繼此前報道二手奢侈品寄賣模式亂象后，北京商報記者又調(diào)查到二手奢侈品平臺在線鑒定存水分等問題。記者近日觀察發(fā)現(xiàn)，寺庫、胖虎、優(yōu)奢易拍等多家奢侈品、二手電商平臺推出在線鑒定服務(wù)，即通過用戶上傳的商品照片判定奢侈品真假。在業(yè)內(nèi)人士看來，僅通過照片來鑒定奢侈品真假“極不靠譜”。尤其在沒有品牌背書的情況下，真假奢侈品依然存在爭議。
1-2小時出報告
購入二手奢侈品，買家最在意的真假問題成為平臺的刨金地，也是標(biāo)準(zhǔn)化的洼地。北京商報記者多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寺庫、胖虎、優(yōu)奢易拍、只二等多家奢侈品、二手電商平臺推出在線鑒定服務(wù)。幾家平臺的在線鑒定服務(wù)流程大同小異，用戶選定需要鑒定的品類、品牌之后，按照平臺的提示，上傳物品的正面圖、LOGO圖等，上傳圖片數(shù)量為5-6張。
只二則是通過添加鑒定師的微信，再傳送照片對物品進(jìn)行鑒定。首次鑒定收費(fèi)為6元，限時特價鑒定收費(fèi)為69元。
目前，寺庫在線鑒定可鑒定的品類有包袋、腕表、服飾三類，鑒定收費(fèi)為49元，平臺許諾鑒定時間為1-3天。胖虎的鑒定包括實(shí)物鑒定、圖片鑒定，圖片鑒定品類有腕表、包袋、首飾、配飾、其他品類，鑒定收費(fèi)在39-59元不等，品牌不同收費(fèi)不同，客服給出的鑒定時間為1-2個小時。優(yōu)奢易拍在線鑒定的品類有箱包、視頻、腕表、服裝、配飾、鞋靴、玉石，根據(jù)鑒定師的不同收費(fèi)分別為49元、99元、149元，不論品類，平臺許諾的鑒定時間為幾十分鐘或1-2小時。
北京商報記者在寺庫平臺對一款包進(jìn)行鑒定，短信提示，當(dāng)天上午11:58提交了物品圖片，中午12:57將鑒定訂單分配給鑒定師，下午2:36完成了鑒定。從短信通知來看鑒定用時僅為1小時39分鐘。
對于在線鑒定、圖片鑒定的鑒定步驟、可信度，北京商報記者聯(lián)系到寺庫相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿該負(fù)責(zé)人未給出回應(yīng)。另外，記者通過公開渠道向優(yōu)奢易拍平臺發(fā)出采訪內(nèi)容，但截至發(fā)稿該公司也未作出回復(fù)。
鑒定結(jié)果頻“打臉”
一面是市場火熱，一面也有消費(fèi)者的質(zhì)疑。僅通過圖片、幾個小時的遠(yuǎn)程觀察，并不能保證奢侈品鑒定的穩(wěn)妥。
消費(fèi)者沈女士(化名)在黑貓投訴平臺投訴稱，優(yōu)奢易拍的在線鑒定服務(wù)不到位，鑒定物品存有諸多疑點(diǎn)，但該平臺鑒定為正品。沈女士在閑魚平臺買入了一件Burberry連衣裙，因連衣裙的縫線、水洗標(biāo)等與自有同款正品相差較大，她選擇通過在線鑒定服務(wù)鑒別商品的真假情況。
沈女士在多個線上渠道對上述Burberry連衣裙進(jìn)行真假鑒定，其中，優(yōu)奢易拍的在線鑒定結(jié)果為正品，get平臺的在線鑒定結(jié)果為仿品，相同的商品、相同的模式，不同的平臺給出了完全不同的鑒定結(jié)果。
另外，一位不愿具名的消費(fèi)者在確認(rèn)自己買到仿品假貨后，希望通過優(yōu)奢易拍鑒定后，再向賣家維權(quán)。該消費(fèi)者通過優(yōu)奢易拍在線鑒定得到的鑒定結(jié)果為正品。隨后，該消費(fèi)者又通過優(yōu)奢易拍實(shí)物鑒定進(jìn)行判斷，平臺回復(fù)稱，“無法鑒定”“無法給出結(jié)論”。
由此看來，優(yōu)奢易拍的前后鑒定結(jié)果也存在“打臉”現(xiàn)象。一位二手奢侈品門店的負(fù)責(zé)人表示，線上拍照鑒定存在諸多影響因素，色差、紋理、五金質(zhì)感等都會受到照片影響。除非物品的造假過于明顯，才能通過照片鑒定為假貨。“鑒定是假的，一定是仿品，鑒定為正品的，不一定是真的。”
一位不愿具名的腕表鑒定師表示，一兩個小時不能準(zhǔn)確鑒定腕表真假。專業(yè)級的腕表鑒定，要拆卸機(jī)身外觀與機(jī)芯部件，查看每一個零件是否存在調(diào)換問題，精細(xì)的鑒定過程整體用時可能在三天以上。
品牌方看到二手商機(jī)
在線鑒定無疑為奢侈品鑒定市場增添了水分。奢侈品領(lǐng)域?qū)＜摇⒁脱芯吭涸洪L周婷分析表示，目前，國內(nèi)的奢侈品鑒定市場魚龍混雜，專業(yè)人才稀缺，多數(shù)人沒有職業(yè)認(rèn)證，鑒定結(jié)果也不會得到廠商品牌的認(rèn)可。鑒定市場更像是行業(yè)內(nèi)的自娛自樂，銷售商自圓其說讓鑒定行業(yè)更加混亂。
前述二手奢侈品店家解釋稱，圖片鑒定多選擇查看品牌標(biāo)簽、水洗標(biāo)、吊牌等，但造假產(chǎn)業(yè)也會根據(jù)檢測重點(diǎn)細(xì)節(jié)來仿制，隨著造假功夫的提升，僅通過圖片來鑒別奢侈品真假的難度在增高。
一位二手奢侈品電商平臺負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)下，國內(nèi)奢侈品靠譜鑒定多以中檢集團(tuán)為主，“中檢集團(tuán)在無法判斷物品真?zhèn)蔚那闆r下，絕對不會給出正品認(rèn)證，以此實(shí)現(xiàn)低誤差”。
不過，周婷認(rèn)為，僅通過用戶提供的圖片來判斷物品真?zhèn)蔚姆?wù)行為是非常不靠譜的。“非品牌官方給出的鑒定，都是偽鑒定。”目前，已經(jīng)有奢侈品牌介入二手市場。公開資料顯示，去年10月，GUCCI與寄售網(wǎng)站The RealReal合作，成為首個賣二手貨的奢侈品牌。
要客研究院也曾提到，奢侈品牌應(yīng)該把二手市場看作吸引潛在消費(fèi)者的一個重要渠道，隨著年齡的增長他們會成為奢侈品牌正價產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。二手市場會正向激勵一手市場，引致新品消費(fèi)的提前，為開拓新消費(fèi)客群作出顯性貢獻(xiàn)。
(北京商報記者 王維祎)
