長沙戴斯溫德姆酒店門前，陸翥恒一身規(guī)整的工作服站得筆直，他左手背在背后，右手放在身前，烏黑的頭發(fā)梳得一絲不茍，面帶微笑，熱情又優(yōu)雅。
讓人難以想象的是，他已經(jīng)72歲，是長沙年紀(jì)最大的星級酒店禮賓員，已經(jīng)從事酒店行業(yè)20多個年頭。在這么多年的工作中他不僅掌握了英、韓、日、法、西五國的基本問候語，還曾獲全國旅游系統(tǒng)勞動模范，以及酒店行業(yè)“金鑰匙”榮譽門童。
陸翥恒告訴瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao ）記者，當(dāng)外國的游客聽懂他的話并給予回應(yīng)會讓他覺得非常高興，有的客人在住酒店的過程中能記住他的服務(wù)會讓他很感動，“人生就是一場戲，工作就是一個舞臺，你想做主角還是配角，想收獲什么都是看自己要怎樣發(fā)揮。”
(資料圖片僅供參考)
53歲大叔成為禮賓員，還掌握了五國問候語
陸翥恒的文化水平并不高，原本是一名冶煉工人，2002年從長沙鋅廠下崗，在老同學(xué)的介紹下進入通程國際大酒店，成為一位園藝工。
陸翥恒總是對工作充滿熱情，園藝工這份工作盡管關(guān)注度不高，但還是帶給他極大的滿足感。
2004年陸翥恒因為一些原因無奈之下離開園藝工崗位，想轉(zhuǎn)崗為清潔工，但因為年紀(jì)大被拒絕了。正在他難過沮喪時，酒店當(dāng)時的總經(jīng)理提出讓他轉(zhuǎn)崗擔(dān)任“門童”，“我當(dāng)時很開心但也覺得很奇怪，我的年紀(jì)去當(dāng)清潔工都不要我，竟然還能讓我當(dāng)‘門童’?！?/p>
最初，陸翥恒只知道要站在門口，完全不知道要做些什么，于是他向其他同事學(xué)習(xí)，模仿著他們的樣子，“看他們用什么禮貌用語，怎么接待，還有公司專門的培訓(xùn)，很快就可以勝任這份工作?！?/p>
從事禮賓員不久，陸翥恒就覺得自己掌握的迎賓知識還不夠，經(jīng)常會有國外的游客入住酒店，為了更好地服務(wù)客人，陸翥恒自學(xué)外語，英語、西班牙語、日語、韓語，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會，向值班經(jīng)理、外籍客人還有女兒請教，目前他已經(jīng)可以掌握5國的問候語，能夠和客人進行基本的溝通交流。
工作中也常收獲情誼和感動
2015年，64歲的陸翥恒受邀前往廣東東莞三正半山酒店，從事“門童”工作。期間還輾轉(zhuǎn)去到了上海工作，在上海工作的這段時間，有一位客人讓陸翥恒印象非常深刻。她是一位浙江人，和丈夫在新西蘭定居，回到中國看望父母，夫妻倆和父母在陸翥恒所在的酒店住了半個月之久，期間一直由陸翥恒接待服務(wù)。
他們離開酒店去機場時，剛好陸翥恒不在崗，“我有高血糖的毛病，當(dāng)時去吃藥了，所以沒趕上他們走?！狈蚱迋z到達浦東機場后飛機晚點，改到了晚上，于是又返回酒店，和陸翥恒當(dāng)面告別，還和他合影留念?！捌謻|機場離我們酒店很遠的，他們還特地趕回來，除了被認(rèn)可的成就感更多是感動，能和客人建立這樣的情誼?！标戶愫阏f。
和客人建立深厚的情誼在陸翥恒的工作生涯中不止這一次，陸翥恒還提起有一位客人，是一位從長沙外派到德國工作的小伙，中秋節(jié)時他委托陸翥恒幫忙買月餅，送給在長沙的父母和岳父母吃，“我很開心地幫他辦好了這件事，他從德國打電話給我，我覺得這是對我的高度認(rèn)可和信任?！?/p>
工作是一個舞臺
“我從未想過我會在五十多歲時做酒店的禮賓員，并且一做就是20多年?！标戶愫銓τ浾哒f。
2020年，陸翥恒再次回到長沙，進入戴斯溫德姆酒店工作，他還是一如既往地對工作充滿熱情，“工作的每一天依然覺得很開心，酒店的環(huán)境好，有吃有穿，也沒有遇到過刁鉆的客人，有什么不開心的呢？”
陸翥恒回想起在上海工作時，酒店門前的一句話：“你找到的不只是一份工作，是找到自己人生的舞臺?！标戶愫惚硎救松褪且粓鰬?，工作就是一個舞臺，你想做主角還是配角，想收獲什么都是看自己要怎樣發(fā)揮。
“只要我的身體允許，我就會一直干下去?！标戶愫阏f，“也希望像我一樣年齡的人，不管多大年紀(jì)無論什么時候，都有堅持熱愛的能力?！?/p>
瀟湘晨報記者 王芊
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