去年全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)營(yíng)收規(guī)模為61億元。
隨著我國(guó)單身成年人口超2億，全面進(jìn)入第四次單身潮，陌生人社交的版圖開(kāi)始逐漸擴(kuò)展。然而，婚戀平臺(tái)“殺豬盤(pán)”騙局，“云相親”成詐騙高發(fā)地，引發(fā)不少媒體關(guān)注，同時(shí)也引發(fā)了不少婚戀用戶(hù)群體對(duì)平臺(tái)粗放管理、審核缺位等方面的質(zhì)疑。
高學(xué)歷人群更愛(ài)線上社交
近日，社交軟件探探聯(lián)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布了《95后社交觀念與社交關(guān)系調(diào)查報(bào)告》(以下稱(chēng)《報(bào)告》)，數(shù)據(jù)顯示，超八成的被調(diào)研用戶(hù)將社交軟件作為拓展人脈圈子的重要途徑，其中25.2%的用戶(hù)表示使用社交軟件很頻繁，58%的用戶(hù)選擇通過(guò)社交軟件來(lái)尋找伴侶，而高學(xué)歷人群相對(duì)更鐘愛(ài)線上社交，女性用戶(hù)較之以往在社交軟件上更為活躍;此外，對(duì)于線上聊得來(lái)的網(wǎng)友，48.6%的用戶(hù)表示愿意線下見(jiàn)面。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2019年全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)營(yíng)收規(guī)模為61億元，相比較于2018年?duì)I收規(guī)模52億元，增長(zhǎng)17.3%。另外，截至2020年7月29日15時(shí)，在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，搜索關(guān)鍵詞“婚戀”的投訴消息，投訴量將近300條，其中，搜索友緣在線、珍愛(ài)網(wǎng)關(guān)鍵詞分別有3496、1043投訴量，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探等婚戀交友平臺(tái)也不在少數(shù)。問(wèn)題主要集中在捆綁誘導(dǎo)付費(fèi)、對(duì)象身份不實(shí)、霸王條款強(qiáng)制消費(fèi)、提供虛假服務(wù)、用戶(hù)個(gè)人隱私信息泄露及售后問(wèn)題上。
注冊(cè)門(mén)檻低虛假宣傳多
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婚戀平臺(tái)對(duì)用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證審核不嚴(yán)是后續(xù)引發(fā)的消費(fèi)欺詐行為的根源。用戶(hù)在注冊(cè)方面，一般只需要填寫(xiě)性別、出生日期、工作地區(qū)、婚姻狀況、手機(jī)號(hào)等一些基本信息就可以申請(qǐng)完成注冊(cè)，部分平臺(tái)人臉識(shí)別更是形同虛設(shè)。同時(shí)，也有不少媒體報(bào)道稱(chēng)在婚戀交友平臺(tái)中相識(shí)的“戀愛(ài)對(duì)象”被詐騙損失上百萬(wàn)，而實(shí)名制認(rèn)證話題也一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
另外，有不少市民反映，平臺(tái)為了吸引用戶(hù)推出會(huì)員服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括向用戶(hù)精準(zhǔn)推薦相親對(duì)象，但結(jié)果卻是身份不清的用戶(hù)充當(dāng)交友對(duì)象，咨詢(xún)客戶(hù)得不到反饋，服務(wù)更是呈現(xiàn)“快餐化”消費(fèi)，對(duì)用戶(hù)需求不管不顧。
律師：應(yīng)構(gòu)建更全面的用戶(hù)身份認(rèn)證體系
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)指出，應(yīng)推動(dòng)企業(yè)與政府部門(mén)間的信息互通，如房產(chǎn)信息、車(chē)輛信息、學(xué)歷信息、犯罪記錄等，構(gòu)建更全面的用戶(hù)身份認(rèn)證體系。
