圖示：杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)在2017年展示最新的蘋果手表
7月23日消息，據(jù)Bloomberg報道，繼蘋果公司首席設(shè)計師喬尼·艾維(Jony Ive)宣布離職之后，首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)接管了公司的硬件和軟件設(shè)計團(tuán)隊，儼然已經(jīng)成為庫克之后的公司第二號人物。這位公司的潛在繼任者行事風(fēng)格更像蒂姆·庫克(Tim Cook)而非史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)，蘋果長期以來都以強大的產(chǎn)品設(shè)計能力而自豪，威廉姆斯能否勝任相關(guān)工作?
以下是翻譯內(nèi)容：
上月當(dāng)蘋果宣布公司首席設(shè)計師喬尼·艾維即將離職時，并不為外人所熟知的一位高管成為關(guān)注的焦點：首席運營官杰夫·威廉姆斯?，F(xiàn)在威廉姆斯也接管了蘋果頗具傳奇色彩的設(shè)計工作室，這使得他無可爭議地成為了蘋果公司的第二號人物，同時也極有可能成為蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克的接班人。威廉姆斯非常符合現(xiàn)任首席執(zhí)行官的風(fēng)格：這是一位頗具運營效率的典范，甚至脾氣也不像喬布斯那么喜怒無常。
幾位現(xiàn)任和前任同事都表示，在擔(dān)任蘋果首席運營官的這些年里，威廉姆斯以其謙遜、自律、要求嚴(yán)苛的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而聞名。這些匿名同事表示，威廉姆斯與供應(yīng)商進(jìn)行了大量談判，每年從中國工廠向全球其它地區(qū)發(fā)貨數(shù)億臺設(shè)備，而且在產(chǎn)品開發(fā)方面比庫克更有經(jīng)驗。威廉姆斯每周都會參加公司有關(guān)產(chǎn)品和工業(yè)設(shè)計進(jìn)展的回顧，隨后向庫克匯報最終結(jié)果。除此之外，威廉姆斯自始至終是將蘋果手表推向市場的領(lǐng)導(dǎo)人物。在蘋果內(nèi)部，威廉姆斯被普遍認(rèn)為是擔(dān)任首席執(zhí)行官一職的強有力人選，現(xiàn)任和前任同事都表示，早在艾維離開蘋果之前，公司管理層就一直在將他確定為首席執(zhí)行官。
威廉姆斯的晉升也加劇了人們對該公司能否擺脫自滿情緒能力的擔(dān)憂。在庫克任期內(nèi)，蘋果市值增長了一倍多，一度超過1萬億美元，向數(shù)億客戶銷售出一系列更昂貴的iPhone和iPad產(chǎn)品、無線耳機AirPods以及蘋果音樂等訂閱服務(wù)。然而，經(jīng)歷一段令人震驚的銷售增長期后，占蘋果營收近三分之二的iPhone收集銷量多年來基本持平，公司也一直在中國和印度等快速增長的市場中苦苦掙扎。
自上世紀(jì)90年代末擺脫破產(chǎn)邊緣以來，蘋果一直憑借其強大的設(shè)計實力將昂貴的產(chǎn)品打造成主流產(chǎn)品，也因此而自豪，設(shè)計團(tuán)隊長期以來一直是其企業(yè)文化的核心。但很多人認(rèn)為，艾維是蘋果公司高管中最后一位能夠達(dá)到喬布斯水準(zhǔn)的產(chǎn)品天才。隨著庫克擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官已經(jīng)整整8年，公司運營團(tuán)隊已經(jīng)鞏固了其對產(chǎn)品開發(fā)的影響力。據(jù)現(xiàn)任和前任員工說，庫克似乎并不會在不久將來離任，但威廉姆斯被確定為接班人意味著公司對這種模式的長期押注。“杰夫有95%的業(yè)務(wù)能力和5%的產(chǎn)品能力，”認(rèn)識他的人說。“蘋果已經(jīng)成為一家運營公司。”
“蘋果首席執(zhí)行官并不一定需要有遠(yuǎn)見卓識。只要公司里有一個有遠(yuǎn)見卓識的人，首席執(zhí)行官可以與之共事即可。”蘋果公司前營銷主管邁克爾·加頓伯格(Michael Gartenberg)如是指出，“蒂姆·庫克有喬尼·艾維。問題是隨著艾維的離職，誰將是公司里能夠引領(lǐng)下一件大產(chǎn)品的遠(yuǎn)見卓識者?”
