“養(yǎng)老保險認證系統(tǒng)都有哪些常用功能？”
“收到工傷職工的轉(zhuǎn)院申請，第一步該怎么辦？”
【資料圖】
日前，全市各級社保部門掀起新一輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮，從中心到科室、從干部到職工、從市本級到各旗縣市區(qū)、從法律法規(guī)到業(yè)務(wù)知識，全方位、多角度、全戰(zhàn)線開展社保知識業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面培養(yǎng)社保戰(zhàn)線精兵強將。
從上到下，練就過硬本領(lǐng)
“必須動真格地學(xué)，學(xué)真東西，那是真有用！特別是社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)，更應(yīng)該活學(xué)活用，這樣辦業(yè)務(wù)的時候才能得心應(yīng)手?！笔猩绫Ｖ行母敝魅螏熼L寶在培訓(xùn)會上說。
該中心通過開展多種形式、多個重點的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升全市社保干部職工的業(yè)務(wù)水平。在日常學(xué)習(xí)中，采取“每周十題”等方式，加強干部職工對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的鞏固、提升；在線上學(xué)習(xí)中，各科室以視頻會議的形式，對各旗縣市區(qū)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，集中解決業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的難點、疑點問題；在實崗學(xué)習(xí)中，以大廳窗口為“主陣地”，面對面分析、當場解決實際工作中遇到的問題。
從內(nèi)到外，強化“內(nèi)核”鍛造
“我們來看一下最新的《工傷保險待遇申請表》，這里面尤其要注意‘填表說明’這個地方，一定要嚴格按照這個來做，這是全市經(jīng)辦、服務(wù)標準化的最基本要求?！笔猩绫Ｖ行墓ｋU業(yè)務(wù)科科長單鵬在培訓(xùn)現(xiàn)場劃重點。
該中心把干部職工業(yè)務(wù)水平作為衡量工作能力的標尺，按照“全市一盤棋”的思路，從政策、業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、精準幫扶，經(jīng)辦業(yè)務(wù)“手把手教”，內(nèi)修業(yè)務(wù)基本功、外練服務(wù)新技能。同時，根據(jù)各旗縣市區(qū)業(yè)務(wù)人員能力水平的高低、經(jīng)辦業(yè)務(wù)的不同，進行有針對性的理論和實踐指導(dǎo)，讓每個人的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)辦能力都有所提升，切實為群眾提供高效、準確的社保服務(wù)。
從點到面，培養(yǎng)“多面手”
“說實話，原來我就通曉自己科室的業(yè)務(wù)，親戚朋友一問別的，都不敢確定說得對不對?，F(xiàn)在經(jīng)過幾輪學(xué)習(xí)，我感覺真的學(xué)到了很多，也自信了很多。”市社保中心企業(yè)職工養(yǎng)老保險科田田說。
為了適應(yīng)新時期社保經(jīng)辦服務(wù)要求，該中心全面提升干部職工知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)，讓“專才”變“通才”。在推行“綜合柜員制”經(jīng)辦模式后，原來的專崗專人專項業(yè)務(wù)變成了綜崗多人綜合業(yè)務(wù)，這就要求受理崗在接收不同險種、不同業(yè)務(wù)辦理類型時要全面、細致解答，正確、流暢操作，保證服務(wù)順暢銜接、業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)。通過培訓(xùn)培養(yǎng)出的“業(yè)務(wù)多面手”，正在為“綜合柜員制”提供堅實的人員、隊伍支撐。
據(jù)了解，市社保中心近期已通過視頻會議的方式開展培訓(xùn)9場，場均參訓(xùn)30余人，涉及養(yǎng)老保險、工傷保險2項險種，包括待遇支付、資格認證、稽核風(fēng)控等10余項業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容，各科室內(nèi)部組織自主學(xué)習(xí)20余次，參與自治區(qū)“干部大講堂”培訓(xùn)11次。?
通遼日報 記者 管煒 通訊員 海霞 斯琴
