HTC從籍籍無名的代工廠商，迅速崛起為可以與蘋果抗衡的安卓機皇公司，但又在短短兩年后，失守全球市場，直到如今靜悄悄地撤離中國手機市場。“其興也勃焉，其亡也忽焉”，HTC何以會經(jīng)歷這樣的大起大落?
2002年的12月，北京下了一場128年以來最大的雪，那場雪一直連下了6天方才停歇。在大雪期間，張藝謀的武俠史詩大片《英雄》正在全國瘋狂熱映，其最終2.5億的票房，占據(jù)了當(dāng)年全國票房的25%。這樣恐怖的票房占比，后來在中國電影市場，再也沒有出現(xiàn)。
伴隨著電影《英雄》的熱映，一部廣告貼片《英雄》，外觀令人震撼，號稱可以看電影的手機也橫空出世。一時間，平面媒體、路牌、網(wǎng)絡(luò)、電視中，到處是李連杰仗劍而立在這款手機碩大屏幕中的廣告。
如今人們喜歡將蘋果發(fā)布第一代iPhone的2007年，定義為全球智能手機的元年，但這樣的評價并不算客觀，其實早在2002年，諾基亞就發(fā)布了第一款塞班系統(tǒng)的智能手機7650，而在同一年，伴隨《英雄》橫空出世的這款智能手機，更是震撼了全球，它就是在國外市場被稱為O2 XDA，在中國市場被稱為“多普達686”的手機。
在彩屏手機尚屬稀罕物的年代，這款擁有3.5英寸QVGA分辨率屏幕、206MHz的英特爾單核處理器、32MB RAM+32MB ROM，運行Pocket PC 2002 Phone Edition，能看電影、聽MP3、上網(wǎng)沖浪……集通信、互聯(lián)網(wǎng)、電腦于一體的多普達686，帶給市場的震撼，甚至比后來的iPhone還要更強。由于這款手機的功能過于強大，以至于當(dāng)時的消費者都不知道該怎么準確地稱呼它，而代稱為“電腦手機”。
推出多普達686的公司，正是臺灣的HTC。在多普達686一炮而紅之后，HTC又推出了一系列引領(lǐng)時代潮流的智能手機，并借助在安卓手機領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢，到2011年，HTC的全球手機市場份額已經(jīng)高達9.1%，公司市值也力壓諾基亞、黑莓等全球一眾手機廠商，僅次于蘋果，達到了338億美元。但令人沒有想到的是，此后HTC卻迅速滑落，營收連年縮水，利潤由盈轉(zhuǎn)虧，全球市場占有率很快就到了可以忽略不計的地步。HTC也逐漸淡出了大陸消費者的視野。
最近沉寂多時的HTC，又引起媒體的關(guān)注，不過這次關(guān)注并非HTC發(fā)售新機，而是一代安卓機皇很可能將告別大陸市場。事情的起因是有網(wǎng)友稱：HTC手機京東自營旗艦店、天貓官方旗艦店已經(jīng)無法搜索。經(jīng)筆者實測發(fā)現(xiàn)，在京東搜索“HTC”，只能看到HTC Vive京東自營旗艦店及相關(guān)商品，但已經(jīng)沒有HTC手機的蹤跡;在天貓打開HTC的官方旗艦店，顯示的是“沒有找到相應(yīng)的店鋪消息”。有評論稱，HTC正在靜悄悄地撤離大陸市場。
從籍籍無名的品牌崛起為可以與蘋果抗衡的安卓機皇，到如今這般境地，“其興也勃焉，其亡也忽焉”，HTC這家公司，何以會經(jīng)歷這樣的大起大落?
