近期，阿里剛被罰182億，市值近2萬(wàn)億的美團(tuán)便緊隨阿里的腳步，因涉嫌壟斷被立案調(diào)查。4月27日開(kāi)盤(pán)，美團(tuán)的股價(jià)報(bào)305港元/股，市值近1.8萬(wàn)億港幣，較2月份460港元的年內(nèi)高位，市值已經(jīng)蒸發(fā)了9000多億港元。
2020年財(cái)報(bào)顯示，去年全年美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1148億元，同比增長(zhǎng)17.7%，凈利潤(rùn)為47.1億元，同比增長(zhǎng)110.5%。其中，美團(tuán)的外賣(mài)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收663億元，同比增長(zhǎng)20%;外賣(mài)經(jīng)營(yíng)溢利達(dá)28億元，同比去年翻了一倍。
為了獲取壟斷利潤(rùn)，美團(tuán)一直在與商家，騎手和用戶(hù)的較力，反復(fù)收到監(jiān)管的處罰重錘。
反復(fù)試探監(jiān)管，屢罰屢故
4月26日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布消息稱(chēng)，將依法對(duì)美團(tuán)實(shí)施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。
當(dāng)日，美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，其接到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通知，依法對(duì)美團(tuán)涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。美團(tuán)將積極配合監(jiān)管部門(mén)調(diào)查，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，保障用戶(hù)以及各方主體合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。目前美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
4月13日，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，34家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表參加，美團(tuán)在列。會(huì)議指出，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)總體態(tài)勢(shì)向好，但在快速發(fā)展中風(fēng)險(xiǎn)與隱患也逐漸累積，危害不容忽視，依法規(guī)范刻不容緩。強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”、濫用市場(chǎng)支配地位、實(shí)施“掐尖并購(gòu)”、燒錢(qián)搶占“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”市場(chǎng)、實(shí)施“大數(shù)據(jù)殺熟”、漠視假冒偽劣、信息泄露以及實(shí)施涉稅違法行為等問(wèn)題必須嚴(yán)肅整治。其中，強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”問(wèn)題尤為突出，是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域資本任性、無(wú)序擴(kuò)張的突出反映，是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的公然踐踏和破壞。強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”行為限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，遏制創(chuàng)新發(fā)展，損害平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益，危害極大，必須堅(jiān)決根治。
會(huì)議要求，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)“限期一月、自查自糾”，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將組織對(duì)平臺(tái)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，整改期后再有發(fā)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”等違法行為，一律依法從重從嚴(yán)處罰。
會(huì)議第二天，美團(tuán)因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)敗訴，被判決賠償餓了么35.2萬(wàn)元，實(shí)際上，這已經(jīng)不是美團(tuán)第一次構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而敗訴。
早在今年3月，市監(jiān)局就美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)廠商的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了處罰，美團(tuán)優(yōu)選被罰150萬(wàn)元，沒(méi)過(guò)多久，美團(tuán)反復(fù)“榮登”涉嫌壟斷的名單。
今年2月，浙江省金華市中級(jí)人民法院作出判決：北京三快科技有限公司金華分公司實(shí)施的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，損害了拉扎斯公司(餓了么)合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，并賠償后者100萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。
再往前看，美團(tuán)因?yàn)閴艛嘈袨?，已?jīng)被處罰過(guò)多次。
