近來(lái)vivo的遭遇，有如冰火兩重天。
國(guó)際知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint日前發(fā)布的國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷(xiāo)量排行榜顯示，vivo在今年第11周以24%的市場(chǎng)份額奪得了國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一，這也是vivo首次登頂該位置。
與其登頂銷(xiāo)量第一的喜訊相悖的是，同樣在近日，vivo因香港機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪起火事件陷入了輿論漩渦。
一邊是排名登頂后的喜悅，另一邊是關(guān)乎手機(jī)質(zhì)量安全的大劫，兩件事看似沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，卻不得不讓人重新審視vivo在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。當(dāng)取得了市場(chǎng)第一之后，這個(gè)光環(huán)能掩蓋其背后的“傷疤”嗎?
輪番上陣是常態(tài)，VIVO登頂是意外
比起小米主打性?xún)r(jià)比收割一眾發(fā)燒友的狂熱，對(duì)比OPPO在營(yíng)銷(xiāo)上“一去不復(fù)返”的執(zhí)念，再看看大哥華為被貼上的“愛(ài)國(guó)之光”，在大眾的眼中，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)拿到市場(chǎng)第一頭銜的vivo，雖然與OPPO同樣有著大量的線(xiàn)下門(mén)店，也請(qǐng)了不少明星做代言，但由于未能掀起過(guò)什么大浪花，一直是手機(jī)市場(chǎng)上低調(diào)的存在。
誰(shuí)能想到，近年來(lái)穩(wěn)扎穩(wěn)打的vivo這回終于“熬出頭”了，不小心拿了個(gè)市場(chǎng)第一名。
拿到了市場(chǎng)第一的vivo似乎贏得了滿(mǎn)堂彩，無(wú)形中卻透露出不少心酸。
一方面，階段性的第一名并不能代表什么，以為身處這個(gè)位置就意味著是贏家，有些過(guò)于天真了。行業(yè)角度看，智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重內(nèi)卷化，各家拼搏的力度并沒(méi)有絲毫松懈，反而不斷在加碼。除了想要趕上5G這波換機(jī)潮，在其他功能的疊加上也費(fèi)盡了心思。
此外銷(xiāo)量第一這個(gè)位置，其他品牌同樣虎視眈眈，隨著智能手機(jī)更新迭代變得高頻，品牌們借助一款新品奪得銷(xiāo)量第一，卻很快被同行奪取頭銜，想必大眾已經(jīng)司空見(jiàn)慣，vivo此次市場(chǎng)份額的上漲，也是得益于其推出的vivo S9、vivo X60系列等機(jī)型，只不過(guò)以前沒(méi)有得到過(guò)此等殊榮罷了。
另一方面，這一頭銜并不能給vivo帶來(lái)多大的驚喜，因?yàn)樵谌蚴袌?chǎng)上，vivo的排名并不算靠前。日前市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics公布的2021年Q1全球手機(jī)市場(chǎng)出貨報(bào)告顯示，今年一季度，三星以23%的出貨量排名第一，vivo則以11%的出貨量排名第五。
對(duì)比之下，vivo近期的增速表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)，奈何比起友商們的出貨量，還是有一定距離。換個(gè)角度，如果不是由于華為芯片斷供的被迫讓步，還有現(xiàn)在vivo、OPPO們什么事兒?
可想而知，vivo這個(gè)位置坐得并不穩(wěn)當(dāng)，因?yàn)?ldquo;輪番上陣”是常態(tài)，而vivo登頂可能只是個(gè)“意外”。
手機(jī)被禁運(yùn)，vivo迎來(lái)“至暗時(shí)刻”
手機(jī)銷(xiāo)量的高低是衡量其是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一，但如果連最基本的安全問(wèn)題都不能保障，其他標(biāo)準(zhǔn)只能成為空談。
再說(shuō)說(shuō)vivo此次涉及的機(jī)場(chǎng)著火事件。
據(jù)報(bào)道，日前一批裝有包括vivo Y20型號(hào)的智能手機(jī)及配件的貨物在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪上起火，從圖片上看，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，狀況慘烈。事發(fā)過(guò)后，香港貨運(yùn)航空發(fā)出通告，暫時(shí)禁運(yùn)所有vivo品牌的手機(jī)。盡管起火的真正原因還未調(diào)查清楚，不過(guò)從通告中來(lái)看，矛頭明顯已經(jīng)指向了vivo手機(jī)。
此時(shí)，不論是作為一名vivo手機(jī)用戶(hù)還是普通消費(fèi)者，都想對(duì)vivo發(fā)出“靈魂拷問(wèn)”：假如vivo手機(jī)是此次火災(zāi)的“元兇”，不就意味著該型號(hào)的手機(jī)是一枚“定時(shí)炸彈”嗎?vivo其他型號(hào)的手機(jī)電池會(huì)不會(huì)也潛藏這樣的安全威脅?