屢遇“貴人”的HTC
HTC的創(chuàng)始人王雪紅是臺灣“經(jīng)營之神”臺塑大王王永慶之女，王永慶曾是臺灣首富，但由于復(fù)雜的家庭關(guān)系，王雪紅的創(chuàng)業(yè)之路并沒有享受到家庭的恩澤，據(jù)王雪紅說，自己創(chuàng)業(yè)的資金里沒父親一分錢。1981年，從加州伯克利大學(xué)畢業(yè)后，王雪紅拒絕父親的召喚，而是去做了電腦銷售，幾年之后的1988年，她用銀行貸款作為啟動資金，買下了硅谷瀕臨破產(chǎn)的芯片公司威盛電子，并將其遷往臺灣。
憑借價格低廉的芯片組，威盛一度打破英格爾的市場壟斷，占有全球70%的主板芯片份額。但威盛的輝煌終結(jié)于英特爾的專利訴訟，在英特爾追擊之下，威盛股價一跌再跌。幾年之后，王雪紅迫不得已尋找新的戰(zhàn)場。1997年，亞洲金融危機期間，王雪紅和兩位伙伴聯(lián)合創(chuàng)立了宏達電子，也就是現(xiàn)在的HTC。
HTC成立之初，主要代工制造搭載Windows CE系統(tǒng)的掌上電腦，特別是2000年其為康柏代工的iPAQ，大獲成功，這讓HTC實現(xiàn)了扭虧為盈，并在業(yè)內(nèi)名聲大噪。
由于iPAQ所搭載的是微軟的Windows CE系統(tǒng)， HTC在生產(chǎn)的過程中為微軟反饋了大量BUG，幫Windows CE的升級做出了重要貢獻，這也讓微軟對HTC開始刮目相看。
2002年，微軟聯(lián)合HTC推出了全球第一臺搭載Windows mobile的Pocket PC，此操作系統(tǒng)就是WP 8的前身。背靠微軟這棵大樹，HTC很快成為了Windows手機的頂級生產(chǎn)商，多普達686就是這種背景下的產(chǎn)物。
由于HTC生產(chǎn)的手機，不僅具備通信功能，還包含無線上網(wǎng)、郵件、多媒體等服務(wù)，使得用戶的平均話費翻倍地提升，這讓為突破話費營收瓶頸的世界各地運營商，都大感興趣。于是運營商們搶著讓HTC為其定制手機，HTC也以極低的代價將版圖擴張到全球，其在WM系統(tǒng)的市場份額一度高達80%。
在幫助運營商代工手機的過程中，HTC逐漸積累了雄厚的技術(shù)，2006年，翅膀硬起來的HTC開始走向自主品牌建設(shè)之路。2007年、2008年，HTC相繼推出了HTC Touch和名噪一時的HTC Diamond手機。
自主品牌在智能手機市場的成功，為HTC迎來了新的貴人——谷歌。2005年，谷歌收購安卓公司，隨后成立了“開發(fā)手機聯(lián)盟”，這一聯(lián)盟支持谷歌發(fā)布的手機操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，HTC第一時間加入其中，并于2008年聯(lián)合電信運營商T-Mobile推出了世界上第一款安卓手機T-Mobile G1。相比復(fù)雜的WM系統(tǒng)，安卓的簡單易用性，讓HTC成為了第一個具備挑戰(zhàn)蘋果iOS系統(tǒng)的手機廠商。
憑借在谷歌安卓系統(tǒng)的先發(fā)優(yōu)勢，HTC一路開疆?dāng)U土，從2008年到2012年，HTC一共發(fā)布了50多款智能手機，大批iPhone沒有“收割”的用戶，成為HTC的用戶。和當(dāng)年壟斷80% WM手機一樣，這時候的HTC因為起步早，迭代迅速，同樣壟斷了安卓市場。HTC的每代旗艦手機都當(dāng)仁不讓地成為對抗iPhone的安卓機皇。
2010年、2011年，是HTC最高光的兩年：其在美國市場出貨量上超過蘋果、三星，公司市值高達338億美元;王雪紅個人也在2010年的福布斯榜單上，力壓郭臺銘成為臺灣地區(qū)首富;HTC還在MWC上拿到了“2011年最佳手機公司”大獎。
無限風(fēng)光之時，一向低調(diào)謙虛的王雪紅放出豪言：“若未來手機廠商只剩下兩家，HTC一定是其中一家。”
但誰也沒有想到，此后HTC卻開始斷崖式滑落。
斷崖式滑落
2011年，正是王雪紅人生的巔峰時刻，那一年，他和丈夫去蘋果商店花了十幾萬新臺幣，買了一堆蘋果的產(chǎn)品。病中的喬布斯得知消息后，友好地表示，歡迎王雪紅去蘋果商店，希望和王雪紅可以一起帶領(lǐng)科技行業(yè)更好的發(fā)展。
商場中競爭，與企業(yè)家們在公眾場合彬彬有禮的形象，截然不同。在喬布斯歡迎王雪紅的兩個月后，蘋果就以專利侵權(quán)為由，對HTC發(fā)起訴訟，要求在美國禁售HTC的全部29款手機。王雪紅也不甘示弱，反訴蘋果侵權(quán)。2011年12月20日，美國國際貿(mào)易委員會(ITC)判定HTC部分手機侵犯了iPhone其中一項專利，并對HTC下達相關(guān)產(chǎn)品的禁售令。
