在2021年央視3·15晚會(huì)上，UC瀏覽器、360搜索因違規(guī)廣告問題被點(diǎn)名，3月15日晚間，UC瀏覽器、360搜索迅速做出回復(fù)，下架違規(guī)廣告并進(jìn)行徹查。
對(duì)于違規(guī)廣告，瀏覽器平臺(tái)的廣告代理公司也心知肚明。在違規(guī)廣告的主體公司沒有資質(zhì)的情況下，代理公司用“套戶”的方法，將審核過但不再運(yùn)營的閑置賬戶利用起來，給到?jīng)]有資質(zhì)的廣告主。這些代理公司還有大量的類似賬戶，隨時(shí)應(yīng)對(duì)被查封的風(fēng)險(xiǎn)。UC廣告代理公司上海亦盛文化傳媒有限公司的銷售經(jīng)理表示，公司沒有資質(zhì)，他們(代理公司)這邊提供，頁面也會(huì)幫著做。
對(duì)此，UC瀏覽器方面表示，為違規(guī)廣告帶來的不良影響向公眾致歉，第一時(shí)間排查下架違規(guī)廣告內(nèi)容，并迅速成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)廣告投放的事前審核和事中巡查。而針對(duì)代理商違規(guī)操作問題，UC瀏覽器方面表示，即刻停止與相關(guān)代理商的合作，嚴(yán)格清查相關(guān)違規(guī)行為。同時(shí)，對(duì)代理商管理機(jī)制開展全面自查自糾，并啟動(dòng)追責(zé)機(jī)制。
360搜索方面發(fā)出致歉聲明，公司表示，第一時(shí)間成立調(diào)查組，對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查。對(duì)違法違規(guī)行徑，嚴(yán)肅處理。
3月16日凌晨，廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布消息稱，針對(duì)節(jié)目中曝光的UC瀏覽器涉醫(yī)美廣告虛假宣傳，已連夜趕赴UC瀏覽器總部開展核查處置。經(jīng)現(xiàn)場詢問調(diào)查，公司相關(guān)當(dāng)事人承認(rèn)其存在發(fā)布虛假違法廣告的違法行為。經(jīng)初步核查，目前該公司有廣告代理公司34家，3·15晚會(huì)曝光的虛假違法廣告為上海亦盛文化傳媒有限公司代理。由于部分關(guān)聯(lián)證據(jù)資料分布在北京、上海等地，暫時(shí)不掌握其完整資料。
廣州市市場監(jiān)管局表示，下一步將督導(dǎo)天河區(qū)市場監(jiān)管局徹底查清情況后，對(duì)屬于轄地范圍的當(dāng)事人從嚴(yán)從快從重作出處理;不屬于管轄范圍的，及時(shí)移送相關(guān)省市處理，涉及違法犯罪行為的移送司法機(jī)關(guān)處理。
產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書樂在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“醫(yī)療廣告在搜索引擎上是一個(gè)高搜索量且高轉(zhuǎn)換率的存在。而通過導(dǎo)流，以在線咨詢或直接精準(zhǔn)推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方式，可以帶來極為強(qiáng)勁的轉(zhuǎn)換率。”
3月16日17時(shí)，《證券日?qǐng)?bào)》記者在UC瀏覽器和360搜索上再次搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)違規(guī)廣告已不見蹤影。
張書樂表示，平臺(tái)有責(zé)任審核廣告內(nèi)容。“作為平臺(tái)來說，其本身就是用自己的品牌為在其平臺(tái)上進(jìn)行商業(yè)推廣的各種廣告內(nèi)容進(jìn)行背書，因此這不僅是有義務(wù)，而且也是對(duì)其自身品牌形象的一種維護(hù)和保持。”
實(shí)際上，在履行義務(wù)的過程中，違規(guī)廣告卻屢禁不止。“一方面，從產(chǎn)業(yè)形態(tài)來說，搜索引擎是PC時(shí)代的產(chǎn)物，是曾經(jīng)的流量入口。但隨著智能手機(jī)的普及，很多軟件都具備搜索功能，用戶對(duì)‘傳統(tǒng)’搜索引擎的依賴度降低，其營收壓力增加。”一位傳媒行業(yè)分析師向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“另一方面，違規(guī)廣告，尤其是醫(yī)療類違規(guī)內(nèi)容，通常以故事案例的形式展現(xiàn)，也給平臺(tái)審核增加了難度，平臺(tái)對(duì)廣告內(nèi)容要采用AI加人工的模式，雙向排查。”
對(duì)于如何進(jìn)一步凈化搜索環(huán)境，張書樂認(rèn)為，最好的辦法有兩種，一是通過用戶舉報(bào)，平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)和封殺，以期對(duì)不合規(guī)廣告進(jìn)行全面封堵;二是監(jiān)管部門對(duì)相關(guān)行為施以重拳，讓試圖通過不合規(guī)廣告獲利的相關(guān)方感受到“風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大過收益”，才能真正起到效果。(記者 謝若琳)
