量引擎巨量千川平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)劉思文分享了一系列探索，“2022年，巨量千川和巨量學(xué)從內(nèi)容賦能、人才培養(yǎng)和平臺(tái)服務(wù)三個(gè)層面深度協(xié)作，通過內(nèi)容IP的打造，培訓(xùn)產(chǎn)品的升級(jí)，問答庫(kù)的完善，幫學(xué)工具的優(yōu)化，在內(nèi)容共建和平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新層面推動(dòng)幫學(xué)能力落地，有效提升了營(yíng)銷效率與經(jīng)營(yíng)效能。今年，雙方將基于電商環(huán)境變化，提供更貼合經(jīng)營(yíng)視角的場(chǎng)景化方法論，加速幫學(xué)體系建設(shè)，助推企業(yè)營(yíng)銷全量增長(zhǎng)。”
巨量引擎企業(yè)號(hào)線索經(jīng)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)劉瑩，也分享了如何借助“幫學(xué)”體系助力商家提升獲客能力。目前，商家學(xué)堂、幫助中心和秒懂助手三款幫學(xué)產(chǎn)品已全部接入線索商家后臺(tái)，完成了一站式教育場(chǎng)景搭建，滿足了商家的學(xué)習(xí)的訴求。2023年，平臺(tái)將從三個(gè)方面推動(dòng)經(jīng)營(yíng)提效，她介紹到，“首先，通過營(yíng)銷工具的不斷完善，縮短線索獲取路徑，增加線索入口；同時(shí)，發(fā)力生態(tài)建設(shè)，扶持好服務(wù)與好商品，提升線索有效性；此外，依據(jù)商家屬性打造行業(yè)方法論，通過組織交流活動(dòng)，最大限度幫助企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，讓商家輕松上陣，實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)。”
共建幫學(xué)能力 巨量學(xué)加速商家進(jìn)階
大眾消費(fèi)賽道商家近年來在抖音平臺(tái)的增長(zhǎng)有目共睹，也讓越來越多品牌看到抖音平臺(tái)的生意新增量。為最大限度滿足不同商家的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求，巨量引擎大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)中心市場(chǎng)培訓(xùn)沈俊詳細(xì)介紹了，該業(yè)務(wù)如何從四大層面推動(dòng)“幫學(xué)一體化”落地，例如：平臺(tái)與商家以1V1的方式，提供針對(duì)性解決方案；定期舉辦不同行業(yè)線下活動(dòng)，輸出平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方法論；聯(lián)合當(dāng)?shù)亟艹龅呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商，免費(fèi)給區(qū)域商家提供優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)；引入巨量學(xué)外部講師資源，以線上網(wǎng)課形式不斷擴(kuò)大商家覆蓋邊界，真正實(shí)現(xiàn)雙方幫學(xué)能力共建。
近兩年在抖音平臺(tái)蓬勃發(fā)展的中小商家同樣成為平臺(tái)商業(yè)生態(tài)繁榮的新圖景。與大品牌大商家相比，中小商家更需要學(xué)習(xí)進(jìn)階。過去一年，巨量引擎自助客戶業(yè)務(wù)中心攜手巨量學(xué)平臺(tái)，陸續(xù)推出“商家成長(zhǎng)學(xué)堂”“新手村計(jì)劃”“客戶成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”“行業(yè)小灶課”等項(xiàng)目，并在隨心推上線“幫助中心”“秒懂助手”等幫學(xué)服務(wù)能力，為越來越多中小商家解決不同成長(zhǎng)階段的發(fā)展難題。“幫助入門型的商家打好根基，為成長(zhǎng)型的商家打通鏈路，助成熟型的商家擴(kuò)大收益。” 巨量引擎自助客戶成長(zhǎng)活躍運(yùn)營(yíng)李寧蒙分享道。
強(qiáng)化生態(tài)協(xié)同 巨量學(xué)驅(qū)動(dòng)生意增長(zhǎng)
圍繞“幫學(xué)”服務(wù)體系如何助力企業(yè)人才培育，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)提效等話題，來自巨量學(xué)與生態(tài)伙伴的多位嘉賓也從不同角度發(fā)表了各自看法?；鹦俏幕?amp;卡思學(xué)苑創(chuàng)始人李浩認(rèn)為，營(yíng)銷數(shù)字化時(shí)代下，人才供給失衡，需要強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作能力和強(qiáng)數(shù)據(jù)思維能力的復(fù)合型人才，提高企業(yè)人效。品眾創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理商夕琳表示，巨量學(xué)就像一位24小時(shí)都在線的學(xué)習(xí)顧問，幫助企業(yè)持續(xù)提升人才能力。北京聚云媒介負(fù)責(zé)人劉洋，河北聚冀培訓(xùn)總監(jiān)李正對(duì)此也深表認(rèn)同，他們表示，巨量學(xué)的課程體系，不僅幫員工打破了職能邊界感，擴(kuò)展了綜合能力，還幫企業(yè)通曉產(chǎn)品、了解行業(yè)趨勢(shì)，為員工技能延展提供了能力標(biāo)準(zhǔn)。
這恰好也是巨量學(xué)“幫學(xué)”一體化推出的初心，“從學(xué)出發(fā)，助力商家快速獲得認(rèn)知與技能提升，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)”，巨量引擎巨量學(xué)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人任康指出。而在巨量引擎巨量學(xué)人才服務(wù)負(fù)責(zé)人曹磊看來：“巨量學(xué)賦能企業(yè)組織的管理提效，也將進(jìn)一步帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。”
以全新發(fā)布的"幫學(xué)一體化"服務(wù)體系為基礎(chǔ)，巨量引擎營(yíng)銷生態(tài)負(fù)責(zé)人于潔楠表示，2023年，巨量學(xué)將會(huì)圍繞三個(gè)方向持續(xù)發(fā)力：“首先，不斷提升內(nèi)容供給的優(yōu)質(zhì)性和豐富度；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更智能化、自助化的幫學(xué)能力建設(shè)；第三，在場(chǎng)景覆蓋上更加多元與精準(zhǔn)。”通過更多的資源投入，更實(shí)操性的方法論輸出，更深入的能力共建，更廣泛的生態(tài)聯(lián)動(dòng)，巨量學(xué)將推動(dòng)"幫學(xué)一體化"能力不斷完善，幫助企業(yè)有效提升數(shù)字營(yíng)銷效率，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)；幫助從業(yè)者持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷技能，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)進(jìn)階。
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