行走在長(zhǎng)沙火車(chē)南站，我們可以隨處都能看到身穿紅馬甲的志愿者們，他們有的站在服務(wù)臺(tái)為旅客提供指引，有的站在自動(dòng)售票處為旅客提供購(gòu)票服務(wù)或者咨詢引導(dǎo)，有的則是穿梭在人群中為老、弱、病、殘、孕、幼提供輪椅幫扶。只要有旅客的地方，總能看到志愿者忙碌的身影，他們是長(zhǎng)沙火車(chē)南站一道靚麗的風(fēng)景線。
“您好，您有什么事情需要幫助嗎？”也許就是這樣一句簡(jiǎn)單的問(wèn)話，讓出行的旅客們瞬間感覺(jué)溫暖。6月12日上午，雷鋒志愿者在出站大廳發(fā)現(xiàn)一位女士手掌擦傷了，主動(dòng)上前問(wèn)詢情況，經(jīng)旅客同意，趕緊帶這位女旅客到志愿者服務(wù)臺(tái)，把擦傷部分用酒精消毒后，再貼上創(chuàng)可貼，避免擦傷部位感染。一個(gè)小小舉動(dòng)，溫暖一顆心房，這是南站志愿服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。
【資料圖】
讓站區(qū)志愿者主動(dòng)問(wèn)詢，主動(dòng)服務(wù)，解決旅客未說(shuō)出口的“難題”，是長(zhǎng)沙火車(chē)南站志愿服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也能讓旅途中的旅客感受到長(zhǎng)沙這座城市更多賓至如歸的體驗(yàn)。
在志愿者服務(wù)臺(tái)，雷鋒志愿者為游客提供暖心服務(wù)。
外地游客不熟悉城市路線，雷鋒志愿者耐心提供幫助。
據(jù)悉，長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)綜合管理辦公室對(duì)站區(qū)志愿服務(wù)工作不斷創(chuàng)新舉措，與高校團(tuán)委合作，簽寫(xiě)合作協(xié)議書(shū)，建立長(zhǎng)期合作。今年4月19日，湖南中醫(yī)藥大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南師范大學(xué)、現(xiàn)代物流職院組織40余名志愿者參加長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)“傳承雷鋒精神 弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)”學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假期間，湖南中醫(yī)藥大學(xué)組織70名學(xué)生志愿者到站區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
志愿服務(wù)臺(tái)前的雷鋒志愿者正在工作。
2022年以來(lái)，共有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南中醫(yī)藥大學(xué)等18家高校到站區(qū)積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。每逢節(jié)假日期間，各高校輪流組織學(xué)生志愿者到站區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為進(jìn)出游客提供咨詢引導(dǎo)、搬運(yùn)行李、購(gòu)票指引等志愿服務(wù)活動(dòng)，充分展示站區(qū)湖南省會(huì)窗口的靚麗形象，引領(lǐng)青年以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事。
雷鋒志愿者堅(jiān)守在文明勸導(dǎo)崗位上。
長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)是集高鐵、地鐵、磁浮、航站樓、長(zhǎng)途客運(yùn)、公交、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)“八站合一”的綜合交通樞紐，是展示湖南省會(huì)城市形象的重要窗口。據(jù)了解，志愿服務(wù)是扮靚窗口的靚麗名片，長(zhǎng)沙火車(chē)南站地區(qū)綜管辦正積極通過(guò)用好“三把鑰匙”，與高校結(jié)對(duì)，建立長(zhǎng)期合作，引導(dǎo)青年學(xué)生積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助高校解決社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)地問(wèn)題；與企業(yè)共建，為企業(yè)搭建陣地，開(kāi)展志愿服務(wù)，解決志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題；與社會(huì)聯(lián)手，匯聚更多社會(huì)組織參與志愿服務(wù)，保障社會(huì)愛(ài)心服務(wù)有序開(kāi)展，把志愿服務(wù)打造為志愿活動(dòng)開(kāi)展地、主題黨日承接地、學(xué)生研學(xué)成長(zhǎng)地、城市風(fēng)采推介地“四個(gè)高地”，充分彰顯了雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒的志愿服務(wù)精神。
來(lái)源：飛夢(mèng)雨花
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