陷入被動的HTC用了將近一年的時間與蘋果和解，但這段時間，三星迅速填補了HTC的市場空缺。2012年，HTC北美的市場占有率從24%暴跌到6.2%。
這場訴訟帶來的負面效應(yīng)遠不止此，接下來的幾年里，眾多手機同行開始圍剿HTC，諾基亞、微軟、三星、黑莓紛紛以專利侵權(quán)為由要求禁售HTC手機。2013年，荷蘭和英國禁止了HTC部分產(chǎn)品的銷售，2014年，HTC部分產(chǎn)品在德國禁售。當(dāng)時有媒體稱這是全球手機行業(yè)對HTC的一場“屠殺”。結(jié)果就是，HTC在歐洲市場的份額也大幅減少。
而在國內(nèi)手機市場，雖然HTC還能占據(jù)一定的市場份額，但背靠運營商大山的“中華酷聯(lián)”憑借低價產(chǎn)品，迅速在市場中攻城略地，主打性價比的小米橫空出世，更是吞食了大量的安卓市場用戶。一向?qū)颂O果的HTC只能在高端市場，與蘋果、三星廝殺中保留一點市場份額。而這點市場份額，還因為HTC“作死”的行為，很快喪失。
為了扭轉(zhuǎn)市場不利的局面，2013年，HTC推出了一款堪稱里程碑式的產(chǎn)品M7，這款產(chǎn)品顯示了HTC在手機設(shè)計、工藝、技術(shù)和創(chuàng)新方面的深厚實力，其漂亮的金屬機身和三段式的設(shè)計，成為后來眾多追隨者競相模仿的對象。
M7發(fā)布之后，深受國內(nèi)市場期待，但當(dāng)國行版上市之后，其金屬一體后蓋卻變成了廉價的三段式開合后蓋。很多消費者買到后，發(fā)現(xiàn)其中框縫隙很大，特別是電源鍵、USB接口處非常明顯，后蓋卡扣處也有各種毛邊，機身相比海外版也更厚，品控似乎也更差。
這并非HTC第一次區(qū)別對待國內(nèi)消費者，在HTC的很多代產(chǎn)品里都有所體現(xiàn)。HTC的這種區(qū)別對待國內(nèi)消費者的行為，讓其口碑和品牌影響力都大打折扣，特別是市場翹首以待的M7更是加速了其在國內(nèi)市場口碑的滑落。
美國、歐洲、國內(nèi)市場，處處碰壁，2013年，HTC的手機產(chǎn)品在全球的市占率已不及2%，掉出前十大手機品牌之列，至此，短短兩年，HTC全盤失守。
HTC的快速滑落，既有在歐美市場遭遇專利圍剿的問題，也有在國內(nèi)市場遭遇挑戰(zhàn)以及自身的傲慢問題，但最重要的一點是其產(chǎn)品力在市場中出現(xiàn)了問題。
以HTC畢其功于一役的M7為例，在當(dāng)時主流廠商攝像頭都在千萬像素的級別時，HTC用的卻是400萬像素，雖然HTC把這款攝像頭描述的很神奇，但實際體驗卻非常差，特別是低光環(huán)境下拍照，照片會發(fā)紅發(fā)紫，以至于被市場抨擊為“大姨媽”攝像頭。
同樣2012年推出的HTC ONE X也因為續(xù)航短、發(fā)熱大、兼容性差、連玩水果忍者都卡的表現(xiàn)，讓市場一片吐槽。
2015年，HTC推出了M9，但其設(shè)計與上代幾乎沒什么變化，僅僅是把后置的400萬像素攝像頭移到了正面，而在后置攝像頭上使用了常規(guī)的2000萬像素攝像頭，特別是使用了聯(lián)發(fā)科芯片的M9+，其價格仍然高達4000多元，這讓很多消費者深感智商受到了侮辱。
就這樣，設(shè)計固化、缺乏創(chuàng)新、表現(xiàn)平庸、定價失衡的HTC在激烈的手機市場競爭中逐漸陷入了高端機拼不過蘋果、三星、華為，低端機打不過小米、OPPO、vivo的尷尬境地。找不到自身定位的HTC雖然在2015年之后，也偶有神來之筆的產(chǎn)品，但卻已經(jīng)很難再挽回人心，重登巔峰。2017年，據(jù)IDC統(tǒng)計，HTC的全球市場份額只剩0.68%，手機江湖中漸漸沒有了HTC的傳說……
押注VR
HTC日漸衰微后，王雪紅不得不開始斷臂求生。2015年，HTC發(fā)布縮減運營成本35%的計劃，其中包括裁員15%全球員工的人事瘦身政策。同年12月，HTC賣掉一棟位于臺灣桃園的生產(chǎn)樓廠，獲得約4億人民幣續(xù)命資金。2017年3月，HTC以6.3億人民幣的價格出售位于上海的手機制造工廠，緊接著9月21日，HTC宣布與谷歌達成協(xié)議，用11億美元(約66億人民幣)變賣為谷歌代工智能手機Google Pixel的RD部門。
王雪紅一邊縮減手機業(yè)務(wù)，另一邊為HTC尋找新的“風(fēng)口”。2015年3月，在巴塞羅那舉行的全球移動通訊大會上，HTC與電子游戲場商Valve聯(lián)合研發(fā)的頭戴式虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品HTC Vive曝光，HTC正式進軍VR產(chǎn)業(yè)。
