隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及疫情形勢的推波助瀾，中國家庭的消費(fèi)方式也發(fā)生了改變，線上購物漸成當(dāng)下主流趨勢。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年全國網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬億元，同比增長14.1%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額首次突破10萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%。如何平衡傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展與消費(fèi)理念之間的關(guān)系，帶動(dòng)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為零售企業(yè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。
對(duì)此，深耕零售行業(yè)35年的國美用實(shí)際行動(dòng)給出了答卷。近幾年，國美錨定“家生活”賽道，升級(jí)“家·生活”戰(zhàn)略，并在線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)賦能下，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)供應(yīng)鏈升級(jí)，做了一系列有益的探索。
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 夯實(shí)“家生活”賽道基建
成立于1987年的國美，經(jīng)過35年的發(fā)展，已從家電連鎖零售企業(yè)躍遷為如今圍繞家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)提供一體化解決方案的供應(yīng)商。
從國美的轉(zhuǎn)變不難看出其發(fā)展策略：錨定萬億級(jí)“家生活”賽道，在供應(yīng)鏈賦能下，以數(shù)字化手段為家庭消費(fèi)群體提供高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)。
2021年以來，國美通過對(duì)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)科技的集成創(chuàng)新，對(duì)自營、聯(lián)營和代運(yùn)營等經(jīng)營模式的整合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場景融通，商品供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)體系的全鏈路暢通，家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)等滿足“家生活”消費(fèi)需求的全品類商品和服務(wù)的組合拉通。
5月中上旬，國美先后與騰訊、華為就數(shù)字化領(lǐng)域合作簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議。各方達(dá)成共識(shí)，將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，在“相融共生”理念下，共同打造數(shù)實(shí)融合的全零售共享共建新樣板，推動(dòng)全零售新業(yè)態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展。
與騰訊、華為在技術(shù)領(lǐng)域的“合縱連橫”，某種程度上是對(duì)國美全零售新基建的加持。
從最初的實(shí)體經(jīng)營，到如今依托數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，國美正在加速完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)手段夯實(shí)“家生活”版圖護(hù)城河。
升級(jí)供應(yīng)鏈 為中國制造保駕護(hù)航
2021年10月以來，國美“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段，本著推動(dòng)零售業(yè)降本增效的宗旨，著力構(gòu)建全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式的全零售生態(tài)共享平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施。至此，國美由供應(yīng)鏈主導(dǎo)的公司升級(jí)為了具有供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)主導(dǎo)型公司。
國美供應(yīng)鏈平臺(tái)采用零售思維+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式運(yùn)營，基于共享共建理念，向全行業(yè)開放自身供應(yīng)鏈資源，通過招商、自營、定制、代運(yùn)營、分發(fā)五種模式，拓寬海量商品。通過整合上下游資源，國美在家電品類之外構(gòu)建了食品酒水、服飾鞋包、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等多個(gè)商品類目采購平臺(tái)，并且陸續(xù)上線了奢侈品、汽車周邊以及海外購等特色頻道，覆蓋家生活的方方面面。
一方面，通過真選商品與嚴(yán)選商家，拓展線上和線下平臺(tái)的商品品類；另一方面，線上和線下平臺(tái)則可反向?yàn)楣?yīng)鏈平臺(tái)提供流量、銷售及用戶購買數(shù)據(jù)，推動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)。國美運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，開創(chuàng)以用戶需求為導(dǎo)向的C2M定制模式,打造更有柔性的供應(yīng)鏈;同時(shí)通過整合上下游間的信息,打造最短供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)降本增效、薄利多銷的目標(biāo)。
經(jīng)過一系列探索，供應(yīng)鏈平臺(tái)的經(jīng)營數(shù)據(jù)可圈可點(diǎn)。截至今年2月，國美零售平臺(tái)的SKU數(shù)近200萬，入駐平臺(tái)的生產(chǎn)商4200家，渠道商約6000家。國美零售高級(jí)副總裁方巍表示，國美形成了在界面端的互聯(lián)互通，供應(yīng)鏈端的集成集約，開放端的共享共建的發(fā)展邏輯。這種開放共享的平臺(tái)理念，顯著降低了供應(yīng)商的成本，整體提升了運(yùn)行效率，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)長效平衡。
剛剛結(jié)束的首屆真快樂APP515家·生活節(jié)，就是供應(yīng)鏈賦能的最新樣本。國美以“把真快樂帶回家”為核心主題，基于“為生活提案”理念打造的這場圍繞家庭生活需求的創(chuàng)意營銷活動(dòng)，是對(duì)“家·生活”戰(zhàn)略的深化落地。據(jù)官方數(shù)據(jù)，活動(dòng)期間真快樂APP全網(wǎng)真選商品GMV同比增長39%，商品SKU數(shù)同比增長93%。
眾所周知，零售是連接生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要牽引力量。通過信息化手段，與供應(yīng)鏈能效提升，國美秉持共享共建理念攜手各廠商伙伴，將消費(fèi)轉(zhuǎn)化成了制造業(yè)新動(dòng)能，帶動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
當(dāng)前，正是中國零售業(yè)和制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，國美在持續(xù)深化自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，加碼供應(yīng)鏈，也是對(duì)整個(gè)零售業(yè)和制造業(yè)的守護(hù)。
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