“1元學(xué)理財(cái)，被騙近萬元!”日前，央視曝光某在線理財(cái)課堂存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、課程質(zhì)量差、無法退款等現(xiàn)象，迅速登上微博熱搜榜。該新聞話題的迅速發(fā)酵也再次將這一近一年來異?；鸨?ldquo;在線理財(cái)教育”推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪了解到，市場上大部分在線理財(cái)課堂的營銷方式即是通過公眾號或短視頻平臺吸引流量，并用1元或幾元等極低價(jià)格的小白理財(cái)課程撬動用戶購買上千元的高階課包。而在此過程中，部分理財(cái)課程確實(shí)暴露出過度營銷、課程質(zhì)量差、解除合同退費(fèi)難等亂象，并引發(fā)客戶投訴。
業(yè)內(nèi)人士表示，存在無門檻、無資質(zhì)、無監(jiān)管等“三無”現(xiàn)象的財(cái)商教育領(lǐng)域亟待進(jìn)一步監(jiān)管。普通人學(xué)習(xí)投資理財(cái)要擦亮雙眼，且樹立正確的理財(cái)觀念。
“1元”理財(cái)小白課
撬動“上千元”高階課包
“今年開始躺著賺錢。”
“開啟財(cái)富自由之路。”
“你不理財(cái)，財(cái)不理你。”
打開微信公眾號、短視頻網(wǎng)站，類似的在線理財(cái)課堂廣告語層出不窮，挑動著每一個“想‘賺錢’、又不知怎么‘賺錢’”的人的心弦。
“我印象比較深的一個短視頻廣告中，一位白領(lǐng)打扮的女性邊走路邊感嘆，她自己覺得掙的錢不夠花、存不下，但她的一個好朋友工作收入沒她高，非但沒有省吃儉用，還能經(jīng)常出去吃飯、旅游，一問才知道，因?yàn)樗ㄐ乃紝W(xué)習(xí)了理財(cái)，所以輕松‘讓錢生錢’。”張女士對記者說，尤其疫情期間，很多人的收入確實(shí)受到了一定影響，這類廣告迎合了人們的焦慮。
在北京工作生活的宋心(化名)無形中就被這樣的廣告所吸引。她對記者說，自己平時有一些投資經(jīng)驗(yàn)，但覺得還不夠，于是就想學(xué)“一些投資理財(cái)思路”?？吹侥吃诰€理財(cái)課堂“1元小白理財(cái)課”的廣告后，便根據(jù)指引下載了課程APP，花1元錢注冊并登錄。
“這1元錢其實(shí)就是對應(yīng)著9節(jié)錄好的音頻課程，涉及單利復(fù)利、基金定投等，內(nèi)容比較簡單。”宋心說。她在注冊完1元的課程后，隨即被拉入一個大概有200人到300人的微信群中，群里的其他人也都是同期上課的“同學(xué)”，群里還有一位“班主任”，主要督促大家按時打卡學(xué)習(xí)。而到了課程后半期，“班主任”則會主動向大家推薦其進(jìn)階課程。“班主任其實(shí)就是上過進(jìn)階課程的學(xué)員，他一般會在群中曬出其理財(cái)收益的截圖，收益率多在20%或30%。”宋心說。
“小白理財(cái)課程很便宜，1元錢，但進(jìn)階課程就比較貴了，大概一個單獨(dú)課程就要上千元，很多課程還打包銷售，最大的打包課程價(jià)格在7000元到8000元，我自己先后買過一些小的課包，大約花了3000多元。”宋心說。
上千元的進(jìn)階課程到底如何呢?宋心告訴記者，比起1元錢的小白理財(cái)課，進(jìn)階課程確實(shí)難度上要提升很多，涉及企業(yè)現(xiàn)金流分析、股票投資策略實(shí)操等。不過她也坦言，市場情況很復(fù)雜，僅依靠這些知識點(diǎn)就“賺錢”并不現(xiàn)實(shí)。
投訴多、退款難
風(fēng)險(xiǎn)事件暴發(fā)引關(guān)注
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者在采訪中了解到，市場上大部分在線理財(cái)課堂的營銷方式是用1元或幾元的體驗(yàn)課程撬動上千元的高階課包。“在小白課程期間，會想方設(shè)法讓你產(chǎn)生焦慮，讓你羨慕其他人的高收益，從而讓你對自己產(chǎn)生懷疑，萌生繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。其實(shí)就是套路，讓小白花錢去學(xué)習(xí)進(jìn)階課。”同樣上過此類理財(cái)課程的李女士對記者直言。
值得注意的是，伴隨此類課程的興起，相關(guān)的質(zhì)疑聲也不絕于耳。李女士坦言，“并沒有什么收獲，自己看書也能學(xué)”。“老師就是在群里發(fā)一段語音，聊聊理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，語音很長，我也沒怎么聽過，感覺像微商上課，和我想象不太一樣。”25歲的理財(cái)小白小張表示。