為推動VR業(yè)務(wù)，王雪紅帶領(lǐng)團隊全力沖刺，強調(diào)“All in VR”。HTC先和Valve、戴爾、惠普、微星共建聯(lián)盟，為PC適配VR建立了標準。另外，HTC和知名軟件公司合作，推出類似蘋果App Store的應(yīng)用商店Viveport，為開發(fā)者提供測試版本。此外，HTC還成立內(nèi)容研發(fā)團隊Vive Studio，并在2016年舉辦全球首屆“HTC Vive VR大賽”， 鼓勵各方高手投入VR原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)，并跨界從游戲、影視、藝術(shù)、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域?qū)ふ倚碌穆涞貓鼍啊?/p>
通過一系列努力，2016年，HTC的VR產(chǎn)品HTC Vive實現(xiàn)銷售42萬臺，位居全球第二。王雪紅似乎為HTC尋找到了新的“風(fēng)口”，但如果仔細審視，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實卻頗為殘酷。首先，42萬臺的銷量相對于手機廠商動輒幾千萬的銷量，幾乎可以忽略不計;其次，由于VR產(chǎn)品可消費的內(nèi)容較少，體驗有待提升的地方還很多，外加高昂的價格，這讓HTC Vive很難下沉到更廣闊的市場。
雖然有市場研究機構(gòu)預(yù)測，2021年，全球VR裝置數(shù)將會達到7800萬臺，HTC高層也篤定地認為，未來VR普及期，會有數(shù)十億的用戶，但目前可見的是，在應(yīng)用內(nèi)容不足，技術(shù)瓶頸尚未突破，人類距離設(shè)想的VR時代，依然有很長的路要走。而HTC的轉(zhuǎn)型之路，也必將充滿艱辛與不確定。
近年來，HTC走得頗為艱難，但王雪紅卻一直保持樂觀和自信的心態(tài)，她說：“《圣經(jīng)》講，忘記背后，努力向前，向著標桿直跑。所以現(xiàn)在的一點小成功，或者是小失敗，小困難，不代表明天會怎樣。要看明天，看以后，看久一點，長遠一點。”
后記
“優(yōu)秀的企業(yè)家都是站在未來看現(xiàn)在”，HTC早年的成功，正是憑借王雪紅對手機行業(yè)趨勢的準確把控，先行一步取得的。比如當(dāng)年微軟推出新操作系統(tǒng)時，很多硬件廠商都在觀望，而且微軟中意的也是惠普這樣的大廠商，但王雪紅卻用堅持和產(chǎn)品打動了蓋茨，這才有了其早年壟斷WM系統(tǒng)80%的成就。再比如谷歌推出安卓系統(tǒng)后，王雪紅又專門派出一支團隊在谷歌辦公，以方便隨時與谷歌工程師交流，正是對安卓的敏銳預(yù)判，才有了HTC推出全球第一款安卓手機，后來成為安卓機皇代名詞的輝煌。
HTC的成功源于王雪紅敏銳的市場嗅覺和商業(yè)判斷力，但回顧HTC跌宕起伏的成敗史，不難發(fā)現(xiàn)一個道理：對一個成功的企業(yè)來說，預(yù)判準行業(yè)發(fā)展的潮流還不夠，還要具備把握住潮流的能力，而這種能力是建立企業(yè)很深很寬“護城河”的基礎(chǔ)，否則企業(yè)的生命將變得非常脆弱。
世界頂級評級機構(gòu)晨星公司在研究歸納各行業(yè)的基礎(chǔ)上，把無形資產(chǎn)、轉(zhuǎn)換成本、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、成本優(yōu)勢、規(guī)模效應(yīng)作為“護城河”的五個表現(xiàn)，而成功的企業(yè)，通常也都在這五項中的某幾個方面構(gòu)建起了自己的“護城河”，例如茅臺的品牌優(yōu)勢，就是其無形資產(chǎn)的“護城河”，離開了茅臺品牌，即使同樣的酒也很難有茅臺的市場表現(xiàn);小米的成本優(yōu)勢，也是其成功崛起的“護城河”，同品質(zhì)的產(chǎn)品，別的企業(yè)很難做到像小米那樣的低價;而蘋果、高通等公司的成功，憑借的是其在專利和技術(shù)上構(gòu)建起來的，對手很難逾越的“護城河”……
“護城河”的概念是巴菲特在1993年時提出來的，在他看來，一個企業(yè)如同一個城堡，而城堡的價值是由其“護城河”決定的。顯然HTC這座城堡，雖然一度宏偉高大，富麗堂皇，但卻一直沒有建立起自己的“護城河”，最終在內(nèi)外交困之中，走向了衰敗。