蘋果拒絕就本文發(fā)表評論，也拒絕讓威廉姆斯接受采訪。
和庫克一樣，威廉姆斯在美國南部長大，從杜克大學(xué)獲得MBA學(xué)位，并在20世紀(jì)90年代末加入蘋果。在此之前，他也曾在IBM工作多年。威廉姆斯從1998年開始擔(dān)任蘋果公司采購經(jīng)理，與零部件供應(yīng)商談判，并于2010年成為喬布斯執(zhí)行團(tuán)隊的運營高級副總裁。在庫克手下工作時，威廉姆斯和老板一樣身著牛仔褲和散開下擺的襯衫，常常以掌握大量關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)和運營計劃的數(shù)據(jù)而聞名。他可以在會議上根據(jù)這些數(shù)據(jù)快速出回答首席執(zhí)行官提出的問題。威廉姆斯還經(jīng)常在開會時使用口袋大小的筆記本，同事們說威廉姆斯會對寫下的任何會議內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)。
圖示：2018年威廉姆斯發(fā)布第四代蘋果手表
威廉姆斯在2013年接任蘋果手表開發(fā)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，之前他曾將智能手表視為健康工具，并在2015年的一場產(chǎn)品發(fā)布會上首次就此發(fā)表講話，宣布該公司正在進(jìn)行的健康研究工作。自當(dāng)年晚些時候被任命為首席運營官以來，蘋果手表的每一個后續(xù)版本都是由威廉姆斯對外公布的。他還曾在參議院多數(shù)黨領(lǐng)袖米奇·麥康奈爾(Mitch McConnell)的陪同下，為肯塔基州玻璃制造商康寧(Corning)一筆9位數(shù)的投資揭幕剪彩，并在蘋果的日常產(chǎn)品開發(fā)中承擔(dān)了更多責(zé)任。
威廉姆斯目前的職責(zé)范圍很廣，不僅限于管理公司的硬件和軟件設(shè)計團(tuán)隊。除了管理蘋果手表之外，他還負(fù)責(zé)整個供應(yīng)鏈、材料采購、健身與健康研究和應(yīng)用程序開發(fā)、AppleCare客戶支持，以及一些財務(wù)團(tuán)隊工作。這位首席運營官也像他的老板一樣，善于觀察、傾聽和提出尖銳問題。蘋果公司一位前高管說，威廉姆斯正努力與公司的工程師們說同一種語言，盡管他可能會對自己的技術(shù)專長進(jìn)行自嘲。
威廉姆斯是一位徒步旅行和自行車愛好者，大家都知道他會在早上7點之前到公司，一直工作到深夜，經(jīng)常在會議間隙騎自行車。他有一種沉穩(wěn)的氣質(zhì)，說話溫和。“有時杰夫會加入一個電話會議，他在中途插話之前沒人知道，”曾與他共事的人說。威廉姆斯在與其他高管開會時可能會很直接，要求也很高，但他的現(xiàn)任和前任同事說，在大型工程團(tuán)隊會議上，威廉姆斯有時嚴(yán)重依賴一群副手扮演壞警察的角色。對于設(shè)計師來說，他的感性并不總是能通過言語傳達(dá)出來。“他來自運營部門，那里的度量標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計中通常沒有什么意義，”設(shè)計團(tuán)隊的一名資深成員如是指出。
蘋果手表一直是威廉姆斯所面臨的最大考驗。在2015年首款蘋果手表發(fā)布的幾個月前，一些測試這款設(shè)備的員工開始對手機外殼中使用的鎳類物質(zhì)產(chǎn)生過敏反應(yīng)，這是一種常見的腕帶產(chǎn)品問題。威廉姆斯要求報廢該公司已經(jīng)生產(chǎn)的數(shù)千塊手表，并增加一條使用不同鎳物質(zhì)的單獨生產(chǎn)線。員工們還提及，威廉姆斯優(yōu)先考慮的全新震動模塊會讓蘋果手表在收到通知時震動更安靜，但這種功能組件卻很容易因腐蝕而長期失效。威廉姆斯再一次決定報廢幾千塊受到影響的手表。員工們照做了。