日前，央視曝光在線理財(cái)課堂十倍學(xué)堂存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、課程質(zhì)量差、無法退款等現(xiàn)象。央視報(bào)道稱，在12天的“理財(cái)小白營”即將結(jié)束時，老師開始向一部分學(xué)員推薦進(jìn)階課程：上14天的進(jìn)階課程，就可以賺收益，年化收益率能大于15%。鼓勵大家成為金卡會員。不少學(xué)員花了近8000元成為金卡會員，但很快發(fā)現(xiàn)“根本就不是那么回事”，提出退款后，卻一直被以各種理由，如老師離職、不歸自己管、客服無法聯(lián)系等拒絕，甚至被拉黑。
用“理財(cái)教育”作為關(guān)鍵詞搜索，黑貓投訴網(wǎng)站可顯示800余條相關(guān)投訴。其中一條針對某在線理財(cái)網(wǎng)站的投訴如此描述，“微信群里面的老師在每周約定的日子里出來給我們將之前的作業(yè)重新復(fù)述一遍，又講一些其他的繼續(xù)洗腦”“我自己上課也會批改作業(yè)，越來越學(xué)不到東西，而且里面的課程自相矛盾”。
另一條投訴則顯示，“和他們協(xié)商退費(fèi)，他們就用合同中的霸王條款，逼著我繼續(xù)學(xué)習(xí)他們的課程”。
告別“三無”
財(cái)商教育亟待監(jiān)管
近兩年來，財(cái)商教育領(lǐng)域升溫是不爭的事實(shí)。記者從企查查獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)在業(yè)存續(xù)的與理財(cái)教育相關(guān)的企業(yè)達(dá)10055家。2015年至2020年的注冊量分別為847家、822家、896家、1431家、1887家和852家。2018年和2019年相關(guān)企業(yè)注冊量相較之前有較大幅度增長。消費(fèi)金融專家蘇筱芮表示，這種財(cái)商教育主要通過線上渠道展業(yè)，一般由互聯(lián)網(wǎng)公司開展，屬于在線教育范疇，目前各路資本已殺入在線教育領(lǐng)域。
談及財(cái)商教育興起的原因，招聯(lián)金融首席研究員董希淼表示，隨著人均收入水平的提高，民眾的投資理財(cái)意識也在覺醒，“你不理財(cái)、財(cái)不理你”的觀念深入人心，尤其是年輕人更希望通過投資理財(cái)來獲得工資收入之外的收入，甚至以此來達(dá)到財(cái)富自由。但我國理財(cái)市場發(fā)展起步比較晚，民眾金融素養(yǎng)水平整體一般，很多人迫切希望通過一些培訓(xùn)來快速提升自己的投資理財(cái)能力。“尤其是近兩年，‘知識付費(fèi)’已經(jīng)被很多人接受，財(cái)商教育逐漸興起也就比較快了。”他說。
不過，部分公司“野蠻生長”，財(cái)商教育領(lǐng)域也暴露出一些問題。董希淼表示，財(cái)商教育領(lǐng)域的問題主要體現(xiàn)為“三無”，即無門檻，隨便注冊一個公司或開設(shè)一個賬號就能進(jìn)行所謂的在線理財(cái)教育;無資質(zhì)，部分從事理財(cái)教育的老師相關(guān)專業(yè)知識不夠，“備幾個課件就上課了”;無監(jiān)管，財(cái)商教育公司目前并不受相關(guān)教育部門或金融監(jiān)管部門的監(jiān)管。
董希淼稱，未來財(cái)商教育領(lǐng)域亟待進(jìn)一步監(jiān)管，解決上述“三無”問題，建議相關(guān)部門對該類公司的注冊進(jìn)行備案或?qū)徍?，對從事理?cái)培訓(xùn)的教員要求其持有金融理財(cái)方面的證書，并具有相關(guān)金融從業(yè)經(jīng)歷，公眾號、短視頻網(wǎng)站等分發(fā)平臺對推介相關(guān)課程也要承擔(dān)相應(yīng)的審核責(zé)任。
多位專家也提示公眾，選擇相關(guān)課程一定要擦亮雙眼，且樹立正確的理財(cái)觀念。蘇筱芮表示，用戶在挑選課程時要注重課程質(zhì)量與師資力量，一些通過網(wǎng)絡(luò)素材拼湊而成的低質(zhì)量課程有收取“智商稅”之嫌。董希淼也表示，學(xué)習(xí)投資理財(cái)沒有捷徑，不能一蹴而就。特別是金融素養(yǎng)一般的普通民眾，更要從基礎(chǔ)知識學(xué)起，并借助金融機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的幫助。“一般人不會一夜之間暴富，也不會一夜之間成為大神。”他說。
