□ 本報記者 梁平妮
□ 本報通訊員 代繼粉 張淑芳
近年來，“網(wǎng)紅”主播帶貨越來越火爆，各類網(wǎng)絡交易平臺的直播專區(qū)如雨后春筍一般涌現(xiàn)。然而，“網(wǎng)紅”帶貨火爆的背后，一些問題也隨之而來：一些不法分子受利益驅(qū)使，將假冒知名品牌的服裝打著外貿(mào)“尾單”的噱頭混入網(wǎng)絡及實體交易平臺，從而牟取暴利；一些消費者缺乏辨別假冒品牌服裝的知識和經(jīng)驗，購入一批批“骨折價”大牌產(chǎn)品，卻最終發(fā)現(xiàn)上當受騙……
2021年6月，山東省菏澤市公安機關根據(jù)線索，偵破一起特大制售假冒知名品牌服裝案件，抓獲田某某等37名犯罪嫌疑人。該案售假范圍波及全國多個省份，假冒多個國內(nèi)外知名品牌，被公安部作為打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪十起典型案例之一公布。
近日，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民檢察院在前期引導偵查的基礎上，通過嚴格審查案件事實及證據(jù)，以涉嫌銷售假冒注冊商標的商品罪、涉嫌假冒注冊商標罪及涉嫌非法制造、銷售非法制造的注冊商標標識罪分別對14名被告人提起公訴。
“處理外貿(mào)尾單”“直播間才有的優(yōu)惠”“平時價格1999，直播價格199”等極富誘惑力的宣傳話術(shù)，不斷刺激著消費者的購物欲望，大量假冒品牌服裝以明顯低于市場價的價格銷售到全國各地，大量消費者上當受騙。
2019年至2021年期間，被告人田某某等人針對個別消費者希望低價購買熱門品牌服裝的心理，雇傭客服、庫管及主播人員，進行假冒服裝商品的生產(chǎn)經(jīng)營，通過網(wǎng)店及3家實體店鋪做起了“假大牌生意”。他們有針對性地挑選包括FILA在內(nèi)的多個知名品牌服裝進行仿制生產(chǎn)，以外貿(mào)“尾單”、庫存清倉等名義對外大量銷售假冒品牌服裝，進而牟取暴利。
“我們會通過淘寶直播去宣傳，但是在宣傳的時候都不會用這些產(chǎn)品的正規(guī)名稱，一般是諧音或者圖標的稱呼，比如拉夫勞倫稱呼是‘小馬哥’、斐樂稱呼是‘飛啦’。”據(jù)被告人供述，為規(guī)避網(wǎng)絡平臺的監(jiān)管，順利售賣假冒品牌服裝，他們多采取“暗語”式銷售方法，并定期更換商品名稱，發(fā)布購買鏈接時會將圖片中的品牌商標進行打碼處理。
如今網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為購物消費的重要渠道，在購物過程中，消費者總會面臨各種各樣的問題，如何充分保障個人權(quán)益，謹慎“避坑”？菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民檢察院檢察官支招：首先，消費者要理性消費，認準正規(guī)銷售商?！疤焐喜粫麴W餅”，物美價廉是消費者購買商品最理想的狀態(tài)，但現(xiàn)實生活中，商品價格往往與其價值成正比。雖個別產(chǎn)品基于品牌本身所賦予的社會屬性、文化屬性、情感因素等原因產(chǎn)生一定的溢價，但商家宣傳的“跳樓價”基本不可靠，消費者應提高理性認知，克服沖動消費的“剁手”習慣。同時，在購物時，消費者應盡量去往正規(guī)銷售門店及網(wǎng)絡經(jīng)銷商處購買，通過查看品牌授權(quán)書、營業(yè)執(zhí)照等證件，辨別其銷售資質(zhì)，降低“踩坑”風險。
其次，消費者應索要正規(guī)票據(jù)，保留消費記錄，為維權(quán)提供保障。消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。因此，消費者在消費過程中，可以通過向經(jīng)營者索要正規(guī)銷售票據(jù)來提高鑒別正規(guī)銷售商家的能力。
如果已經(jīng)不小心“踩坑”，怎么采取措施及時止損？檢察官表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者可采取如下措施維護自身合法權(quán)益。
自行和解或者請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。如果遇到消費侵權(quán)行為，消費者可以自行或者通過有關組織與侵權(quán)者依法對賠償事項進行協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎上獲得賠償。
根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。如消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，消費者可根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，依法提請仲裁機構(gòu)對爭議事項進行仲裁。
提起民事訴訟。在消費者人身、財產(chǎn)受到損害的情況下，消費者可以依法向生產(chǎn)者或銷售者提起民事訴訟，依據(jù)有關法律提出賠償事項，要求相應數(shù)額的賠償款項。
向有關行政部門投訴。各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。消費者在遇到侵權(quán)行為時，可依法向有關行政部門投訴，由主管部門對違法行為進行查處。
標簽： 品牌服裝 行政部門 上當受騙 民事訴訟 消費者權(quán)益保護法
