10月15日至24日，第128屆中國進出口商品交易會(簡稱廣交會)在線上舉辦。本屆廣交會除繼續(xù)在線上舉辦外，還以廣東為試點，舉辦首場“國內(nèi)國際雙循環(huán)，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)齊驅(qū)動”貿(mào)易促進活動，這也是截至目前，大型展會舉辦的首場雙循環(huán)促進活動。
在新冠肺炎疫情對世界產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈造成重擊的背景下，會展業(yè)應(yīng)該更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈的升級和重構(gòu)，推動制造業(yè)智能升級。會展活動組織方應(yīng)從服務(wù)于參展商轉(zhuǎn)向服務(wù)于整個產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，推動外貿(mào)行業(yè)發(fā)展。
在當下關(guān)鍵時間節(jié)點上，中國正在謀劃的是一個立足國內(nèi)大循環(huán)、促進雙循環(huán)的新發(fā)展格局。
5月14日，中央政治局常委會提出，充分發(fā)揮我國超大市場優(yōu)勢和內(nèi)需潛力，構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。7月21日，企業(yè)家座談會上強調(diào)，充分發(fā)揮國內(nèi)超大規(guī)模市場優(yōu)勢，逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”。7月30日，中央政治局會議釋放出“加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”的信號。
產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈是構(gòu)建雙循環(huán)的核心，而會展既是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，還是鏈接國內(nèi)循環(huán)和國際循環(huán)的重要節(jié)點，更是促進國際、國內(nèi)循環(huán)融會貫通的潤滑劑。面對美國全面遏制、世界經(jīng)濟衰退、新冠肺炎疫情蔓延、中國出口進一步受限的困境，我們需要進一步深化改革開放，提高開放水平，努力維護多邊主義，積極推進“一帶一路”建設(shè)，加快完善國內(nèi)循環(huán)體系，構(gòu)建國內(nèi)、國際循環(huán)相互促進的發(fā)展格局和更完整的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，加快形成社會再生產(chǎn)和經(jīng)濟社會發(fā)展良性循環(huán)的體系。
在雙循環(huán)新格局下，會展行業(yè)亟須創(chuàng)新展會服務(wù)模式，更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈重構(gòu)和價值鏈的提升。
一直以來，會展活動是推進國家戰(zhàn)略、促進投資貿(mào)易、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動科技文化體育交流、拉動消費、豐富居民生活的重要平臺，在經(jīng)濟、社會發(fā)展中具有重要作用。會展是主體產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是鏈接生產(chǎn)與消費、供給與需求、國際與國內(nèi)的重要橋梁，是傳播新理念，展示新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，促進交易和合作，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和進步不可或缺的重要平臺。
筆者相信，在疫情防控轉(zhuǎn)入常態(tài)化條件下，隨著各地政府相關(guān)部門積極采取切實措施推動會展活動有序恢復(fù)，促進會展業(yè)復(fù)業(yè)、復(fù)蘇、復(fù)興，不僅有利于增強會展行業(yè)發(fā)展信心，穩(wěn)定會展產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè)，保障會展企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，更重要的是有助于提振經(jīng)濟信心，疏通投資、貿(mào)易、消費通道，助推國民經(jīng)濟的全面復(fù)蘇和居民日常生活的正?；?，對于“六穩(wěn)”“六保”具有重要的現(xiàn)實意義。
與此同時，會展業(yè)亟須融入產(chǎn)業(yè)，增強服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈價值鏈運轉(zhuǎn)的自覺性和使命感。毋庸置疑，會展作為平臺和橋梁，緊密聯(lián)系著供給和需求兩端，一頭系著生產(chǎn)，一頭牽著市場，對于信息傳播、市場營造、技術(shù)推廣和創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的作用。這從四個方面可以佐證：第一，通過會展活動的組織，將產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)信息傳遞給消費者，將市場需求信息傳遞給生產(chǎn)者，為信息溝通和信息交流搭建平臺，為生產(chǎn)更多、更好切合市場需要的商品、服務(wù)和技術(shù)提供依據(jù)。第二，通過會展活動策劃與組織，人為地打造一個商品、技術(shù)、服務(wù)交易市場，營造市場氛圍，將散布于不同時點、區(qū)位的交易機會集中起來，擴大市場規(guī)模。