文/羊城晚報(bào)全媒體記者 劉欣宇 通訊員 許詠怡
圖/醫(yī)院公號(hào)截圖
目前，廣州疫情防控面臨新形勢(shì)新任務(wù)。12月5日下午，廣州海珠區(qū)發(fā)布“防疫明白卡”，提供了家庭備藥建議、發(fā)熱后居家護(hù)理、互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)指引。
(相關(guān)資料圖)
記者獲悉，海珠區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)院廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“廣醫(yī)二院”）近日升級(jí)了其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（廣醫(yī)二院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）的就醫(yī)就診服務(wù)，推出了云診室、在線問診、醫(yī)保慢病、護(hù)理咨詢多項(xiàng)便民服務(wù)。
據(jù)悉，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共計(jì)約有500多名醫(yī)護(hù)將在線上守護(hù)廣大市民健康。
云診室：專診慢病復(fù)診者
云診室服務(wù)僅限于診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病的復(fù)診患者。
△云診室服務(wù)支持使用視頻、語音及圖文與醫(yī)生溝通；僅支持自費(fèi)支付；對(duì)開具互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方或檢查檢驗(yàn)單的咨詢，系統(tǒng)將進(jìn)行消息推送。
△請(qǐng)?jiān)谥Ц稌r(shí)填寫快遞收件地址，并確保地址準(zhǔn)確有效，可收取快遞。
△請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)間內(nèi)留意廣醫(yī)二院微信公眾號(hào)的就診邀請(qǐng)。
在線問診：適用普通咨詢和復(fù)診患者
在線問診服務(wù)適用于需要解答一般健康問題的咨詢者；診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病復(fù)診患者；術(shù)后病情穩(wěn)定的復(fù)診患者。
△如在線咨詢過程中，經(jīng)醫(yī)生評(píng)估后為患者在線開具處方或檢查檢驗(yàn)的條件，平臺(tái)將推送操作指引，患者自費(fèi)支付后，藥品經(jīng)快遞配送，預(yù)約檢查當(dāng)天來院打印清單后直接進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，醫(yī)院不再收取診金。
△需要開藥的患者，請(qǐng)選擇頭像注明“可開方”的醫(yī)生咨詢。
醫(yī)保慢?。褐С?個(gè)病種一類門特續(xù)方
“醫(yī)保慢病”服務(wù)支持高血壓、糖尿病、高脂血癥、冠心病、心力衰竭、哮喘、慢阻肺、癲癇等8個(gè)病種的一類門特續(xù)方。
△廣州醫(yī)保患者一類門特指定病種人群可按線下一類門特待遇記賬。
△慢病患者使用醫(yī)保慢病續(xù)方，須在廣醫(yī)二院服務(wù)號(hào)“廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”以本人實(shí)名認(rèn)證微信號(hào)綁定就診卡、醫(yī)?？ê蠓娇蛇M(jìn)入。醫(yī)?？殲槎?、三代方可綁定。一代醫(yī)?？ㄕ?qǐng)更新后再綁定。
△醫(yī)保慢病患者在線咨詢續(xù)方后，符合上述范圍的患者請(qǐng)到患者服務(wù)→門診服務(wù)→門診繳費(fèi)→醫(yī)保繳費(fèi)進(jìn)行醫(yī)保上傳及結(jié)算。其他結(jié)算方式不享受醫(yī)保記賬待遇。
護(hù)理咨詢：教你及時(shí)護(hù)理、康復(fù)方法
如居家期間遇到身體不適、病情變化等情況需要了解護(hù)理、康復(fù)方法，也可選擇咨詢廣醫(yī)二院互聯(lián)網(wǎng)專科護(hù)士。
云就醫(yī)常見問題
Q:打開咨詢頁后發(fā)現(xiàn)無法咨詢？
A:可能未建立或綁定健康卡。請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”，點(diǎn)擊菜單“我的賬號(hào)-電子健康卡”，按提示建卡、綁卡后再掃碼咨詢。
Q:在線問診提問后，醫(yī)生很久沒回復(fù)？
A:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是為滿足廣大患者在線就診需求、醫(yī)生利用空閑時(shí)間回答患者疑問而開設(shè)的特色服務(wù)，48小時(shí)內(nèi)回復(fù)患者問題。有時(shí)患者可能需要一些等待時(shí)間，才能得到回復(fù)。如醫(yī)生未及時(shí)回復(fù)，系統(tǒng)將對(duì)訂單進(jìn)行退費(fèi)。
Q:怎樣高效地向醫(yī)生提問？
A:提問時(shí)盡量提前準(zhǔn)備好文字，清楚地描述病情，說清楚癥狀開始、持續(xù)的時(shí)間，如有相關(guān)的圖片或檢查檢驗(yàn)報(bào)告，也可以一并發(fā)送給咨詢醫(yī)生，以便提高咨詢效率。
有些患者會(huì)客氣地向醫(yī)生問好，問醫(yī)生在不在，醫(yī)生一時(shí)沒有回答，等到醫(yī)生有空時(shí)回復(fù)“您好，在的，請(qǐng)問有什么能幫到您？”患者可能又離開了互聯(lián)網(wǎng)診室。一來一回就會(huì)使整個(gè)咨詢時(shí)間持續(xù)很長(zhǎng)。
Q:醫(yī)生開了處方之后沒有繳費(fèi)推送？
A:如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)過程中，醫(yī)生為您開了處方，但您沒有收到繳費(fèi)推送，自費(fèi)繳費(fèi)可進(jìn)入公眾號(hào)菜單“患者服務(wù)-門診服務(wù)-門診繳費(fèi)-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院繳費(fèi)”查看；醫(yī)保繳費(fèi)可進(jìn)入公眾號(hào)菜單“患者服務(wù)-門診服務(wù)-門診繳費(fèi)-醫(yī)保繳費(fèi)”查看。
Q:藥品什么時(shí)候配送？
A:工作日下午5點(diǎn)前開具的處方，在當(dāng)天下班前通過順豐配送寄出，具體收件時(shí)間見順豐配送系統(tǒng)；下午5點(diǎn)后開具的處方，在下一個(gè)工作日下班前寄出。
編輯：孫唯
【來源：金羊網(wǎng)】
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標(biāo)簽： 廣醫(yī)二院 病情穩(wěn)定 醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院 慢性疾病
