中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東3月30日訊(記者高寧 實(shí)習(xí)生 孫夢(mèng) 通訊員 馬璇 任玉寧) “小窗口，大作為”，煙臺(tái)市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，傾力服務(wù)，著力幫助群眾少跑腿、不跑腿，讓辦事職工切切實(shí)實(shí)感受到公積金服務(wù)的溫暖。
3月27日，煙臺(tái)市高新區(qū)職工鄧先生到煙臺(tái)市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部123號(hào)窗口辦理商貸提取業(yè)務(wù)。按照規(guī)定，職工必須提供資料原件，但職工只有相關(guān)材料的復(fù)印件。見(jiàn)職工面露難色，窗口工作人員耐心詢(xún)問(wèn)情況，原來(lái)鄧先生從四川到煙臺(tái)工作定居，在搬家的過(guò)程中丟失了重要資料，補(bǔ)辦需要返回四川，鄧先生已經(jīng)在高新區(qū)定居，沒(méi)有返回計(jì)劃。
窗口工作人員及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，希望能幫助職工免去跑腿回四川補(bǔ)辦資料。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)，煙臺(tái)市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部主動(dòng)聯(lián)系職工在四川購(gòu)房所在地的銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)，核實(shí)房產(chǎn)及貸款信息的真實(shí)性，并向銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)索要相關(guān)材料的原件電子檔案，導(dǎo)入公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在合法合規(guī)的前提下為職工辦理了提取業(yè)務(wù)，并在公積金系統(tǒng)里保留了職工的資料原件以及情況說(shuō)明，以后該職工在煙臺(tái)市任一窗口辦理提取業(yè)務(wù)都可以直接查驗(yàn)到相關(guān)信息，從根本上解決了職工的后顧之憂?！罢媸翘x謝你們了，不僅主動(dòng)幫我想辦法辦提取，還把我以后的事情都考慮到了，你們的服務(wù)真是太好了！”鄧先生開(kāi)心的向窗口工作人員表達(dá)感謝。
群眾無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。為著力解決職工異地辦理公積金業(yè)務(wù)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，煙臺(tái)市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部自2021年7月起，陸續(xù)開(kāi)通“全省通辦”業(yè)務(wù)24項(xiàng)，“跨省通辦”業(yè)務(wù)8項(xiàng)，包括個(gè)人住房公積金繳存貸款信息查詢(xún)、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取、單位登記開(kāi)戶(hù)、單位及個(gè)人繳存信息變更、購(gòu)房提取、開(kāi)具貸款結(jié)清證明、提前結(jié)清住房公積金貸款等高頻服務(wù)事項(xiàng)，真正落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。
“我們將結(jié)合職工實(shí)際需求，一切站在職工的角度，進(jìn)一步提升窗口的服務(wù)質(zhì)量，便捷高效的完成業(yè)務(wù)，提高職工的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度?！睙熍_(tái)市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
標(biāo)簽： 住房公積金管理中心 工作人員 住房公積金 不動(dòng)產(chǎn)登記
