15天，從業(yè)績下滑90%到實現(xiàn)去年同期的145%，國貨品牌林清軒像坐了把“過山車”。企業(yè)CEO孫來春說，疫情發(fā)生后，157家門店歇業(yè)，開業(yè)的也是生意寡淡。“每天睜眼就是100萬的支出。”他意識到，再拖下去將面臨很大危機。
改!所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上，店鋪開啟直播，自己也走進直播間。“第一天只有2個粉絲，四天后來了500多人。到了2月15日，不僅沒死，部分門店業(yè)績還翻了一倍。”孫來春很驚訝，直播竟成了品牌絕處逢生的秘訣。
受疫情影響，全國多地百貨商場、零售方暫停營業(yè)或縮短營業(yè)時間，渠道“停擺”、客流量不足讓很多以內(nèi)銷為主的品牌受到?jīng)_擊。由線下到線上、從店到云，國貨在“自救”。
服裝品牌愛慕將實體店上“云”，通過云客服、云商城等方式與消費者建立更緊密連接。截至2月19日，開通云店的線下門店數(shù)量已達1894家，日均粉絲增量5500人。“要在困難重重下有所發(fā)展，就必須尋求突破。”愛慕集團董事長張榮明說，云店帶動的是品牌整體向智慧轉(zhuǎn)型。
服裝品牌歌莉婭采用企業(yè)微信，實現(xiàn)日銷售額快速增長;屈臣氏將線下業(yè)務(wù)改為網(wǎng)上直播，搭配快速送達服務(wù)。打造另一種空間體驗的“店面”，將線下交流變成線上直播……向云“遷徙”，是當(dāng)下很多國貨品牌的選擇。
淘寶發(fā)布《淘寶經(jīng)濟暖報》顯示，2月以來，每天超過3萬人來淘寶開新店，其中超過2成來自線下店鋪。廠家直接上淘寶直播賣貨的數(shù)量同比增長50%，以服飾、美妝、家居3個行業(yè)線下門店直播最為活躍。“云工作”模式成為新趨勢。
品牌積極上云，平臺也要提供精準(zhǔn)對接與服務(wù)。微軟推出的零售解決方案，運用云與虛擬現(xiàn)實等技術(shù)增強體驗;浪潮宣布免費開放視頻、 “云+”等遠程協(xié)同辦公服務(wù)。
與此同時，拼多多開通“農(nóng)貨產(chǎn)銷對接”，除流量支撐外，設(shè)置5億元的助農(nóng)商品專項補貼和每單2元的快遞補貼;小紅書通過“云逛店”等模塊為近百個優(yōu)質(zhì)品牌完成線上轉(zhuǎn)變，并匹配相應(yīng)的推廣、互動機制;西瓜視頻、抖音等通過信息精準(zhǔn)分發(fā)，提高產(chǎn)品供需對接效率。
平臺也在開設(shè)線上課程，助力線下品牌轉(zhuǎn)型。 “我們在春節(jié)期間和很多車商溝通，制定一系列直播賣車相關(guān)課程培訓(xùn)，并跟進進展。”汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺大搜車有關(guān)負(fù)責(zé)人說，最新課程平均觀看人數(shù)超過1.8萬。
向云“遷徙”不是臨時之舉，或?qū)⒊蔀榱闶叟c制造結(jié)合的新趨勢。很多國貨品牌正借助當(dāng)下探索加速智能化轉(zhuǎn)型。
“以前我們將更多重心放在升級實體店服務(wù)與體驗上。將來線上銷售會更多元，臨時的舉措也可能固定下來作為長期營銷方式。”服裝品牌之禾創(chuàng)始人葉壽增認(rèn)為，“這也許就是危中有機。”
記者從工信部了解到，工信部已部署推動制造企業(yè)與信息技術(shù)企業(yè)合作，支持運用云計算大力推動企業(yè)上云。下一步將推動企業(yè)加大相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，形成豐富多樣的“零接觸”購物等模式，做好生產(chǎn)協(xié)同。
