隨著賣全球越來越方便，很多海淘族可能都有過海關(guān)被稅的經(jīng)歷。但是不知道有多少人留意，自己在交稅的同時，還要交一筆50—100不等的服務(wù)“服務(wù)費”。消費者向國家交稅，為什么要收服務(wù)費?這筆錢又是誰收的?
海淘補(bǔ)繳稅款，憑空多了一筆費用
不久前，鄭州的王先生向私家車999反映，他讓法國的朋友幫忙寄了4罐奶粉給家里的小寶寶，奶粉包裹沒有申報被鄭州海關(guān)扣留，但被通知去補(bǔ)繳稅款時，卻遭遇了“被服務(wù)”。
“郵政EMS 進(jìn)關(guān)被海關(guān)查到了需要補(bǔ)稅，補(bǔ)稅有兩種渠道，一種是到現(xiàn)場去辦理手續(xù)費50，你在線上也可以辦理，但線上是有一個系統(tǒng)給你一個網(wǎng)址，填完之后會自動給你算出費用然后給你一個小窗費用里邊就會有一個可以點擊申請后100塊錢的服務(wù)費，另外還有你要補(bǔ)的稅金，海關(guān)儲存的費用你存貨的費用”。
王先生向記者出示他的繳稅記錄，4罐自用奶粉，除了要交124.8元的個人行郵稅費，還要交100元的服務(wù)費和通知單費驗關(guān)費支付手續(xù)費。算下來共計245元，稅費和雜費基本持平。
王先生說他曾讓朋友先后郵寄過4次奶粉，3次被稅，第一次去現(xiàn)場交了50元的操作費，后來因為趕時間選擇在網(wǎng)上辦理，要交100元服務(wù)費。他好奇為什么在線操作會比去現(xiàn)場還多收50元?
手續(xù)費怎么解釋
王先生繳稅通知單
王先生研究了一下收到的通知單，才發(fā)現(xiàn)他收的不是被稅通知，而是中國郵政發(fā)的“國際郵件代理交稅通知單”，服務(wù)費也不是海關(guān)收取而是由中國郵政收的。
王先生說他用的郵寄公司不是中國郵政，不明白包裹為什么流轉(zhuǎn)到中國郵政，向國家申報交稅的過程中，中國郵政強(qiáng)制給用戶提供代理交稅服務(wù)，更是讓他很不理解：
“我只能通過你這個渠道來給補(bǔ)海關(guān)費用要不然我拿不到。我該交多少稅交多少稅，為什么我與海關(guān)發(fā)生的事中間會有郵政扮演一個中間商的角色?你給我提供的是服務(wù)費事啥費用?我不想交這個費用的話我現(xiàn)在沒有其他的辦法?”
海關(guān)：費用可以不用交
郵政的收取的手續(xù)費到底合理不合理?王先生向海關(guān)繳稅同時是否“被服務(wù)”?私家車999記者齊鶴咨詢了鄭州海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科李怡科長。
李科長表示，海外郵寄物品是通過中國郵政速遞來到國內(nèi)，海關(guān)對入境郵件進(jìn)行監(jiān)管，郵件包裹的運(yùn)輸情況，郵政速遞作為承運(yùn)人有義務(wù)通知收件人。具體到中國郵政速遞的操作費、代辦費是可以不交的，類似的投訴之前鄭州海關(guān)已經(jīng)收到過。
“操作費、代辦費如果你不做這個具體的業(yè)務(wù)應(yīng)該是不收的。我是單方面的了解，然后具體的像郵政的收費，我覺得你們還是應(yīng)該咨詢郵政。我就很困惑為什么我們每天接到投訴都是這樣的。”
中國郵政：費用必須交
隨后，記者繼續(xù)來到鄭州市中南郵政物流集散中心求證時，卻得到了恰恰相反的答案，中國郵政速遞窗口工作人員表示：操作費或者代辦費必須交，個人沒有繳納稅款的資質(zhì)。
工作人員：你現(xiàn)場交的費用也是由我們代繳到國庫的，就是說網(wǎng)上辦比現(xiàn)場辦我們多收50。你不來我們多收50，你來了我們少收50。
記者：就是說一定要找一個代理是吧。
工作人員：對，你自己個人沒有權(quán)利往國庫繳納稅款，需要以單位的形式來支付。就是你自己海關(guān)是不能收錢的，因為它是行政單位必須由企業(yè)向國庫繳納稅款，但個人你沒有這個資質(zhì)。
一個操作服務(wù)費，海關(guān)部門說不必交，郵政速遞公司卻擺出一副你不交服務(wù)費，拿不走你東西的姿態(tài)，還稱個人納稅人不是納稅主體。
海關(guān)：可以不用郵政處理
記者再次向李怡科長詢問，有沒有可能自行去海關(guān)把物件取出來，這個流程應(yīng)該怎么走時，李怡表示可以。
“你拿著需要提供的通知書和小票來現(xiàn)場辦理。海關(guān)只收納關(guān)稅，至于郵政收費的內(nèi)容你咨詢郵政就可以了。你有紙質(zhì)的通知單就不用郵政處理了。除非你沒有紙質(zhì)通知單。據(jù)我了解是不需要再收單獨的費用了，100元、50元的代辦費，我理解的是來現(xiàn)場就不要再交了。”
記者兩次向郵政核實是否可以個人直接繳稅，得到的答案都是否定的，但是海關(guān)作為征稅機(jī)關(guān)證實個人繳稅是完全可以的。中國郵政速遞作為物流行業(yè)的國家隊，為什么不把完整的信息告訴自己的客戶?是故意隱瞞還是不經(jīng)意的疏漏?
誰在制造信息不對稱
在中原治安研究中心研究員崔向前看來，中國郵政在其中涉嫌利用壟斷地位刻意制造信息不對稱，侵害的是消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓老百姓掏腰包“被服務(wù)”。
“我給你了通知的權(quán)力，你不能拿法定通知的權(quán)力變相為自己本行業(yè)壟斷服務(wù)，搞所謂延伸服務(wù)，然后侵害消費者權(quán)益。所以說這個時候你是一個物流企業(yè)，按照法律規(guī)定，法律授權(quán)通知你收貨人來辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，這是你應(yīng)盡的義務(wù)。郵局這樣的行為涉嫌謀取更多利益。不要讓老百姓在信息不對稱當(dāng)中，然后被相關(guān)企業(yè)’被服務(wù)’。”
對于此事，私家車999將繼續(xù)關(guān)注。
