3月18日消息，近日，有媒體報(bào)道，通過模擬使用場景，對安卓手機(jī)、iPhone和iPad上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行多輪測試后發(fā)現(xiàn)，談話提及某種食物后，出現(xiàn)相關(guān)推薦的概率高達(dá)60%-70%。也有用戶反映，在剛談到想吃什么后，打開外賣App就可見到對相關(guān)店鋪的推薦，疑似出現(xiàn)App麥克風(fēng)“偷聽”情況。
對此，美團(tuán)方面回應(yīng)稱，有關(guān)“根據(jù)麥克風(fēng)收錄的語音關(guān)鍵詞為點(diǎn)外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團(tuán)外賣只會在獲得用戶語音使用授權(quán)，且用戶主動發(fā)起美團(tuán)外賣App內(nèi)的語音輸入行為時，才會使用麥克風(fēng)。此外，美團(tuán)外賣僅會在用戶表達(dá)了明確需求信息、進(jìn)行主動查詢后，才會進(jìn)行相關(guān)推薦輸出。
餓了么方面表示，所謂“監(jiān)聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產(chǎn)品設(shè)置，也不具備相關(guān)技術(shù)條件，餓了么嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進(jìn)行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。
