5月7日消息，全世界用戶都熱衷于使用短視頻平臺(tái)TikTok休閑娛樂，但一些曾在TikTok的美國(guó)員工表示自己壓力很大，常常睡眠不足，需要周末加班，還不得不跨時(shí)區(qū)工作。
熱門短視頻平臺(tái)TikTok上似乎有無窮無盡的消遣內(nèi)容，平臺(tái)也說自己是互聯(lián)網(wǎng)上最快樂的地方。
但TikTok美國(guó)辦事處的員工說，公司內(nèi)部管理風(fēng)格較為嚴(yán)格，與活潑的公眾形象大相徑庭。
其中發(fā)聲的不少是來自其他大型科技公司的資深員工。他們表示，TikTok強(qiáng)調(diào)不懈工作和嚴(yán)格保密，這在科技行業(yè)并不常見。
TikTok在繼續(xù)高速增長(zhǎng)，導(dǎo)致美國(guó)辦事處的工作節(jié)奏也越來越快。根據(jù)分析公司Sensor Tower的數(shù)據(jù)，六年前成立的TikTok在2022年第一季度創(chuàng)下應(yīng)用程序下載量紀(jì)錄。
截至2020年年中，TikTok美國(guó)辦事處有大約1500名員工。TikTok去年表示，這一數(shù)字有望增加到1萬人。TikTok美國(guó)員工的大部分工作包括將母公司字節(jié)跳動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成美國(guó)產(chǎn)品，并不斷開拓美國(guó)廣告市場(chǎng)。
在TikTok位于洛杉磯的美國(guó)辦事處總部，一些員工抱怨說，頻繁的周末加班和跨時(shí)區(qū)工作導(dǎo)致他們睡眠不足。
幾名前美國(guó)員工表示，他們?cè)赥ikTok工作期間，平均每周開會(huì)85小時(shí)，必須擠出更多時(shí)間來完成手頭工作。另一名員工說，他提交了自己熬夜可能會(huì)危及生命的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果后，才說服老板讓自己不再連續(xù)熬夜工作。
一些TikTok前員工稱出現(xiàn)體重波動(dòng)、壓力增加或情緒低落等負(fù)面狀況，不得不求醫(yī)問診。其中一人說，自己在TikTok工作期間連續(xù)參加會(huì)議，感到壓力很大，經(jīng)期連拿衛(wèi)生棉條的時(shí)間都沒有。
美國(guó)電商亞馬遜以苛刻的工作文化，TikTok也有所借鑒。TikTok高管經(jīng)常重復(fù)亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的一句名言，告訴員工“永遠(yuǎn)都是第一天”。
TikTok辦公室的墻上貼滿了“務(wù)實(shí)敢為”、“坦誠(chéng)清晰”等各種格言。員工表現(xiàn)的好壞在一定程度上取決于他們對(duì)這些理念的堅(jiān)守程度。
TikTok表示，已經(jīng)對(duì)管理方法和工作文化做出了一些調(diào)整，為的是實(shí)現(xiàn)“建立和培養(yǎng)一支能支持我們不斷增長(zhǎng)的全球團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。公司在一份書面聲明中補(bǔ)充稱：“我們鼓勵(lì)透明和良好反饋的文化，并致力于建立公平的平臺(tái)和業(yè)務(wù)，讓我們的社區(qū)和員工都能茁壯成長(zhǎng)。”
在諸如TikTok這樣快速發(fā)展的科技公司中，員工長(zhǎng)時(shí)間工作和完成時(shí)限緊迫并不是什么新鮮事，不少公司也都存在熬夜加班問題。但幾名曾在美國(guó)其他科技企業(yè)工作過的人表示，TikTok美國(guó)員工的壓力更大。
一些TikTok前員工在YouTube、Medium等社交媒體上講述了自己在美國(guó)辦事處的工作經(jīng)歷。一些人形容自己在緊張的工作氣氛中情緒劇烈波動(dòng)。還有很多人列出了工作中大大小小的挑戰(zhàn)，其中包括解釋用中文寫的內(nèi)部文件，這些文件是用軟件翻譯的，并不總是能捕捉到意思表達(dá)上的細(xì)微差異。
TikTok前高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理MelodyChu說，“在TikTok工作的壓力超乎想象，也教會(huì)了我更多關(guān)于產(chǎn)品策略、執(zhí)行力和跨文化細(xì)微差異性的知識(shí)。”即便如此，自稱是Facebook、Roblox和Nextdoor資深員工的Melody Chu選擇于去年11月份離開TikTok。
她說，自己在工作時(shí)要花太多時(shí)間和中國(guó)同事打電話，和丈夫打電話的時(shí)間越來越少，以至于不得不尋求婚姻治療。Melody Chu說，她的體重急劇下降，睡眠質(zhì)量也很差。自己所有的興趣愛好，包括與父母相處的時(shí)間和心理健康，都讓給了TikTok的工作。
Melody Chu：“如果我知道在TikTok工作要花這么多精力，絕不會(huì)入職。”但Melody Chu也補(bǔ)充說，經(jīng)過反思，自己并不后悔加入TikTok，因?yàn)檫@樣做是向自己證明她自身具備成功的條件。
