何謂盲盒?簡單說，就是外觀包裝相同、內(nèi)置商品卻不同的盒子，購買前看不到盒里的東西，購買后拆封才能一睹真容。近段時(shí)間，盲盒成為市場上大紅大紫的商品，從玩具到餐飲，從美妝到文旅，諸多消費(fèi)領(lǐng)域掀起“盲盒風(fēng)”。伴隨這種消費(fèi)形態(tài)的流行，問題也紛至沓來。中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布消費(fèi)提示，列舉出商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、消費(fèi)糾紛難以解決等種種亂象，給火熱的盲盒市場敲響一記警鐘。
盲盒市場之熱，關(guān)鍵在“盲”。拆盲盒的過程充滿不確定性，好奇心、刺激性、驚喜感也就隨之而來。為了不斷滿足這種“稀缺性體驗(yàn)”，一些消費(fèi)者會重復(fù)買盲盒、拆盲盒，甚至沉迷上癮。有的商家正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，想盡辦法誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動購買、非理性消費(fèi)，把盲盒做成了投機(jī)生意，助長了盲盒市場虛火上升、非理性繁榮。
盲盒市場之亂，根本在“盲”。盲盒營銷模式本身帶有一定“神秘性”，容易扭曲市場交易規(guī)則。有的經(jīng)營者為了蹭盲盒的熱度，或是夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)精品概率，或是銷售劣質(zhì)商品、借機(jī)清理庫存。更有甚者，把活體動物放在盲盒中售賣，不僅存在健康和安全隱患，也涉嫌在衛(wèi)生檢疫、郵政運(yùn)輸?shù)榷喾矫嬗|碰法律法規(guī)底線。有消費(fèi)者表示，買的是活體動物盲盒，收到的卻是動物尸體，“驚喜”變成了“驚嚇”……凡此種種，不僅損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，也擾亂了市場正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。
盲盒的本質(zhì)縱然是“盲”，但卻不能成為監(jiān)管的盲區(qū)。國內(nèi)的盲盒行業(yè)，尚處在發(fā)展初期，有問題在所難免。但是，如果任由盲盒市場無序擴(kuò)張甚至野蠻生長，就如同打開了一個(gè)潘多拉魔盒，容易產(chǎn)生種種可以想見的后果、難以預(yù)料的禍患。盒子可以不透光，市場不能不透明，必須解決合法性、公平性、安全性的問題。這就要求盡快完善相關(guān)法規(guī)，依法加強(qiáng)市場監(jiān)管，探索引入第三方監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)清理打擊各種逾越底線的行為，從而提升盲盒行業(yè)規(guī)范水平，讓法治之光照進(jìn)這個(gè)新興市場。
盲盒行業(yè)的良性發(fā)展，還有賴于經(jīng)營者和消費(fèi)者之間建立起良性互動。對經(jīng)營者而言，切莫一味逐利而盲了心。要切實(shí)遵守市場規(guī)則，承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情權(quán)，不可過度營銷消費(fèi)者的獵奇心理，誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動消費(fèi)。對消費(fèi)者來說，也別因沉迷而盲了眼。應(yīng)認(rèn)識到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛好等理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。(魏寅)
