非賣品明碼標(biāo)價擺上架 大批量兜售貨源成謎 化妝品小樣銷售成監(jiān)管盲區(qū)?
原本作為樣品給消費者使用和體驗的化妝品試用裝，竟成為時下不少商家開展單獨銷售的一門生意。HARMAY話梅、THE COLORIST調(diào)色師等新興美妝集合店內(nèi)，種類豐富、價格低廉的化妝品小樣吸引年輕人排起長龍。但不少消費者也心存疑慮：美妝店內(nèi)多種多樣的小樣，究竟是不是正品?這么多試用裝從哪里來?
售賣名牌小樣成獨立生意
走進HARMAY話梅三里屯門店，一樓護膚及美妝小樣專區(qū)前，擠滿了正在精挑細選的消費者。SK-II、海藍之謎、蘭蔻、科顏氏……幾十種大牌化妝品的試用小樣擺在開放式貨架上，不時有人用手機比對網(wǎng)上同類商品的價格信息。
可試用與便攜性高，是年輕白領(lǐng)購買化妝品小樣的主要原因。“我是敏感肌，買上千元的正裝護膚品前都會買一兩只試用裝。”在朝陽區(qū)工作的孫女士告訴記者，購買小樣使得自己的試錯成本大幅降低，“經(jīng)常出差的話，帶小樣也比帶一堆瓶瓶罐罐方便得多。”
小樣的價格同樣極具吸引力。“原本近千元的面霜，只需幾十元就能體驗到。”在北京某高校就讀的褚同學(xué)表示，很多大學(xué)生經(jīng)濟實力有限，更傾向于購買小樣。記者發(fā)現(xiàn)，“小樣熱”甚至促使淘寶上“擠小樣神器”熱賣，一家店鋪的月銷量接近5000件。不少淘寶店鋪也在暗地里兜售小樣，但近兩年來線下美妝集合店里集中售賣的小樣，明顯比線上店鋪更受追捧，不少消費者表示，對實體店小樣的品質(zhì)更為放心。
大牌小樣來源難說清
化妝品小樣起初只是對于品牌消費者的一種饋贈。如今，小樣脫離母品牌，成為某些門店獨立銷售的生意，但這些市面上流通的小樣并非像官方贈品一樣來源清楚。
記者走訪了蘭蔻、海藍之謎、赫蓮娜等專柜，銷售人員均表示，小樣只能免費提供，贈完即止。“專柜對小樣有嚴(yán)格的數(shù)量控制，不可能大批量外流。但確實不排除有人違規(guī)二次售賣給代購。”蘭蔻專柜的一位工作人員表示，此前有員工私下扣留小樣變現(xiàn)，被歐萊雅集團發(fā)現(xiàn)后直接開除。
“業(yè)內(nèi)的大宗貨源一般有兩種，一種是代購商向?qū)９翊笈坎少徴泛竺赓M獲得一定比例的小樣配額，再以幾十元、幾百元不等的價格出售，專柜為完成業(yè)績也樂于配合。二是大牌經(jīng)銷商直接配給代理商，但國際品牌一般管得非常嚴(yán)。”在深圳從事美妝營銷多年的李倪介紹。
那HARMAY話梅門店中的大量小樣從何而來?對此，話梅有關(guān)負責(zé)人表示，門店出售的貨品，無論是正裝還是小容量產(chǎn)品，均由專業(yè)的采購團隊經(jīng)正規(guī)渠道統(tǒng)一采買。店內(nèi)的工作人員也表示，店內(nèi)售賣的小樣和專柜都有合作。但歐萊雅方面明確否認了授權(quán)一事：“集團多數(shù)產(chǎn)品會推出小樣裝，主要在銷售中作為贈品送給消費者。除小美盒以外，我司并未授權(quán)任何經(jīng)銷商單獨售賣產(chǎn)品小樣。”
值得注意的是，1月28日，杭州嘉里中心的美妝集合店Only Write被消費者舉報涉嫌“走私”。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局聯(lián)系海關(guān)部門協(xié)助調(diào)查，店內(nèi)近3000件涉嫌走私化妝品被扣押，其中大部分為大牌化妝品小樣。
“非賣品”質(zhì)量問題誰負責(zé)
記者注意到，在HARMAY話梅門店售賣的小樣包裝上均印有“非賣品”字樣，卻又單獨貼有價簽。對于這些原本屬于非賣品的商品定價標(biāo)準(zhǔn)，門店有關(guān)負責(zé)人回應(yīng)：“涉及商業(yè)核心模式暫無法透露。”
商家銷售小樣“非賣品”除涉嫌不當(dāng)?shù)美?，更重要的是貨源不明存在質(zhì)量安全隱患。李倪透露，化妝品企業(yè)幾乎不會為小樣設(shè)立專門的生產(chǎn)線，原廠小樣都經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況，小樣無論如何進貨，貨源肯定都不穩(wěn)定，很難支撐起規(guī)?；N售。
在各大電商平臺上，名牌化妝品小樣同樣在以誘人的價格進行銷售，不少商家還特別標(biāo)注“支持專柜驗貨”。但記者走訪多家商場的專柜獲悉，小樣屬于“非賣品”，專柜均不提供鑒定服務(wù)。單獨購買小樣的消費者，一旦遭遇質(zhì)量問題無法向品牌方投訴維權(quán)。
記者注意到，天貓平臺新發(fā)布的《天貓樣品商品發(fā)布規(guī)范》已正式生效，其明確要求商家須提供樣品的進貨憑證以供審核，但平臺這一規(guī)定能否真正發(fā)揮對商家的約束力還有待觀察。線上線下熱銷的化妝品小樣，顯然還需要更為嚴(yán)厲的市場監(jiān)管舉措。