許多TikTok員工之所以長(zhǎng)期能夠忍受工作時(shí)間長(zhǎng)、工作與生活沒有界限的狀況，是因?yàn)槿绻腹旧鲜?，他們可能?huì)得到一筆數(shù)額不菲的酬金。TikTok前廣告銷售全球客戶總監(jiān)帕貝爾·馬丁內(nèi)斯(Pabel Martinez)說，“你肯定想坐上火箭。”
馬丁內(nèi)斯今年2月從公司離職。他說，盡管自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在按計(jì)劃進(jìn)行，但他本人反對(duì)整個(gè)周末都要工作，所以就離職了。一位經(jīng)理當(dāng)時(shí)對(duì)他的回復(fù)是：“我們這里不是這樣做事的。”
據(jù)一位熟悉TikTok業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的人士透露，2021年TikTok營(yíng)收達(dá)到了約40億美元，預(yù)計(jì)今年將達(dá)到120億美元。相比之下，F(xiàn)acebook直到成立10年后才獲得120億美元的年收入。
據(jù)TikTok前員工說，TikTok經(jīng)常有多個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)項(xiàng)目上工作，彼此之間相互競(jìng)爭(zhēng)，看誰能最快地完成。這種策略意在促使員工盡可能快地完成工作，但一些前員工表示，這種方式會(huì)讓他們格外關(guān)注是否落后于同事，或者當(dāng)項(xiàng)目從未見天日時(shí)分外感到沮喪。
去年，新加坡人周受資成為TikTok首席執(zhí)行官，取代臨時(shí)首席執(zhí)行官瓦妮莎·帕帕斯(Vanessa Pappas)。帕帕斯則轉(zhuǎn)任TikTok首席運(yùn)營(yíng)官。2020年初，美國(guó)人凱文·梅耶爾(Kevin Mayer)曾擔(dān)任TikTok首席執(zhí)行官，但在特朗普試圖強(qiáng)迫公司將TikTok業(yè)務(wù)出售給美國(guó)公司的3個(gè)月后離職。
TikTok不向員工提供公司組織架構(gòu)圖，也禁止他們創(chuàng)建和分享自己部門的組織架構(gòu)。這種政策目的是阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。一些前員工表示，他們被告知不需要組織架構(gòu)圖，因?yàn)門ikTok的結(jié)構(gòu)是扁平的，任何人都可以聯(lián)系到公司的任何人。
但結(jié)果可能會(huì)讓員工感到困惑，不知道該聯(lián)系其他團(tuán)隊(duì)中的誰，或者到底是誰在給自己發(fā)送消息。一些TikTok前員工說，幾個(gè)月來，紐約辦事處的人力資源和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員都不知道在加州還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在履行同樣的職能。
去年12月份從TikTok離職的前新加坡員工杰米·林殷殷(Jamie Lim Yin Yin)說，當(dāng)她收到同事的電子郵件時(shí)，她必須到招聘平臺(tái)領(lǐng)英上翻看，才能知道他們到底屬于哪個(gè)團(tuán)隊(duì)。
“這么說吧，領(lǐng)英是我瀏覽器上經(jīng)常用的一個(gè)標(biāo)簽，”林殷殷在YouTube上的一段視頻中這樣說，解釋自己為什么在僅僅入職4個(gè)月后就離職了。
TikTok發(fā)言人則表示，員工可以通過一種方式查看其他員工資料。
前廣告銷售客戶總監(jiān)馬丁內(nèi)斯說，TikTok的演示文稿經(jīng)常將一些數(shù)據(jù)刪除或進(jìn)行模糊化處理，包括他的經(jīng)理要求不要與較低級(jí)別的員工分享某些數(shù)據(jù)。
“我收到的信號(hào)是：’我們不信任你，’”馬丁內(nèi)斯說，TikTok的保密程度與他工作過的其他科技公司“非常不同”。
高速增長(zhǎng)的TikTok吸引了大量求職者，但似乎也在努力解決高流失率的問題。曾在加州山景城擔(dān)任TikTok工程團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的盧卡斯·歐陽(Lucas Ou-Yang)在推特上發(fā)帖稱，與母公司同事保持聯(lián)系、按照他們的日程安排工作，導(dǎo)致他共事過的10名產(chǎn)品經(jīng)理在上任大約一年后全部辭職。
去年11月份，TikTok工程部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)召開了一次全體會(huì)議，討論大批美國(guó)員工離職的問題。隨后公司高管們同意了一項(xiàng)新政策，就是如果不是所有與會(huì)者都會(huì)說中文時(shí)，就盡量用英語開會(huì)。雖然公司也提供翻譯服務(wù)，但一些前員工表示，當(dāng)不是用他們能理解的語言開會(huì)時(shí)，自己會(huì)錯(cuò)過了太多意思表達(dá)上的細(xì)微差別。