經(jīng)過(guò)一番“考古”，發(fā)現(xiàn)此前vivo手機(jī)就遇到過(guò)電池著火事件。去年10月份，vivo被曝手機(jī)自燃導(dǎo)致燒傷用戶(hù)大腿，售后回應(yīng)系電池受到外力破壞所致，商家也表示不賠償醫(yī)藥費(fèi)。此事最終協(xié)商結(jié)果不得而知，此事也算是個(gè)例。
但安全面前無(wú)小事，前些日子上海車(chē)展的“特斯拉剎車(chē)失靈”事件還未完全平息，追溯到更早時(shí)期，此前三星手機(jī)爆炸給消費(fèi)者帶來(lái)的心理陰影還未完全褪去。
好在此次機(jī)場(chǎng)起火事件并未危及到人的生命安全，并且此事在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)酵還不算熱烈，否則剛剛借助銷(xiāo)量大增帶來(lái)的喜悅，還沒(méi)開(kāi)始高興起來(lái)光環(huán)就滅了。但回歸事件本身，往小了說(shuō)是“有幸逃過(guò)一劫”，往大了說(shuō)，可是“人命關(guān)天”的大事。手機(jī)使用壽命的長(zhǎng)短是一回事，可是連手機(jī)安全性都保證不了，這個(gè)很難說(shuō)得過(guò)去。
高價(jià)低配標(biāo)簽依舊，5G份額又被摁地上摩擦
一邊是手機(jī)安全問(wèn)題，另一邊就是令人詬病的手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題了。
眾所周知，重營(yíng)銷(xiāo)的vivo同樣在線(xiàn)下有著大量的實(shí)體門(mén)店。就在上個(gè)月，有用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)稱(chēng)自己在vivo專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)到了一部含有他人私密信息的翻新機(jī)，并且當(dāng)時(shí)是以原價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
與同是綠廠(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手OPPO類(lèi)似的是，vivo長(zhǎng)期以來(lái)在消費(fèi)者心目中是公認(rèn)的“高價(jià)低配”。為了擺脫這一標(biāo)簽，vivo新推出主攻性?xún)r(jià)比的iQOO子品牌。直到現(xiàn)在，vivo手機(jī)“高價(jià)低配”的事實(shí)有沒(méi)有扭轉(zhuǎn)還未可知，但它過(guò)去在消費(fèi)者心目中“高價(jià)低配”的形象倒是越來(lái)越深刻了，因?yàn)関ivo現(xiàn)在的宣傳中，擺脫“高價(jià)低配”反倒成為了新品的賣(mài)點(diǎn)之一。
但值得注意的是，其主品牌vivo現(xiàn)在推出新品，價(jià)格制定上依舊沒(méi)有讓消費(fèi)者“失望”，照樣有些虛高，這一特征在高端旗艦機(jī)上表現(xiàn)最為明顯。這也情有可原，畢竟明星的代言費(fèi)高到離譜，而這個(gè)成本最終還是消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。
此外，雖然在手機(jī)銷(xiāo)量上暫時(shí)領(lǐng)了先，vivo手機(jī)的5G市占率比起華為，還不到一半。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度的5G手機(jī)市場(chǎng)概況中，華為以38.7%的占有率領(lǐng)跑第一，排在后面的vivo占有率僅為14.4%。該數(shù)據(jù)報(bào)告還顯示，2021年第一季度的5G手機(jī)換機(jī)潮中，蘋(píng)果和小米的漲幅表現(xiàn)最為亮眼。
從側(cè)面反映一個(gè)問(wèn)題，雖說(shuō)vivo同樣鉚足了勁在沖擊5G手機(jī)這波換機(jī)潮，甚至使出渾身解數(shù)推出各種價(jià)位的5G手機(jī)，表現(xiàn)卻不盡如人意，份額和風(fēng)頭依舊被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吊打。論市場(chǎng)份額比不過(guò)華為，論市場(chǎng)增量比不上蘋(píng)果和小米，vivo這個(gè)暫時(shí)性的第一名等同于被按在地上摩擦。
綜合來(lái)看，近幾年一直在拼盡全力追平對(duì)手的vivo，終于在今年看見(jiàn)了階段性的成果。可是伴隨而來(lái)的，還有品牌依舊受人詬病的問(wèn)題，例如價(jià)格虛高，以及手機(jī)電池可能潛藏安全風(fēng)險(xiǎn)等。眾所周知，實(shí)現(xiàn)口碑與銷(xiāo)量雙雙的正向增長(zhǎng)，才是作為一款手機(jī)最基本的素養(yǎng)，這不僅是vivo堅(jiān)持的方向，也應(yīng)該是所有手機(jī)品牌共同的追求。