這些決定讓許多蘋果手表早期型號避免出現(xiàn)早期產(chǎn)品慣常會出現(xiàn)的缺陷問題。但在正式發(fā)布后的幾個月里，用戶很難在商店里找到蘋果手表，一些網(wǎng)上發(fā)貨也被推遲。消費者能找到的是一些配備18克拉金表殼、售價高達(dá)1.7萬美元的高配手表，這或許只適合富有的勞力士迷。考慮到蘋果的這款手表將在幾年內(nèi)過時，這筆買賣并不劃算。
蘋果手表并沒有像iPhone甚至iPad那樣立即受到消費者熱捧，而且第一款手表運行緩慢，缺少必備的應(yīng)用程序。一年后，該公司停止發(fā)售價格過高的金色版蘋果手表;起初售出了數(shù)萬只，但頭兩周之后就鮮有人問津。不過研究機構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，隨著智能手表硬件和軟件的改進(jìn)，蘋果已經(jīng)悄然控制了聯(lián)網(wǎng)健身腕帶市場，去年蘋果手表銷量占到智能腕帶市場銷量的一半以上。
威廉姆斯現(xiàn)在負(fù)責(zé)蘋果所有硬件產(chǎn)品的開發(fā)，每周舉行一次例會來評估進(jìn)展。雖然這個過程的正式名稱是NPR或新產(chǎn)品審查，但一些員工稱其為“杰夫?qū)彶?rdquo;。在無線耳機AirPods的開發(fā)過程中，一些人注意到威廉姆斯一直戴著蘋果的有線耳機而不是新產(chǎn)品。威廉姆斯還不滿意無線模式的適用性。
接近設(shè)計團(tuán)隊的人士表示，他們相信威廉姆斯能夠理解他們所做事情的價值，并幫助實現(xiàn)他們的想法，而不是推翻它們。除了在蘋果手表方面的經(jīng)驗之外，威廉姆斯還曾在10年前短暫地管理過蘋果的移動設(shè)備工程團(tuán)隊。當(dāng)時，iPod聯(lián)合創(chuàng)始人托尼·法德爾(Tony Fadell)離職，而法德爾的繼任者、IBM前高管馬克·佩珀馬斯特(Mark Papermaster)的競業(yè)禁止協(xié)議還未到期。
一位蘋果公司前高管表示，他更擔(dān)心的是向威廉姆斯直接匯報的經(jīng)理，而不是威廉姆斯實現(xiàn)設(shè)計團(tuán)隊想法的能力。這位前高管表示，新團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是長期擔(dān)任蘋果硬件和軟件設(shè)計經(jīng)理的埃文斯·漢基(Evans Hankey)和艾倫·戴伊(Alan Dye)，他們在設(shè)計能力方面和艾維“差距甚大”，但他也承認(rèn)，有了漢基和戴伊的管理，工作流程可能會更簡單。在此之前，“那些人只是掛著負(fù)責(zé)人的名頭，并不是真正的經(jīng)理，因為艾維隨時可以推翻他們。”
在蘋果工作之外，威廉姆斯偶爾會驅(qū)車45分鐘從公司總部到他位于加州阿普托斯的海濱別墅，或與妻子梅麗莎一起出席舊金山的晚會。對于那些擔(dān)心未來的股東來說，威廉姆斯在公眾面前有些沉默寡言、缺乏設(shè)計直覺，這可能不會讓他們感到興奮。當(dāng)然，庫克的核心領(lǐng)導(dǎo)圈里還有其他幾位喬布斯的好友，他們有著更豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，包括營銷總監(jiān)菲爾·席勒(Phil Schiller)和服務(wù)主管艾迪·庫伊(Eddy Cue)。但他們的年齡與威廉姆斯不相上下，他56歲，只比庫克小三歲。
“他是公司里最接近蒂姆·庫克的人，會得到更多。”一位蘋果公司前任高管這樣說，“如果你認(rèn)為庫克做得很好，那么這是一個不錯的選擇。”(辰辰)
