“我們現(xiàn)在最缺的是基礎(chǔ)研究，我們需要的不是個(gè)光環(huán)，需要的是一種力量。”
3月10日晚，全國(guó)人大代表、格力電器(000651)董事長(zhǎng)董明珠走出“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)，接受澎湃新聞?dòng)浾邔ＴL時(shí)，談起這幾年做的最有意義的一件事情，就是關(guān)注年輕人的成長(zhǎng)，“以前我們這些研發(fā)人員很少，也沒(méi)有什么根基。我們現(xiàn)在有14個(gè)研究院，一萬(wàn)幾千技術(shù)人員，支撐了格力電器的發(fā)展。”?
今年1月，65歲的董明珠全票當(dāng)選格力電器新一屆董事會(huì)董事長(zhǎng)。
在前兩個(gè)任期，董明珠已經(jīng)把格力電器的營(yíng)收1000億帶到了兩千億級(jí)。展望新任期，董明珠表示，希望企業(yè)能穩(wěn)健發(fā)展，更加誠(chéng)信，更加講求創(chuàng)新精神，要倡導(dǎo)利他思想。
“不一定要有9萬(wàn)套，因?yàn)槲覀兒枚喽际欠蚱迋z，兩人一套……這已經(jīng)在實(shí)施當(dāng)中，可以確保員工都有房。”董明珠這么回應(yīng)給格力員工分房的計(jì)劃。
以下是澎湃新聞?dòng)浾吲c董明珠對(duì)話內(nèi)容摘要：?
【為什么要開(kāi)網(wǎng)店】
澎湃新聞：你在兩會(huì)通道上講，開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店，這是新的營(yíng)銷嘗試嗎?
董明珠：現(xiàn)在格力被空調(diào)這個(gè)烙印固化了，講到空調(diào)，大家第一個(gè)想的就是格力，講到格力的時(shí)候第一個(gè)想的就是空調(diào)好。我們格力通過(guò)這幾年的發(fā)展，實(shí)際上把整個(gè)家電的產(chǎn)業(yè)鏈全線覆蓋了，冰箱、洗衣機(jī)、生活電器。同時(shí)我們還有大松(生活家電品牌)和晶弘(冰箱品牌)，已經(jīng)有三個(gè)品牌，但晶弘冰箱和大松這種電器，消費(fèi)者的認(rèn)知還是非常少。?
我們做了很長(zhǎng)的前期準(zhǔn)備，就是未來(lái)兩年可能每個(gè)家庭都會(huì)實(shí)現(xiàn)智能家這樣的一個(gè)生活模式。我就希望能夠讓更多的消費(fèi)者知道，格力所有的電器產(chǎn)品都可以做到跟格力空調(diào)一樣。
那么，怎么讓別人知道?我就想讓我們更多的人，我們9萬(wàn)員工，讓我們自己周邊的人，讓他們知道我們的產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)我想到的就是第一個(gè)推給9萬(wàn)員工，全員銷售這是第一個(gè)。
第二個(gè)就是我們?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)這些地方，很多時(shí)候我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓買的，除了便宜，對(duì)質(zhì)量的保證這些方面，它還是有很大的欠缺。我想把最好的產(chǎn)品送到農(nóng)村去，我們員工很大部分都來(lái)自于農(nóng)村，這些孩子們過(guò)年都要回家，所以正好春節(jié)期間他們回到村里去，也可以把我們這么多的產(chǎn)品展示給他們看。
然后第三個(gè)，我覺(jué)得更重要的是，我們?cè)诎l(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，讓每一個(gè)員工都知道自己崗位的重要性。特別是小家電，大家都認(rèn)為是個(gè)便宜的，最好一年就換，甚至于最多用個(gè)兩年，消費(fèi)者也不來(lái)找我。但是我們希望考慮消費(fèi)者的感受，你一定要讓消費(fèi)者用的就是這個(gè)產(chǎn)品。在整個(gè)智能的時(shí)代，你的產(chǎn)品它的協(xié)同性，質(zhì)量保證，舒適度等等，都要作為制造業(yè)用心去研究的。
我們員工通過(guò)這樣的一個(gè)銷售，更加了解消費(fèi)者的需求，包括我們?nèi)绾文茏龅较M(fèi)者滿意。員工通過(guò)這個(gè)小事就知道自己的崗位責(zé)任多大。