第三，通過會展活動安排，將產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步信息傳導(dǎo)給業(yè)內(nèi)同行，促進產(chǎn)業(yè)合作與進步，加快產(chǎn)品升級換代進程，助推產(chǎn)業(yè)升級。第四，通過會展平臺，匯聚發(fā)展要素，通過最新技術(shù)、產(chǎn)品展示和最新思想、理念、信息交流，加快生產(chǎn)要素流動、新技術(shù)推廣和生產(chǎn)效率提高，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生新興產(chǎn)業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進而為會展舉辦國家、地區(qū)、城市經(jīng)濟增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和發(fā)展環(huán)境改善作出貢獻。
在雙循環(huán)格局構(gòu)建過程中，產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈是構(gòu)建雙循環(huán)的核心，是鏈接雙循環(huán)的紐帶，是推動雙循環(huán)相互促進的重要力量。筆者多年前就提出，會展業(yè)要深入產(chǎn)業(yè)、融入產(chǎn)業(yè)，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難、痛點和難點，利用自己的渠道優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢和資源整合優(yōu)勢，匯聚各類發(fā)展要素，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更精準信息傳遞、市場擴大、產(chǎn)品升級服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈正常運轉(zhuǎn)，為雙循環(huán)中國產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、供應(yīng)鏈再建和價值鏈提升做出實實在在的努力和貢獻。
鑒于此，會展業(yè)亟須創(chuàng)新服務(wù)，通過線上線下雙輪驅(qū)動提高會展服務(wù)效能效率。
中央政治局常務(wù)委員會3月18日會議要求“創(chuàng)新招商引資、展會服務(wù)模式”。商務(wù)部辦公廳4月13日“關(guān)于創(chuàng)新展會服務(wù)模式 培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關(guān)工作的通知”明確提出：“推進展會服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，加快培育行業(yè)發(fā)展新動能”。
進入新經(jīng)濟時代，會展業(yè)更要站在時代和發(fā)展的高度看待會展服務(wù)模式創(chuàng)新，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新技術(shù)，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，采用最新技術(shù)手段，推動信息共享，促進供需匹配，提升互動體驗，實現(xiàn)展會管理、服務(wù)智慧化，信息利用智慧化;拓展會展服務(wù)領(lǐng)域，延伸會展服務(wù)手段，提高會展服務(wù)效率，實現(xiàn)管理與互動升級，讓會展更具粘性，提高會展整體質(zhì)量和水平;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對目標受眾進行深度分析，了解客戶需要，量身打造，提供精準定制服務(wù);了解展會供給、需求雙方交易、項目需求，有針對性地提供交易服務(wù)，開展網(wǎng)上配對，增強交易合作匹配度，提高展會實際交易成效;利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)展會跟蹤服務(wù)體系，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理智能化、智慧化;利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推進展會流程程式化、智能化、規(guī)范化和管理自動化;應(yīng)用最新二維碼簽到、移動互聯(lián)網(wǎng)LBS、人臉識別技術(shù)改造、提升現(xiàn)場服務(wù);應(yīng)用3D技術(shù)、直播互動、VR、AR、MR等再造展會現(xiàn)場(ZR)，讓用戶全景感受展會氛圍和認知展會品牌和企業(yè);建設(shè)經(jīng)濟有效、自由方便、快速準確，具有極強互動性的網(wǎng)絡(luò)平臺，加強展前、展中、展后服務(wù)全過程管理，實現(xiàn)主辦方、參展商、服務(wù)商和觀眾的互動體驗和信息共享，實現(xiàn)多方共贏;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供增值服務(wù)，推廣使用O2O2O，提供線上線下展示、交易，線上線下金融、物流服務(wù)，節(jié)約交易成本，提高交易效率。大力推進展會業(yè)態(tài)創(chuàng)新，充分運用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索“云展覽”，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，加快推進線上線下同步互動、有機融合、雙輪驅(qū)動會展創(chuàng)新發(fā)展新模式。
筆者認為，在雙循環(huán)新格局背景下，會展業(yè)既要面對新機遇帶來的新挑戰(zhàn)，還要加快形成以內(nèi)循環(huán)為主體、雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。
