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對網(wǎng)友在人民網(wǎng)“地方領導留言板”投訴反饋“圓通快遞未通知，未經(jīng)同意將包裹放到菜鳥驛站，導致內(nèi)部食品腐壞”一事，昆明市郵政管理局1月6日回復表示，已依法進行立案調(diào)查，相關程序正常進行中。
昆明市郵政管理局回復表示，該網(wǎng)友稱其一箱水果通過圓通快遞寄送至昆明市盤龍區(qū)金辰街道羅丈村，快遞包裹到達派送站點后，快遞員未聯(lián)系該網(wǎng)友，也未經(jīng)網(wǎng)友的同意便將包裹投送至江東四季園菜鳥驛站。網(wǎng)友收件后發(fā)現(xiàn)內(nèi)物已腐爛。網(wǎng)友撥打圓通客服電話反映因派送不及時導致內(nèi)件腐爛的問題后，未得到及時解決。
針對上述問題，昆明市郵政管理局迅速組織工作人員進行實地調(diào)查。經(jīng)查：訴求涉及圓通派送網(wǎng)點系昆明肯通商貿(mào)有限公司，根據(jù)調(diào)查其系統(tǒng)信息，該公司員工2022年10月11日將所涉包裹投放在昆明江東四季園105號菜鳥驛站，發(fā)現(xiàn)包裹要送貨上門后馬上將包裹取出，2022年10月18日顯示簽收。經(jīng)進一步調(diào)查，由于快遞員工作疏忽，未及時投遞導致包裹內(nèi)件損壞，產(chǎn)生經(jīng)濟損失。針對上述問題，昆明市郵政管理局已依法進行立案調(diào)查，相關程序正常進行中。
針對包裹內(nèi)件腐爛的情況，工作人員已組織該網(wǎng)友與快遞企業(yè)負責人到昆明市郵政管理局進行調(diào)解，因雙方對理賠金額未能達成一致，建議通過司法途徑進一步主張權利。（春城晚報—開屏新聞記者 張勇 楊茜）
