數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在催動中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向創(chuàng)新之路。傳統(tǒng)行業(yè)紛紛以數(shù)字化為引擎，孵化新業(yè)態(tài)，尋找新空間。
嗅覺敏銳的零售領(lǐng)軍企業(yè)國美已感知到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，并主動尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革通路。日前，國美與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊將助力國美在線下、線上、供應(yīng)鏈、物流等更多環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)融合，重塑消費(fèi)者體驗(yàn)，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。
5月5日，國美與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
從2020年開始，國家對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，“互聯(lián)互通”這個(gè)名詞被推向幕前。人民網(wǎng)更是發(fā)表了題為《讓互聯(lián)網(wǎng)回歸‘互聯(lián)互通’”》的文章，表示互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間要打破藩籬，讓用戶更暢通、安全地使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。因此國美以身作則，開始注重?cái)?shù)字化能力的培育，不僅構(gòu)筑了六大平臺之一的大數(shù)據(jù)&云平臺，還開發(fā)出賦能第三方的共享共建平臺，以此打破藩籬，讓眾多中小企業(yè)可享受到從平臺服務(wù)、營銷工具到用戶信息的全鏈路資源，讓數(shù)據(jù)成為了一種流動的生產(chǎn)資料與數(shù)字資產(chǎn)。
同樣從2020年開始，騰訊率先從場景應(yīng)用的互聯(lián)互通，走向數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通，充分將自身數(shù)字化能力釋放，助力千行百業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
國美將與騰訊在智慧門店領(lǐng)域深入合作，這是最能體現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補(bǔ)的場景。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，國美在全國一千多個(gè)城鎮(zhèn)部署了近4200家門店，結(jié)合獨(dú)創(chuàng)的“一店一頁”服務(wù)與“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，大多數(shù)傳統(tǒng)賣場順利轉(zhuǎn)型為新型的數(shù)字化體驗(yàn)店，更加突出本地O2O服務(wù)屬性。同時(shí)，國美也將不同面積的店型進(jìn)行業(yè)態(tài)重組，2022年還在構(gòu)建超大型城市展廳門店，或?qū)⒁爰揖?、家裝甚至新能源汽車展銷等多元業(yè)態(tài)。合作中，國美將以營銷和服務(wù)為突破，為廣大用戶提供更便捷、更精準(zhǔn)、更具獲得感的“家生活”消費(fèi)體驗(yàn)。
而騰訊所具有的數(shù)字化軟硬件開發(fā)能力，可以幫助國美體驗(yàn)店完成在智能貨架、無人支付、AR/VR體驗(yàn)?zāi)酥亮闶墼钪娴葘用娴奶剿?，為國美線下平臺完善從感知、連接、交互再到服務(wù)的完整閉環(huán)通道。同時(shí)，借助騰訊大數(shù)據(jù)與云計(jì)算能力，國美還可以快速分析商圈地段的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更智能化的選址，繼而提升門店運(yùn)營能力和效率。
國美零售高級副總裁方巍在接受證券時(shí)報(bào)采訪時(shí)表示：“通過騰訊數(shù)字化加持，國美的用戶規(guī)模、復(fù)購率以及客單價(jià)將得到顯著提升，繼而助推上市公司銷售額大幅增長，整體毛利率至少有望提升3個(gè)百分點(diǎn)，整體提升到18%以上。”
今年國美還加速夯實(shí)娛樂化、社交化的零售全場景，從物理化的門店運(yùn)營延伸到虛擬化的線上場景。去年秋天，國美全新改版了線上平臺真快樂APP，其中無論是榜單、直播還是生活服務(wù)，都有著大數(shù)據(jù)解析與推送的助推，也使得營銷更加精準(zhǔn)，2021年報(bào)顯示，真快樂APP日均活躍數(shù)上漲到300萬。而娛樂與社交恰好是騰訊所擅長的，不排除雙方會合力探索娛樂化營銷策略，以此激發(fā)大眾娛樂氛圍，讓消費(fèi)過程更具趣味性。此前拼多多就曾依托騰訊的微信生態(tài)玩轉(zhuǎn)娛樂化營銷，助力用戶數(shù)量快速裂變，同時(shí)還建立了品牌信任感。
國美與騰訊的合作，有助于全零售生態(tài)戰(zhàn)略價(jià)值的提升，重塑消費(fèi)者的全場景體驗(yàn)。不少分析師一致認(rèn)為：“國美與騰訊的戰(zhàn)略聯(lián)姻既是共創(chuàng)，也是共榮。”
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