此外，《通報》還稱，昆明市貫徹落實旅游市場整治工作主體責(zé)任不到位，對行政區(qū)域內(nèi)旅行社監(jiān)管不力，云南協(xié)亞國際旅行社深圳龍華分公司、云南譽美達(dá)國際旅行社等通過拼多多電商平臺發(fā)布低價游云南產(chǎn)品，進(jìn)行虛假宣傳，甚至2019年8月已被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的原云南華悅國際旅行社仍違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，擾亂和影響了正常的旅游市場秩序。
對于上述問題，云南省人民政府要求始終以“零容忍”態(tài)度重拳整治旅游市場秩序，不斷鞏固完善旅游市場秩序整治工作機(jī)制。
隨后，云南省文化和旅游廳發(fā)布11條暑期旅游消費提示。游客報名參團(tuán)時，要選擇有相應(yīng)資質(zhì)的正規(guī)旅行社，切莫相信“熟人介紹”及通過微信朋友圈、俱樂部等組織的旅游團(tuán)，拒絕參加“不合理低價游”“免費游”“買保健品或保險送旅游”等旅游產(chǎn)品。參團(tuán)外出旅游時，應(yīng)到旅行社的辦公場所或門店與旅行社簽訂正式的電子旅游合同。云南禁止旅行社安排及推薦游客進(jìn)店購物和參加自費項目，游客在簽字、蓋章前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款及出團(tuán)通知書，充分了解合同責(zé)任，避免日后發(fā)生合同糾紛。
旅游團(tuán)費應(yīng)轉(zhuǎn)入簽約旅行社的對公賬戶，警惕私人轉(zhuǎn)賬要求。支付旅游團(tuán)費后，要索取正規(guī)發(fā)票。簽訂旅游合同及支付旅游費用時，要向旅行社咨詢清楚是否正規(guī)且足額購買了云南旅游組合保險及是否要求游客購買人身意外保險。
游客在云南跟團(tuán)旅游，要注意相關(guān)從業(yè)人員以“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政府補(bǔ)貼或扶貧項目、旅游市場秩序整治放心店、饋贈朋友禮品、為親人祈福”為名誘導(dǎo)消費，以“玉器、銀器、茶葉、當(dāng)?shù)卦幉?rdquo;有“升值空間“及”能治百病”等虛假或夸大宣傳的方式誘導(dǎo)購物，如發(fā)現(xiàn)請及時進(jìn)行舉報。
如遇旅行社及導(dǎo)游擅自更改行程、強(qiáng)迫消費等情況，游客應(yīng)注意留存證據(jù)，可及時撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話進(jìn)行投訴，也可在旅游行程結(jié)束后，通過電話、信函、網(wǎng)絡(luò)及到旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門等方式進(jìn)行投訴。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。游客可通過全國旅游投訴舉報電話“12301”、云南省旅游投訴電話“0871-96301”或下載“游云南”App進(jìn)行投訴。(廣州日報全媒體文字記者 羅磊)