過(guò)去為什么出現(xiàn)過(guò)馬桶蓋事件、電飯煲事件?我這樣講也是2015年的事情，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)3年過(guò)去了，確實(shí)我們當(dāng)年發(fā)布的產(chǎn)品推動(dòng)了這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，因?yàn)槲覀冋嬲龀隽耸澜缱詈玫碾婏堨摇?/p>
澎湃新聞：現(xiàn)在好像去外國(guó)代購(gòu)電飯煲中的現(xiàn)象很少了。
董明珠：說(shuō)老實(shí)話，如果有的話，他真的是沒(méi)有用心對(duì)市場(chǎng)了解。我們現(xiàn)在飯煲跟一些品牌比，不僅是口感好，營(yíng)養(yǎng)成分高，更重要是我們現(xiàn)在分類進(jìn)行飯煲設(shè)計(jì)，比如我們做的三高人群的飯煲金康煲。血糖病人根本不敢吃米飯，我們通過(guò)飯煲技術(shù)把糖分分解，你吃了這飯煲煮的飯，血糖它不會(huì)升高，所以你這種飯煲肯定就有市場(chǎng)。
我開(kāi)微店，這里面這一個(gè)月大概應(yīng)該賣掉200個(gè)金康煲。
好多(買的人)我都不認(rèn)識(shí)。這個(gè)時(shí)候我就看到了我們這個(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)者需求就分到各種不同人群了。
去年我去飯店吃飯，他們說(shuō)現(xiàn)在煲仔飯?zhí)貏e好吃，但只能到飯店吃，回家做不出來(lái)。 我們現(xiàn)在開(kāi)發(fā)出來(lái)的電飯煲，就是你要專做煲仔飯，所以這個(gè)就很有意義，市場(chǎng)一定要不斷地去創(chuàng)新。
澎湃新聞：目前看全員營(yíng)銷效果不錯(cuò)?
董明珠：當(dāng)然好了，一個(gè)我覺(jué)得現(xiàn)在很多人知道格力不是僅僅一個(gè)空調(diào)，有大松，有晶弘，冰箱洗衣機(jī)都比別人好。我們冰箱零下五度不結(jié)冰，大家常認(rèn)為是不可能的事情。
我這一系列動(dòng)作做完以后，我們?nèi)珕T銷售知道自己的責(zé)任了，我們要盡力做最完美的產(chǎn)品，員工也得到了一個(gè)很深的感受。?
消費(fèi)者也知道了，今天一個(gè)朋友給我打電話，他說(shuō)我買了你500個(gè)充電寶，他說(shuō)他送給朋友，朋友都說(shuō)充電寶用的特別好，而且很便宜，一個(gè)一百幾十塊錢。而且你各種產(chǎn)品都能滿足要求的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)是巨大的，關(guān)鍵你不能做低級(jí)的。簡(jiǎn)單一個(gè)地價(jià)，來(lái)用低質(zhì)來(lái)充斥，這個(gè)市場(chǎng)是不行的。
澎湃新聞：如果說(shuō)全員銷售效果好的話，這種模式可能會(huì)開(kāi)創(chuàng)一種新的營(yíng)銷思路。
董明珠：我們現(xiàn)在有3萬(wàn)多家線下門店，加上我們網(wǎng)上這9萬(wàn)員工就跟線下的就結(jié)合起來(lái)。所以現(xiàn)在我們基本上買產(chǎn)品是在我網(wǎng)上買的產(chǎn)品，他說(shuō)5個(gè)小時(shí)要到，我們肯定5小時(shí)準(zhǔn)時(shí)到。
我覺(jué)得這個(gè)模式特別好，你說(shuō)我們9萬(wàn)員工，每個(gè)員工家里有多少親朋好友?!
我覺(jué)得關(guān)鍵是體現(xiàn)出在為我們過(guò)兩年的智能家做準(zhǔn)備。
【新的董事長(zhǎng)任期有哪些目標(biāo)】
澎湃新聞：今年你開(kāi)啟了第三任格力電器董事長(zhǎng)的任期，前兩任任期，格力空調(diào)行業(yè)老大這個(gè)地位已經(jīng)非常穩(wěn)固，下一任的任期有哪些大的目標(biāo)?
董明珠：我覺(jué)得格力電器這么多年發(fā)展，從2012年到現(xiàn)在，其實(shí)我們還是總書(shū)記提出來(lái)這幾點(diǎn)方向，一個(gè)是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;一個(gè)就是要自主創(chuàng)新。我覺(jué)得作為制造業(yè)來(lái)講，你就是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，你這個(gè)企業(yè)做得好，所有的企業(yè)都是好企業(yè)，這肯定這個(gè)社會(huì)這個(gè)國(guó)家就很健康。?
