“我的夢想不大，就是找一個跟我腳一樣大的人合伙買鞋。”貴州的劉文燕在4歲時因車禍截肢后，買鞋的問題困擾了她33年，“新鞋也只好穿一只扔一只。鞋子為什么不能只買一只?”這是一個多數(shù)人忽視的問題，卻是一個群體的真實(shí)需求。
越來越多的人開始行動起來。近日，中國殘疾人聯(lián)合會旗下中國殘疾人福利基金會聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO共 7家品牌推出“一只鞋計劃”， 以一雙鞋一半的價格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。
14億人里“一只鞋”需求不是少數(shù)
“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你們能不能找廠商問問，考慮一下我們這個群體，讓我們少花點(diǎn)冤枉錢?”“一只鞋計劃”源自于天貓小二王圣添和一位截肢朋友的一次閑聊，對方提出了一個王圣添此前從未關(guān)注的問題。
鞋子從古至今都是成雙成對賣的，但是，“從來如此，便對么?”王圣添和團(tuán)隊一起開始調(diào)研肢體殘障人士的需求，深入這一群體的生活，他們發(fā)現(xiàn)有單只鞋購買訴求的人不在少數(shù)，而這一被長期忽略的細(xì)節(jié)背后，藏著許多難言的心酸。
廣西姑娘歸玉娜和劉文燕同齡，7歲時因車禍?zhǔn)ビ彝?。她靠一條腿默默打拼，拿下全國殘運(yùn)會跳高冠軍，還一舉破了同項(xiàng)目世界紀(jì)錄。2008年時，歸玉娜成為北京奧運(yùn)火炬手，她一手拄拐杖，一手舉著火炬的照片曾經(jīng)打動無數(shù)人。歸玉娜也曾為買鞋困擾過，“從前，街邊賣鞋小販將鞋子堆在一起賣，我會偷偷拿兩只左腳的鞋子”。歸玉娜表示，至今這仍是這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。
七大鞋類品牌上線“一只鞋”
數(shù)據(jù)顯示，中國肢體殘障人士數(shù)量達(dá)2400余萬。他們需要無障礙設(shè)施，也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。在天貓內(nèi)部，“一只鞋計劃”被提上日程，中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會成為發(fā)起方之一，越來越多的品牌主動參與其中。
“‘一只鞋計劃’的背后并不只是一雙鞋拆開賣那么簡單。供應(yīng)鏈、設(shè)計、庫存、備貨等的調(diào)整多了不少工作，但一切都值得。”銳步品牌負(fù)責(zé)人說。以前也考慮過這一需求，可線下專賣店能服務(wù)的特殊消費(fèi)者有限，成本就很高。而在電商平臺，一家旗艦店服務(wù)全國用戶，這些問題不再是問題，“是時候做成這件事了”。
目前，上述七大品牌的官方旗艦店已經(jīng)在“雙11”期間上線一只鞋產(chǎn)品，消費(fèi)者直接在線下單即可。此外，在淘寶APP搜索“一只鞋計劃”能直達(dá)專屬會場。
電商平臺將關(guān)注更多殘障人士需求
“一只鞋計劃”只是一次公益嘗試。在電商平臺上，還存在著很多小眾商品，包括盲人電器、唇語口罩、硅膠假肢等。它們雖然只是極少數(shù)，但仍然閃耀光芒。
聽力障礙人士杜銀玲，曾在2008北京殘奧會開幕式上表演《星星你好》，是中國第一批通過普通考試拿到教師資格證的聽障人。多年來，她通過線上開班系統(tǒng)教學(xué)手語，培養(yǎng)了眾多手語翻譯學(xué)生，在各行各業(yè)提供著信息無障礙服務(wù)。
2018年，杜銀玲與4位學(xué)生一起開了首家淘寶手語翻譯店，專門提供手語教學(xué)、翻譯、表白、譯歌等服務(wù)。“網(wǎng)店是一個搭建在聽障人士和普羅大眾間的橋梁，通過這個橋梁我們可以增加普通人對聽障人士的關(guān)注，也能讓大家看到殘障人士的特殊需求。”杜銀玲說。
2021年天貓“雙11”期間，這些特殊商品將有專屬會場，讓真正需要的人更便捷地找到。據(jù)中國殘疾人聯(lián)合會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有各類殘疾人總數(shù)為8500萬，隨著社會公益的發(fā)展與保障體系逐步完善，殘疾人教育、就業(yè)與扶貧等持續(xù)向好。
中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘一只鞋計劃’只是開始，我們希望有更多的合作，激發(fā)更多市場的力量參與公益事業(yè)，消除偏見與歧視，給予殘疾人更多溫暖與關(guān)懷。”(記者 陳斯)
