截至7月31日，全市網(wǎng)上可辦率達(dá)99.67%，全程網(wǎng)辦率達(dá)88.45%
“十四五”以來，我市深入貫徹“放管服”改革工作要求，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效能，充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問題，建設(shè)完善“四級一體化政務(wù)服務(wù)平臺”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率和全程網(wǎng)辦率，減少群眾跑動次數(shù)，提高政務(wù)服務(wù)便利度，打造政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份“南昌樣板”。
【資料圖】
“四級一體化政務(wù)服務(wù)平臺”以政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”為前提，上線市縣鄉(xiāng)村四級全部2104項政務(wù)服務(wù)事項，全力推動“網(wǎng)上辦”改革。截至7月31日，全市網(wǎng)上可辦率達(dá)99.67%，全程網(wǎng)辦率達(dá)88.45%，實際網(wǎng)上辦件率接近80%。
快速推進(jìn)
打造“網(wǎng)上辦”支撐平臺
今年以來，我市快速推進(jìn)四級一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，打通全市“公積金、生態(tài)環(huán)境、養(yǎng)犬、貨車通行”等14個自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過共享交換方式與“市場監(jiān)管、人社、醫(yī)保、公安、稅務(wù)”等高頻政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享。優(yōu)化完善收件系統(tǒng)、審批系統(tǒng)、申報反饋系統(tǒng)等功能，形成“網(wǎng)上辦、掌上辦”暢通的業(yè)務(wù)閉環(huán)服務(wù)渠道，累計注冊用戶500余萬；打造“前店后長”審批模式，企業(yè)申報后，審批人員通過“贛政通”隨時隨地在線審批，大幅提高審批效率。
同時，我市建成橫向到邊、縱向到底的事項管理系統(tǒng)，按照“市級統(tǒng)籌、縣區(qū)認(rèn)領(lǐng)、動態(tài)調(diào)整”的模式，將全市政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一顆?；?，破解企業(yè)群眾辦事內(nèi)容寬泛、籠統(tǒng)、針對性不強(qiáng)等堵點問題，對“時間、環(huán)節(jié)、時限、材料”等“十五個”核心要素標(biāo)準(zhǔn)化編制，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減時限、減材料，環(huán)節(jié)由原來的14676個，壓縮至8438個；42192個材料中的11422個材料實現(xiàn)企業(yè)群眾免提交，精簡27.1%；時限由法定的135886個工作日，壓縮至承諾總時限34055個工作日，壓縮了74.9%，做到了市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)服務(wù)事項“同顆粒細(xì)化、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。
推進(jìn)電子證照系統(tǒng)升級優(yōu)化，集成簽發(fā)部門電子印章。截至7月31日，我市累計建成電子證照289種，實現(xiàn)實際發(fā)放的電子證照100%覆蓋，電子證照數(shù)量達(dá)到2114.68萬，647項事項企業(yè)群眾可以通過“掃碼、掃臉、亮證”等方式實現(xiàn)免提交材料辦理。
優(yōu)化服務(wù)
辦限時間大幅壓縮
“以前我市企業(yè)群眾辦事需要使用的各級系統(tǒng)多達(dá)108個，企業(yè)需要安排專人管理辦事系統(tǒng)，簡單地一個辦事入口，就讓企業(yè)群眾耗時耗力?！笔姓?shù)局大廳管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，現(xiàn)在“四級一體化網(wǎng)上辦”集成1個網(wǎng)上辦事入口，打通市級自建系統(tǒng)，共享省級高頻政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)，建設(shè)各類專區(qū)，有效破解過去“系統(tǒng)網(wǎng)址一大堆，辦事找不到入口”的難題，網(wǎng)上辦事“一網(wǎng)、一區(qū)、一入口”“好記、好找、好辦事”。
現(xiàn)在“四級一體化網(wǎng)上辦”政務(wù)服務(wù)事項市直單位一竿子到底統(tǒng)一編制，辦事指南統(tǒng)一模板，剔除相關(guān)、有關(guān)等模糊性材料（證明）572個，有效解決網(wǎng)上申報難、審批難，“提交什么材料、審查什么要點、怎樣審查內(nèi)容”企業(yè)群眾看得清楚、辦的明白，工程建設(shè)項目辦事平均時間由原來的508天壓縮至74.6個工作日，企業(yè)開辦時間由原來的3天壓縮至3小時，總辦件時間由原來平均12.78天壓縮至平均2.19天。同時，網(wǎng)辦環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)都留有痕跡，配合“受審分離”“督查體驗”，行政審批向網(wǎng)購一樣公開、透明、便利，甚至30余項事項實現(xiàn)“電腦審、自己批”，企業(yè)群眾的體驗感、獲得感大幅提升，辦事好評率環(huán)比提升近2個百分點。
通過“四級一體網(wǎng)上辦”，88.45%的事項可一次不跑就能辦成，99.67%的事項可最多跑一次就能辦成，跑腿次數(shù)大幅減少，甚至能實現(xiàn)“足不出戶，一滴汗不流”，企業(yè)群眾實際辦事平均跑動次數(shù)僅0.34次，一次不跑占比92.02%。
創(chuàng)新模式
跑出便民“新速度”
“本來我想請假帶上父親去辦事大廳辦理重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的。現(xiàn)在用手機(jī)就能辦理，特別方便?！奔易‰蹰w街道上鳳凰坡社區(qū)的譚敏告訴記者，她近日剛通過“網(wǎng)上辦”服務(wù)幫家人申領(lǐng)了護(hù)理補(bǔ)貼。
據(jù)悉，自今年5月15日第三十二個“全國助殘日”起，我市殘疾人可以通過登錄“i南昌”平臺，在線申請殘疾人兩項補(bǔ)貼，實現(xiàn)申領(lǐng)補(bǔ)貼“一次不跑”。據(jù)統(tǒng)計，截至7月31日，該項政策已惠及20000余名困難殘疾人、30000余名重度殘疾人。
據(jù)了解，除殘疾人服務(wù)外，我市為進(jìn)一步構(gòu)建“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的氛圍，“四級一體化政務(wù)服務(wù)平臺”還以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，開設(shè)“惠企政策、老年人服務(wù)、跨省通辦、營商環(huán)境”等主題專區(qū)，以及“全市通辦、一次不跑、免證辦、秒批、一事通辦”等特色服務(wù)專區(qū)，通過“專網(wǎng)”加“專區(qū)”讓企業(yè)群眾辦事好辦易辦。（南昌日報記者 萬磊）
