金山網(wǎng)訊 從顏值提升到氣質(zhì)蛻變，從產(chǎn)品提質(zhì)到質(zhì)量自信，江蘇眾眾電熱科技有限公司總經(jīng)理陳桂軍用“脫胎換骨”來形容質(zhì)量提升帶來的變化。
困則思變，2019年，進(jìn)入發(fā)展瓶頸期的眾眾，急需找到新的突破口。彼時，作為全省唯一的國家級小微企業(yè)質(zhì)量提升試點縣市，揚(yáng)中拉開了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動的大幕。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門在得知企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需求后，迅速帶領(lǐng)質(zhì)量專家上門“號脈問診”，以問題為導(dǎo)向，幫助企業(yè)制定提升方案。
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在揚(yáng)中市場監(jiān)管局副局長陳佩銀看來，企業(yè)自身的需求是開展質(zhì)量提升、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵，思變的決心是基礎(chǔ)，“只有摸清了家底和需求，資源才能有的放矢，供需才能高效匹配，真正從源頭上杜絕提升行動走過場的問題。”
得益于常態(tài)化的網(wǎng)格化管理，分布在基層的質(zhì)量服務(wù)站，將觸角延伸到了陳桂軍的辦公室，雙方一拍即合，眾眾進(jìn)入第一批培育名單。在市場監(jiān)管部門和質(zhì)量專家的指導(dǎo)下，企業(yè)開始“爬坡過坎”。
可是，讓員工一時難以接受的是，以質(zhì)量提升為突破口的轉(zhuǎn)型之路，意味著打破工作習(xí)慣、調(diào)整部門設(shè)置、重塑生產(chǎn)流程等?！昂唵蝸碚f，就是要離開舒適區(qū)，開始一場質(zhì)量管理的變革。”陳桂軍的堅持，從規(guī)范會議室的水杯擺放開始，“專家來了，從辦公室日常管理，到作業(yè)指導(dǎo)書、生產(chǎn)流程規(guī)范，細(xì)致到會議室水杯怎么放，一條條、一項項指出來，修正、完善、提升，慢慢形成了一套屬于我們的質(zhì)量管理體系?！?/p>
如今，眾眾會議室的水杯擺放，讓看重細(xì)節(jié)的日本客戶眼前一亮，“這樣的管理，值得信賴?！辟|(zhì)量提升由表及里，放在車間最醒目位置的質(zhì)量管理看板上，8月份的產(chǎn)品一次校驗合格率達(dá)到了98%，超過了96%的目標(biāo)。不久前，一家從事印刷烘干設(shè)備生產(chǎn)的外企來實地考察，發(fā)出了不虛此行的感嘆，當(dāng)即決定建立長期合作關(guān)系，這筆訂單每年可為企業(yè)增加300萬元銷售額。
江蘇蘇電電氣科技有限公司也是提升行動的受益者。董事長黃艷芬介紹，公司所從事的電氣類傳統(tǒng)產(chǎn)品利潤較薄，必須通過降本增效挖潛，向質(zhì)量管理要效益。
去年，質(zhì)量專家進(jìn)駐蘇電跟班生產(chǎn)，一針見血——首先要解決人的問題。針對蘇電電氣交貨快、生產(chǎn)周期短，生產(chǎn)現(xiàn)場人多、事多、容易亂的特點，質(zhì)量提升從現(xiàn)場管理入手，通過目視管理、績效考核等充分調(diào)動人的積極性，進(jìn)而內(nèi)化為工人素質(zhì)。 過程管理的升級，則提升了生產(chǎn)的自動化率、產(chǎn)品合格率，實現(xiàn)了降本增效。“質(zhì)量提升行動，對我們這樣的企業(yè)來說，好比及時雨。”黃艷芬說。
試點“酵母”持續(xù)發(fā)酵，小微企業(yè)質(zhì)量提升的“揚(yáng)中路徑”也越來越清晰。
陳佩銀將“四步法”和盤托出，“望”，確定培育名單，由質(zhì)量服務(wù)站對接了解企業(yè)意愿需求，選定企業(yè)作為培育推廣對象，確保資源有的放矢；“聞”，制定助企方案，邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家組“一企一策”定制提升方案，幫助企業(yè)突破質(zhì)量發(fā)展瓶頸；“問”，查找短板漏洞，引導(dǎo)企業(yè)聘請首席質(zhì)量官加強(qiáng)質(zhì)量管理，針對反饋問題及時整改提升；“切”，找準(zhǔn)突破重點，質(zhì)量服務(wù)站團(tuán)隊定期上門指導(dǎo)、實時跟進(jìn)，幫助企業(yè)解決各類“疑難雜癥”?！巴ㄟ^‘望聞問切’四步法，最終形成質(zhì)量提升行動的閉環(huán)，推動小微企業(yè)進(jìn)入發(fā)展快車道。”
值得一提的是，試點過程中，揚(yáng)中充分發(fā)揮質(zhì)量服務(wù)站網(wǎng)格化管理作用，組成質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊，將質(zhì)量服務(wù)、安全監(jiān)管和執(zhí)法辦案充分融合，實現(xiàn)全方位質(zhì)量監(jiān)管，累計開展質(zhì)量服務(wù)1200余家（次），為企業(yè)解決質(zhì)量問題500余個。
與之相呼應(yīng)，試點工作開展3年多來，揚(yáng)中培育50家小微企業(yè)，平均產(chǎn)品合格率提高4%，質(zhì)量成本同比下降約50%，專利數(shù)量增加12.8%。去年7月，國家市場監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司二級巡視員陳海洋來揚(yáng)專題調(diào)研，高度肯定揚(yáng)中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作并建議向全國推廣“揚(yáng)中路徑”。
“我們今年在揚(yáng)中召開了現(xiàn)場推進(jìn)會，在全市推廣揚(yáng)中經(jīng)驗做法?！笔惺袌霰O(jiān)管局認(rèn)證處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年全市確定了100家小微企業(yè)，作為質(zhì)量管理提升行動的重點幫扶對象，已經(jīng)多次召開座談會，了解企業(yè)需求，有針對性地解決企業(yè)實際問題，助企質(zhì)量提升。
上新設(shè)備、數(shù)字化改造，進(jìn)軍藍(lán)?！藭r，質(zhì)量自信轉(zhuǎn)化為核心競爭力，“揚(yáng)中質(zhì)造”形成新的高質(zhì)量輸出，精益求精的企業(yè)也將眼光投向了更遠(yuǎn)處的提升之路。（記者 朱婕 通訊員 李勇敢 楊林）
標(biāo)簽： 小微企業(yè) 質(zhì)量管理 網(wǎng)格化管理 有的放矢 市場監(jiān)管
