被央視曝光的“隨心飛”相關(guān)話題還掛在微博熱搜上，曾經(jīng)第一家“吃螃蟹”發(fā)布“隨心飛”的東航就頂著輿論上線了新產(chǎn)品。4月6日，這款名為“前程萬里”的航空旅行產(chǎn)品正式開售。
與以往的“隨心飛”不同，“前程萬里”以航線距離計價，以1萬公里為單位銷售，單個產(chǎn)品有效期一年，每次出行扣減該次航線距離。用戶購買后可在有效期內(nèi)預(yù)訂東航和上航實際承運的任一國內(nèi)機票，預(yù)訂航班座位時，根據(jù)所訂航班的航線距離和艙位，在所持產(chǎn)品中扣減相應(yīng)里程。換言之，東航此款產(chǎn)品實質(zhì)是預(yù)售里程，根據(jù)預(yù)訂座位的最晚時限給出不同定價，共分為五檔價位，售價為4666-11666元。
具體來看，上述產(chǎn)品分為30天、14天、7天、3天和通用(不限時)五種規(guī)格。其中，不晚于航班起飛前30天訂票的產(chǎn)品售價4666元、不晚于航班起飛前14天訂票的售價5666元、不晚于航班起飛前7天訂票的售價7666元、不晚于航班起飛前3天訂票的售價9666元，不限時訂票售價11666元。
根據(jù)東航發(fā)布的產(chǎn)品細則，用戶購買后可在有效使用期限內(nèi)憑此預(yù)訂全時季、全航線、全艙位東航、上航實際承運的國內(nèi)航班所有航線，國際及地區(qū)航線航班訂座視疫情情況開放。
東航方面表示，該產(chǎn)品不限節(jié)假日，用戶購買后在所持產(chǎn)品的有效使用期內(nèi)，只要航班有座位銷售即可預(yù)訂所需航班和艙位的機票，無特殊日期限制;同時產(chǎn)品不限艙位等級，頭等艙、豪華公務(wù)艙、公務(wù)艙、超級經(jīng)濟艙、經(jīng)濟艙均可兌換。使用人可持有一個或連續(xù)持有多個產(chǎn)品(不論規(guī)格)，單個產(chǎn)品自啟用之日起一年有效。退換方面，該產(chǎn)品明確自購買后如未在規(guī)定期限內(nèi)啟用，可獲全額退款;購買后未在15天內(nèi)綁定乘機人或綁定后90天內(nèi)未訂座兌票的，產(chǎn)品將失效，款項將自動退還購買人。
在艙位兌換模式上，東航規(guī)定，經(jīng)濟艙為1倍航線距離，超級經(jīng)濟艙位1.5倍，公務(wù)艙2倍，豪華公務(wù)艙及頭等艙4倍，乘機人可享有常規(guī)會員禮遇，白金卡會員可享國內(nèi)免費升艙禮遇。同時，東航在上線產(chǎn)品時還推出了里程查詢功能區(qū)。舉例來看，上海虹橋機場-北京首都機場的里程為1088公里、上海虹橋機場-廣州白云機場里程為1210公里。值得一提的是，東航的上線公告還顯示，本產(chǎn)品已申請專利，未來其余航司能否復(fù)制跟進還有待觀望。
其實，與以往的“隨心飛”產(chǎn)品相比，東航此款產(chǎn)品更像是預(yù)售里程。而這種做法美國航空公司較早采用過，在疫情期間為了獲取寶貴的現(xiàn)金流，美聯(lián)航加大了里程產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，花費大約相當(dāng)于2萬元人民幣就能購買17萬英里的里程產(chǎn)品，還有部分里程是額外贈送。
民航高級經(jīng)濟師王疆民告訴北京商報記者，和飛行距離不同，里程有明確的計算模式，基本上不會發(fā)生變化。“航空公司目前還處于恢復(fù)階段，仍需創(chuàng)新產(chǎn)品來激發(fā)市場活力，緩解現(xiàn)金流壓力。此次東航的里程式產(chǎn)品更適合往返雙城的商務(wù)類旅客，定位上做了縮減和細化，也比較符合當(dāng)前航空公司的恢復(fù)情況。”王疆民稱，“不過也要注意到，商務(wù)型旅客的訂票時間通常不固定，但東航的這款產(chǎn)品最長的訂票時限達一個月，需提早確定行程規(guī)劃;訂票時間靈活的產(chǎn)品，售價則相對較高，究竟能引來多大的流量，還有待觀望。”
不過，和“隨心飛”類似，這款里程產(chǎn)品也可能存在兌換不暢、兌換數(shù)量不足的問題。通常，現(xiàn)金票和里程票發(fā)生沖突時，航空公司往往選擇現(xiàn)金票優(yōu)先。此外，還有業(yè)內(nèi)專家提出，近期不少“隨心飛”產(chǎn)品因兌換等問題屢屢被消費者吐槽，未來航空公司在推出這類產(chǎn)品時，首先需保證消費者能夠充分享受承諾的權(quán)益，才能獲得市場青睞。
另外，東航的“前程萬里”上線公告中顯示，本產(chǎn)品已申請專利，后續(xù)或難再形成類似“隨心飛”成為全行業(yè)復(fù)制跟進爆款的景象。