2020年4月10日，廣東餐飲協(xié)會(huì)官微發(fā)布《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)名交涉函》，指責(zé)美團(tuán)涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià)，新開(kāi)餐飲商戶(hù)傭金最高達(dá)26%，已超商家忍受臨界點(diǎn)。
2019年3月，因涉嫌誤導(dǎo)、欺騙，強(qiáng)迫用戶(hù)修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)，四川省巴中市通江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)美團(tuán)外賣(mài)處罰，罰金25萬(wàn)元、責(zé)令停止違法行為。
2018年5月，江蘇省淮安市清江浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定美團(tuán)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，罰款7萬(wàn)元。
2017年6月，因利用在當(dāng)?shù)卣加辛孔畲蟮膬?yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)迫商家簽訂“合作承諾書(shū)”，浙江金華市市場(chǎng)監(jiān)督局就對(duì)美團(tuán)做過(guò)處罰，合計(jì)罰款52.6萬(wàn)元。
美團(tuán)作為一個(gè)平臺(tái)，與之有關(guān)系的利益方似乎都躲不過(guò)“被其”寄生的宿命。
既生商家，何生美團(tuán)
為了碾壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，美團(tuán)的“二選一政策“屢試不爽——強(qiáng)迫商家作出選擇，不選便要以高傭金比例才能入駐。
以餓了么為例，美團(tuán)曾要求商家從餓了么下架店鋪，拒絕后若重新簽約抽成費(fèi)用從18%上調(diào)至25%;針對(duì)不重新簽約且不下架的商家，置休其服務(wù)，讓商家無(wú)法在美團(tuán)平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)。另外，針對(duì)個(gè)別反映強(qiáng)烈的商家，美團(tuán)先后采取在高峰期停止平臺(tái)店鋪顯示、置休服務(wù)、將起送金額調(diào)高至500元/單，配送費(fèi)用調(diào)高為50元/單，配送范圍縮小至500米等手段阻礙商家與消費(fèi)者之間建立正常的交易關(guān)系，
對(duì)于商家，美團(tuán)要收取傭金及各種費(fèi)用，這筆費(fèi)用幾年間上調(diào)數(shù)次，截至目前綜合來(lái)算，平均每個(gè)商家要被抽走近三成收入。此前，商家也沒(méi)有自行配送權(quán)限，只能通過(guò)獨(dú)家專(zhuān)送或者平臺(tái)快送解決，配送費(fèi)用一切按照平臺(tái)規(guī)定，商家無(wú)權(quán)自定義。不僅如此，今年疫情期間美團(tuán)還試圖對(duì)那些生意慘淡的餐飲店提升傭金，而商家對(duì)此沒(méi)有任何議價(jià)權(quán)。
據(jù)了解，高額傭金只是美團(tuán)平臺(tái)對(duì)商家的第一層“剝削”，入駐后若商家想要獲取更多線(xiàn)上客流量還需要付費(fèi)買(mǎi)推廣服務(wù)，在不做推廣的情況下，商家的店鋪在搜索欄中就會(huì)處于靠后的不顯眼位置。美團(tuán)“坐等收租”，商家集體淪為平臺(tái)“打工戶(hù)”。
去年4月，美團(tuán)曾遭到廣東餐飲行業(yè)集體投訴，廣東餐飲行業(yè)商家“聯(lián)名上書(shū)”向美團(tuán)發(fā)出聯(lián)名交涉函。
交涉函顯示，美團(tuán)外賣(mài)在廣東餐飲外賣(mài)市場(chǎng)份額高達(dá)60%-90%，已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場(chǎng)支配地位，同時(shí)，美團(tuán)涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià)，各類(lèi)收費(fèi)層出不窮，設(shè)定了諸多不平等的交易規(guī)則，持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例，新開(kāi)餐飲商戶(hù)的傭金最高達(dá)26%，已大大超過(guò)了廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn)。廣大餐飲企業(yè)一直以來(lái)對(duì)此是分在意，直至疫情期間，美團(tuán)外賣(mài)仍未有實(shí)質(zhì)性改變，餐飲企業(yè)的不滿(mǎn)升值憤怒情緒由此而生。
交涉函中要求，“立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款”，以便餐飲企業(yè)能夠自由承接來(lái)自更多平臺(tái)的外賣(mài)訂單，并要求減免外賣(mài)服務(wù)傭金5%或以上。
事件發(fā)酵后，美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)采取最高返傭5%來(lái)幫助餐飲企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，啟動(dòng)七項(xiàng)商戶(hù)幫扶舉措，提供2億元外賣(mài)商戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，幫扶老商家上線(xiàn)經(jīng)營(yíng)和新商家開(kāi)業(yè)。
但從美團(tuán)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，這句話(huà)的兌現(xiàn)可能遙遙無(wú)期。
美團(tuán)2020年財(cái)報(bào)顯示，去年全年美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1148億元，同比增長(zhǎng)17.7%，凈利潤(rùn)為47.1億元，同比增長(zhǎng)110.5%。其中，美團(tuán)的外賣(mài)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收663億元，同比增長(zhǎng)20%;外賣(mài)經(jīng)營(yíng)溢利達(dá)28億元，同比去年翻了一倍;外賣(mài)交易額達(dá)4889億元，同比增長(zhǎng)24.5%;每筆外賣(mài)訂單金額同比增長(zhǎng)7%達(dá)48.2元，由于凈利潤(rùn)翻了一倍，所以美團(tuán)去年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率也從2.6%提升至4.3%。