去年TikTok母公司字節(jié)跳動(dòng)表示，將采用“1075”標(biāo)準(zhǔn)，也就是每周工作五天，工作時(shí)間為每天上午10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。但許多員工表示，他們還是感覺工作時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)。
一些TikTok前美國(guó)員工表示，為參加母公司高管們組織的線上會(huì)議，他們往往要在周日下午就開始一周的工作。
“實(shí)際上，我認(rèn)為自己是因?yàn)楣ぷ鞯缴钜苟忌狭怂哒系K，”TikTok加州前員工克洛伊·施(Chloe Shih)在YouTube上說。“在我應(yīng)該睡覺的時(shí)候，知道公司大多數(shù)人還都醒著，這讓我晚上很焦慮。”
前員工們說，幾乎每次全體員工大會(huì)上都提到工作與生活平衡的問題。2021年年中，一些美國(guó)經(jīng)理開始鼓勵(lì)員工下班后關(guān)閉內(nèi)部消息工具的通知功能，減少深夜來的工作處理請(qǐng)求數(shù)量。一些人建議員工自行安排日程，讓自己有時(shí)間休息。但不少前員工說，無論如何，公司高層都會(huì)忽視下屬員工的日程安排，在相應(yīng)時(shí)間段安排會(huì)議。
“雖然常有會(huì)議跨時(shí)區(qū)是全球公司的典型做法，但我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注如何為員工提供支持和靈活方法，”TikTok發(fā)言人說。她還補(bǔ)充說，TikTok鼓勵(lì)員工利用私人時(shí)間休息，安排無會(huì)議時(shí)間，也不鼓勵(lì)下班后再發(fā)工作信息。
風(fēng)險(xiǎn)投資公司Basis Set Ventures創(chuàng)始人兼執(zhí)行合伙人Xuezhao Lan說，中國(guó)科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比美國(guó)同行更激烈。“顯然，沒有人想要工作到凌晨2點(diǎn)，”她說。“當(dāng)人們?cè)噲D理解不同文化差異時(shí)，會(huì)有背景缺失問題。”
TikTok曾將許多新入職的美國(guó)員工派到母公司工作一周，近距離了解中國(guó)同事的工作文化，學(xué)習(xí)字節(jié)跳動(dòng)的運(yùn)作方式。
許多科技初創(chuàng)公司會(huì)向新員工提供限制性股票，讓他們接受較低的日常薪水，等待公司上市后有機(jī)會(huì)獲得高額薪酬。TikTok直至2020年夏季才開始調(diào)整招聘和薪酬方案，為大多數(shù)美國(guó)員工提供限制性股票激勵(lì)。當(dāng)公司這么做時(shí)，并沒有為大多數(shù)現(xiàn)有的美國(guó)員工發(fā)放薪酬激勵(lì)，這造成一些員工所說的困惑和沮喪。
TikTok開始讓一些員工將他們的獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)換成限制性股票激勵(lì)。但一些前員工表示，在連續(xù)兩次績(jī)效評(píng)估中獲得高分的員工才可以獲得這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
他們說，績(jī)效評(píng)估在一定程度上是基于員工是否遵守了工作場(chǎng)所墻上的格言，也就是所謂的“字節(jié)范兒”(Byte Styles)。許多員工認(rèn)為，“追求極致”和“務(wù)實(shí)敢為”等格言太過模糊，以至于管理者只能獎(jiǎng)勵(lì)自己喜歡的員工。還有員工說，由于害怕與“開放謙遜”等“字節(jié)范兒”相悖，人們?cè)诠緝?nèi)部不敢暢所欲言。
據(jù)TikTok前員工透露，會(huì)上TikTok美國(guó)高管們常常選擇跳過員工提交的關(guān)于限制性股票激勵(lì)的問題。
據(jù)知情人士透露，在2021年4月份舉行的一次全體員工會(huì)議上，負(fù)責(zé)品牌合作關(guān)系兩年多的迪倫·朱恩克(Dylan Juhnke)問TikTok美國(guó)人力資源主管，為什么高管們連續(xù)50周都回避有關(guān)薪酬的問題。
朱恩克說，如果TikTok不打算回答這些問題，他應(yīng)該直接說出來，而不是轉(zhuǎn)移注意力。
郵件副本顯示，不久之后，TikTok高管就朱恩克在全體員工會(huì)議上的行為通過電子郵件進(jìn)行了訓(xùn)斥。據(jù)知情人士透露，公司人力資源部門發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查，并討論TikTok是否可以解雇朱恩克。幾個(gè)月后，朱恩克辭職了。
TikTok沒有對(duì)員工描述的具體經(jīng)歷發(fā)表評(píng)論。
TikTok將自己描述為“快樂、有趣、多樣化和意想不到的體驗(yàn)”的平臺(tái)。但在離開時(shí)發(fā)布的一份內(nèi)部備忘錄中，朱恩克說：“TikTok對(duì)待員工的方式與TikTok平臺(tái)所代表的形象完全相反。”(辰辰)
標(biāo)簽： TikTok美國(guó)員工 抱怨工作壓力大 睡眠不足 周末加班
