隨著專業(yè)美容消費(fèi)進(jìn)入家庭場(chǎng)景，家用美容儀成為顏值經(jīng)濟(jì)下的“新剛需”。
CBNData聯(lián)合天貓國(guó)際推出《2020線上家用美容儀消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，59%的20-49歲中國(guó)女性城市消費(fèi)者都曾經(jīng)至少試用過(guò)一種美容儀。
“美容儀熱”之下，實(shí)則存在安全隱患。
近日，國(guó)家認(rèn)證的權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)CVC威凱針對(duì)市面上熱銷的9款美容儀，展開了一次質(zhì)量檢測(cè)。測(cè)試結(jié)果顯示，9款美容儀器樣品工作狀態(tài)下泄漏電流和電氣強(qiáng)度符合標(biāo)準(zhǔn)。但TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容儀產(chǎn)品，工作表面溫升超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限值，消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用容易造成皮膚低溫燙傷。
消費(fèi)者想要“逆齡”，卻被燙傷，美容儀緣何成了毀容儀?
“不安全”美容儀
消費(fèi)者對(duì)美容儀最關(guān)心的指標(biāo)，就是安全性和功效性，例如美容器是否會(huì)燙傷皮膚?使用者會(huì)不會(huì)受到電擊風(fēng)險(xiǎn)?
此次CVC威凱的檢測(cè)，便著重于此。在檢測(cè)品牌中，TriPollar Stop EYE產(chǎn)品工作狀態(tài)下最高達(dá)74.1℃。一般認(rèn)為70℃熱源持續(xù)接觸皮膚1分鐘可致表皮全層損害，44℃熱源持續(xù)接觸6小時(shí)，可引起皮膚基層細(xì)胞不可逆損傷。去年，就有用戶“瑪麗咪咪”在小紅書上分享了使用Tripollar初普產(chǎn)品后被燙傷的經(jīng)歷。
至今，Tripollar初普 Stop vx+eye套裝標(biāo)稱生產(chǎn)商——POLLOGEN LTD.泊樂(lè)根公司以及國(guó)內(nèi)總代理南京美洲豹電子商務(wù)有限公司并未就此事回應(yīng)，也未向消費(fèi)者做出相關(guān)回復(fù)。記者就此事致電南京質(zhì)監(jiān)局，詢問(wèn)后續(xù)處理與維權(quán)方式，尚未收到回復(fù)。
在此之前，TriPollar初普的中國(guó)總代理，南京美洲豹電子商務(wù)有限公司也因發(fā)布虛假?gòu)V告以及貶低同行產(chǎn)品的廣告內(nèi)容，兩次受到市場(chǎng)監(jiān)管部門行政處罰。更是被指“FDA認(rèn)證”造假，在淘寶、京東等TriPollar多個(gè)官方旗艦店內(nèi)，將產(chǎn)品購(gòu)買介紹頁(yè)中的“FDA認(rèn)證”全部改為“FDA認(rèn)可”。
實(shí)際上，TriPollar是李佳琦直播間的熱賣單品，在其雙十一預(yù)售直播當(dāng)天，銷量一度破一億美元，在直播間中宣稱“不會(huì)燙傷”，測(cè)試溫度僅36.2℃。網(wǎng)紅主播背書，產(chǎn)品卻問(wèn)題頻出，折射出的正是繁榮直播下的監(jiān)管缺位。
火爆直播下的帶貨亂象
美容儀并非首個(gè)深陷質(zhì)疑的直播熱賣產(chǎn)品，辛巴的“假燕窩”、羅永浩的“假皮爾卡丹”，均涉嫌虛假宣傳。市場(chǎng)規(guī)模已過(guò)萬(wàn)億的直播電商，數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量低下、售后服務(wù)差等問(wèn)題層出不窮。
市場(chǎng)亟待全方位的監(jiān)管。在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣看來(lái)，“對(duì)于品牌方的蓄意造假、虛假宣傳等問(wèn)題，應(yīng)該建立嚴(yán)苛的懲罰機(jī)制。同時(shí)，主播在選品時(shí)也要履行審核義務(wù)。”
中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)高新技術(shù)專委會(huì)委員、律師胡鋼也強(qiáng)調(diào)，直播細(xì)節(jié)引導(dǎo)非常精準(zhǔn)，消費(fèi)者看到推廣而后下單，不能簡(jiǎn)單判斷為廣告行為，而是主播和實(shí)際品牌發(fā)貨方，共同構(gòu)成了經(jīng)營(yíng)者。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以向各方主張自己的權(quán)利。尤其是在虛假告知方面，如果對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了欺詐，主播需要承擔(dān)責(zé)任。
換言之，共同促進(jìn)線上經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范發(fā)展，需要頂層設(shè)計(jì)上加強(qiáng)監(jiān)管力度，產(chǎn)品質(zhì)檢上，官方增設(shè)多項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)直播主播肩負(fù)把關(guān)重任，承擔(dān)售后連帶責(zé)任。
從目前進(jìn)展看，監(jiān)管正在收緊，政策層面加速前行。去年末，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》，首次對(duì)直播服務(wù)流量造假、虛假宣傳等作出直接規(guī)定。
新規(guī)范呼之欲出，直播帶貨不再是法外之地，打擊造假、嚴(yán)控品質(zhì)之下，直播或?qū)⒂瓉?lái)一場(chǎng)大洗牌。