值得注意的是，美團(tuán)的主要收入來(lái)源是傭金收入與在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(包括商家支出的推廣費(fèi)等)分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收585億元、75億元，兩項(xiàng)收入總和達(dá)661億元，占外賣(mài)總收入(663億元)絕大部分。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年美團(tuán)外賣(mài)的交易額分別為2828億元、3927億元、4889億元，傭金分別為357.2億元、496.5億元、586億元，傭金率分別為12.6%、12.6%、12%，降幅不大，加之凈利潤(rùn)翻倍，對(duì)商家的實(shí)際幫扶力度也顯而易見(jiàn)。
有商家透露，美團(tuán)的地區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理初期會(huì)以教你如何運(yùn)營(yíng)后臺(tái)為由，向我們商家提供周邊消費(fèi)等級(jí)、平行店鋪價(jià)格等數(shù)據(jù)，然后告訴商家該如何定價(jià)(建議低于平均市場(chǎng)價(jià))，許多地方的傭金也都在20%以上。
該商家還指出，美團(tuán)平臺(tái)會(huì)在不告知商戶(hù)的情況下調(diào)整店鋪商品的價(jià)格，在一次被動(dòng)調(diào)價(jià)中，該商家半小時(shí)損失了500元，詢(xún)問(wèn)原因后美團(tuán)平臺(tái)表示，該商家違反了套餐不可以超過(guò)8個(gè)的規(guī)定，為減少損失，該商家當(dāng)日關(guān)閉了線(xiàn)上店鋪，第二天區(qū)域經(jīng)理對(duì)商家的損失表示不能給予賠償，并指出這是商家的責(zé)任。“我們也是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。”
網(wǎng)易號(hào)外走訪朝陽(yáng)區(qū)部分美團(tuán)商家發(fā)現(xiàn)，許多商家為了能與美團(tuán)合作而租下僅有3-5平方米的門(mén)店，且只做外賣(mài)并不進(jìn)行實(shí)體營(yíng)業(yè)，以此降低高額資金帶來(lái)的損傷。
騎手與用戶(hù)：盤(pán)剝與殺熟
對(duì)于騎手，前段時(shí)間一篇名為《被困在系統(tǒng)里的騎手》的文章鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，揭露了美團(tuán)不斷壓縮騎手配送時(shí)間、調(diào)低傭金、甚至對(duì)騎手超時(shí)派送進(jìn)行罰款的種種“霸行”，作為平臺(tái)的美團(tuán)并不缺勞動(dòng)力，被“隨意炒魷魚(yú)”的騎手變成了沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)的“受害人”。
一位曾任職于餓了么的騎手透露，“兩大巨頭一直在試探騎手底線(xiàn)，之前餓了么降價(jià)，今天送一個(gè)地方5元，隔天或人員激增的時(shí)候，通常在不通知你的情況下就減扣1毛錢(qián)，在生活成本日益增高的今天，這樣的降價(jià)是不合理的。”
一位前美團(tuán)騎手則表示，“超時(shí)罰款規(guī)定、提前點(diǎn)送達(dá)罰款規(guī)定、開(kāi)早會(huì)規(guī)定、惡劣天氣強(qiáng)制開(kāi)工、惡劣天氣強(qiáng)行派單、不與騎手簽訂勞動(dòng)合同都是真實(shí)存在的，不管是美團(tuán)，還是代理商，都想辦法不與騎手簽訂勞動(dòng)合同，或是簽勞動(dòng)合同卻把兩份合同都扣在公司，不會(huì)給騎手。”
各種關(guān)于勞動(dòng)力的問(wèn)題還沒(méi)解決，美團(tuán)又被曝出“美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送將代替人工，百萬(wàn)騎手或?qū)⑹I(yè)”的消息，一時(shí)間“民怨沸騰”。
4月20日美團(tuán)發(fā)布公告稱(chēng)，擬通過(guò)配售股份和發(fā)行可轉(zhuǎn)債方式，募集約100億美元資金(約合650億元人民幣)。
其中，美團(tuán)將以273.8港元/股配售1.98億股股票，融資約70億美元。騰訊在本次配售中認(rèn)購(gòu)1135.26萬(wàn)股股票，即出資4億美元。美團(tuán)還將發(fā)行總額近30億美元的可轉(zhuǎn)債。
美團(tuán)表示，募集資金將用于技術(shù)創(chuàng)新，包括研發(fā)自動(dòng)快遞車(chē)輛、無(wú)人機(jī)投遞和其他尖端技術(shù)等。4月19日，美團(tuán)新一代自研無(wú)人配送車(chē)在北京順義正式落地運(yùn)營(yíng)，未來(lái)三年將投放在外賣(mài)、買(mǎi)菜、閃購(gòu)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
對(duì)于用戶(hù)，美團(tuán)又曝出大數(shù)據(jù)殺熟事件，會(huì)員比非會(huì)員貴，老顧客不如新顧客優(yōu)惠折扣大。
在此前互聯(lián)網(wǎng)巨頭的百億補(bǔ)貼“燒錢(qián)大戰(zhàn)”中，美團(tuán)要求商家建立各種等級(jí)優(yōu)惠券，養(yǎng)成了用戶(hù)以低于平均市場(chǎng)價(jià)購(gòu)入商品的習(xí)慣，而這種通過(guò)“薅羊毛”搶占市占率的方式對(duì)行業(yè)并無(wú)正向幫助，低價(jià)傾銷(xiāo)奪取市場(chǎng)的行為也嚴(yán)重?fù)p害了實(shí)體商超以及上游供應(yīng)鏈的利益，造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。
雖然通過(guò)壓榨各方利益野蠻生長(zhǎng)至近2萬(wàn)億市值，但這種不道德的牟利手段擾亂了市場(chǎng)秩序與公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)補(bǔ)貼紅利褪去，無(wú)論是消費(fèi)者還是商家都要因?yàn)槠脚_(tái)壟斷而買(mǎi)單。
