數字經濟正在催動中國傳統產業(yè)走向創(chuàng)新之路。傳統行業(yè)紛紛以數字化為引擎，孵化新業(yè)態(tài)，尋找新空間。
嗅覺敏銳的零售領軍企業(yè)國美已感知到數字經濟的風口，并主動尋求數字化轉型的變革通路。日前，國美與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協議，騰訊將助力國美在線下、線上、供應鏈、物流等更多環(huán)節(jié)實現數字化轉型升級，實現線上線下互補融合，重塑消費者體驗，探索數字經濟與實體經濟的深度融合。
5月5日，國美與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協議
從2020年開始，國家對互聯網企業(yè)進行了重點整治，“互聯互通”這個名詞被推向幕前。人民網更是發(fā)表了題為《讓互聯網回歸‘互聯互通’”》的文章，表示互聯網巨頭之間要打破藩籬，讓用戶更暢通、安全地使用互聯網服務。因此國美以身作則，開始注重數字化能力的培育，不僅構筑了六大平臺之一的大數據&云平臺，還開發(fā)出賦能第三方的共享共建平臺，以此打破藩籬，讓眾多中小企業(yè)可享受到從平臺服務、營銷工具到用戶信息的全鏈路資源，讓數據成為了一種流動的生產資料與數字資產。
同樣從2020年開始，騰訊率先從場景應用的互聯互通，走向數字化基礎設施的互聯互通，充分將自身數字化能力釋放，助力千行百業(yè)轉型升級。
國美將與騰訊在智慧門店領域深入合作，這是最能體現雙方優(yōu)勢互補的場景。根據最新數據顯示，國美在全國一千多個城鎮(zhèn)部署了近4200家門店，結合獨創(chuàng)的“一店一頁”服務與“視頻導購”服務，大多數傳統賣場順利轉型為新型的數字化體驗店，更加突出本地O2O服務屬性。同時，國美也將不同面積的店型進行業(yè)態(tài)重組，2022年還在構建超大型城市展廳門店，或將引入家居、家裝甚至新能源汽車展銷等多元業(yè)態(tài)。合作中，國美將以營銷和服務為突破，為廣大用戶提供更便捷、更精準、更具獲得感的“家生活”消費體驗。
而騰訊所具有的數字化軟硬件開發(fā)能力，可以幫助國美體驗店完成在智能貨架、無人支付、AR/VR體驗乃至零售元宇宙等層面的探索，為國美線下平臺完善從感知、連接、交互再到服務的完整閉環(huán)通道。同時，借助騰訊大數據與云計算能力，國美還可以快速分析商圈地段的優(yōu)勢，實現更智能化的選址，繼而提升門店運營能力和效率。
國美零售高級副總裁方巍在接受證券時報采訪時表示：“通過騰訊數字化加持，國美的用戶規(guī)模、復購率以及客單價將得到顯著提升，繼而助推上市公司銷售額大幅增長，整體毛利率至少有望提升3個百分點，整體提升到18%以上。”
今年國美還加速夯實娛樂化、社交化的零售全場景，從物理化的門店運營延伸到虛擬化的線上場景。去年秋天，國美全新改版了線上平臺真快樂APP，其中無論是榜單、直播還是生活服務，都有著大數據解析與推送的助推，也使得營銷更加精準，2021年報顯示，真快樂APP日均活躍數上漲到300萬。而娛樂與社交恰好是騰訊所擅長的，不排除雙方會合力探索娛樂化營銷策略，以此激發(fā)大眾娛樂氛圍，讓消費過程更具趣味性。此前拼多多就曾依托騰訊的微信生態(tài)玩轉娛樂化營銷，助力用戶數量快速裂變，同時還建立了品牌信任感。
國美與騰訊的合作，有助于全零售生態(tài)戰(zhàn)略價值的提升，重塑消費者的全場景體驗。不少分析師一致認為：“國美與騰訊的戰(zhàn)略聯姻既是共創(chuàng)，也是共榮。”
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