所以2018年大家都說(shuō)不行，我們格力依然保持一個(gè)很穩(wěn)健的增長(zhǎng)。特別是我覺(jué)得我當(dāng)董事長(zhǎng)，我第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了兩千億目標(biāo)的突破。
其實(shí)想起來(lái)挺有意思，我記得我當(dāng)時(shí)(1995年)回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)是4個(gè)億，當(dāng)年(營(yíng)收)翻了7倍;然后(2001年)當(dāng)了總經(jīng)理的時(shí)候，用了兩年的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了(營(yíng)收)百億突破。然后2012年當(dāng)董事長(zhǎng)就當(dāng)年增長(zhǎng)了近200億(營(yíng)收)，實(shí)現(xiàn)1000億。然后這五六年下來(lái)，2018年做到2000億。所以基本上我覺(jué)得我自己定的預(yù)期目標(biāo)，都是能夠做到。這種目標(biāo)并不是說(shuō)你自己隨意瞎想，就你根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)力，以及市場(chǎng)的變化做出一個(gè)正確的判斷。
我覺(jué)得格力電器現(xiàn)在回頭看，我覺(jué)得這幾年我做了一件我覺(jué)得最有意義的事情，就是關(guān)注年輕人的成長(zhǎng)。以前我們這些研發(fā)人員很少，而且也沒(méi)有什么根基。但這幾年我們現(xiàn)在14個(gè)研究院，一萬(wàn)幾千的這些技術(shù)人員，支撐了格力電器的發(fā)展。?
從過(guò)去看別人，模仿別人，跟著別人后面走到今天創(chuàng)造，我覺(jué)得這是對(duì)格力電器可持續(xù)發(fā)展注入了一個(gè)強(qiáng)有力的支撐。
【在格力，不用搞關(guān)系】
澎湃新聞：這種對(duì)年輕人的重視，對(duì)研發(fā)的重視，會(huì)對(duì)下一步格力的發(fā)展產(chǎn)生哪些推動(dòng)?
董明珠：我相信企業(yè)的發(fā)展一定是很穩(wěn)健的，很穩(wěn)健，因?yàn)槲覀兏淖兞诉^(guò)去的這種用人觀點(diǎn)。我們現(xiàn)在沒(méi)有任人唯親，在格力電器是行不通的，只要有能力就給機(jī)會(huì)，根本不用搞關(guān)系，打破了過(guò)去的這種所謂的關(guān)系，上下級(jí)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友關(guān)系。人與人之間的關(guān)系就是很復(fù)雜，甚至我們有人小小的權(quán)力抓在手上，它都可以全力發(fā)揮到極致。?
現(xiàn)在是絕對(duì)不可能。所以我在當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候，是把一個(gè)虧損企業(yè)當(dāng)年讓它盈利，我現(xiàn)在當(dāng)了董事長(zhǎng)的時(shí)候，我就用6年時(shí)間，從6%讓利潤(rùn)升翻了一倍半，漲了1.5倍。6年時(shí)間是過(guò)去21年4倍的利潤(rùn)。其實(shí)這點(diǎn)功勞不完全是我，只不過(guò)是我堅(jiān)定了一個(gè)信心，就注重年輕人培養(yǎng)，注重企業(yè)文化建設(shè)。
很多人也問(wèn)我說(shuō)，你這個(gè)年齡你是怎么調(diào)動(dòng)他們的?你用什么激勵(lì)方案? 我說(shuō)我這里可能沒(méi)有講待遇，我們這里比別的企業(yè)要低，但是我們自己企業(yè)文化給他們有一種自尊，他們自身內(nèi)在的一種沖動(dòng)，這種激情你把它調(diào)動(dòng)起來(lái)，所以我們更多的是企業(yè)搭建了一個(gè)自己的文化。
澎湃新聞：感覺(jué)你特別關(guān)心年輕人。
董明珠：他們遇到任何問(wèn)題都可以隨時(shí)直接跟我對(duì)話，比如說(shuō)你有房子問(wèn)題，你解決了房子問(wèn)題。你肯定不是簡(jiǎn)單聽(tīng)我們高層或中層干部，而是要來(lái)自一線的需求。
澎湃新聞：他們有任何問(wèn)題都可以直接跟你對(duì)話，通過(guò)什么方式呢??
董明珠：手機(jī)呀，我們格力手機(jī)就顯示出我們自己的名字。
我們的手機(jī)是在工作當(dāng)中用的，里面相關(guān)的這種流程程序，有內(nèi)部的一個(gè)網(wǎng)。
【這個(gè)時(shí)代還是要倡導(dǎo)一種利他思想】
澎湃新聞：你第三任任期，希望格力能夠增加哪些特質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力?
董明珠：具體一點(diǎn)，我覺(jué)得，就得養(yǎng)成一種更加誠(chéng)信的態(tài)度，更加講創(chuàng)新精神。另外我覺(jué)得，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，我覺(jué)得還是要倡導(dǎo)一種利他思想，就是奉獻(xiàn)精神。?
我們現(xiàn)在更多時(shí)候輿論上都在講以自我為中心，我怎么樣創(chuàng)造了財(cái)富，我怎么發(fā)財(cái)了，我就很成功了，但我們現(xiàn)在更多是把這個(gè)轉(zhuǎn)化成，因?yàn)槲覀冏尭嗳税l(fā)財(cái)了，讓更多人過(guò)得更好，這種文化一定要慢慢滲透到每一個(gè)人，這樣子的和諧力才會(huì)更加強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兌紴閯e人的時(shí)候，實(shí)際上你其中本身就是一個(gè)受益者，因?yàn)閯e人都會(huì)為你去思考，他這樣的話凝聚力就會(huì)更強(qiáng)。
澎湃新聞：如果有一天你不執(zhí)掌格力，你希望格力是什么樣的一個(gè)公司??
董明珠：我剛才講堅(jiān)持自己，堅(jiān)守自己本質(zhì)就好。
澎湃新聞：對(duì)于自主創(chuàng)新外界也有不同的解讀，有的說(shuō)站在巨人的肩膀上，用別人的技術(shù)有什么不可以，但是你好像很堅(jiān)持。
董明珠：這個(gè)時(shí)代是在發(fā)展的，你就是拿了別人的技術(shù)來(lái)，你沒(méi)有后續(xù)的研發(fā)能力，你是不可持續(xù)的。而且我們現(xiàn)在最缺的是基礎(chǔ)研究，我們需要的不是個(gè)光環(huán)，需要的是一種力量。
【想象不出全部在講假話是個(gè)什么樣子】
澎湃新聞：外界說(shuō)你為霸道總裁，你會(huì)很直接地表達(dá)自己的想法，包括對(duì)一些企業(yè)家做一些點(diǎn)評(píng)，會(huì)不會(huì)擔(dān)心別人聽(tīng)起來(lái)不那么舒服?會(huì)改變自己的風(fēng)格嗎?
董明珠：我這個(gè)風(fēng)格一直是這樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我堅(jiān)持講真話。我覺(jué)得我不知道全部在講話假話的時(shí)代，這是一個(gè)什么樣子，我想象不出來(lái)。 人們都虛偽地在生活在一個(gè)互相應(yīng)對(duì)的這樣一個(gè)狀態(tài)下，就沒(méi)有真誠(chéng)。
因?yàn)槲矣X(jué)得講真話，你相信最終別人理解就像我一樣的。在格力電器，你既然你因?yàn)橹v真話干實(shí)事，你一定得罪人，因?yàn)檫@些人你不得罪就傷害了企業(yè)的利益，傷害的是更大部分員工的利益。所以你必須跟這些人要去進(jìn)行斗爭(zhēng)，所以我覺(jué)得這些人肯定是恨你的。他們想盡一切辦法要攻擊你。?
我覺(jué)得因?yàn)槲覐?995年就當(dāng)部長(zhǎng)，用營(yíng)銷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，是因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)，一切都?xì)w零。何況我們格力電器在2005年之前，都沒(méi)有能夠掌握關(guān)鍵核心部件的能力。你沒(méi)有自己壓縮機(jī)，沒(méi)有自己電機(jī)。我們2005年2006年才開(kāi)始有了壓縮機(jī)電機(jī)廠，逐步有了自己的能夠研究壓縮機(jī)的這種能力。2012年以后，總書(shū)記推動(dòng)中國(guó)可以講是革命性的這種改變，企業(yè)的這種使命責(zé)任意識(shí)更加增強(qiáng)了。格力電器真正的突破是2012年以后，我們成立了有九個(gè)研究院，后來(lái)今年我們又增加了兩個(gè)研究，等于現(xiàn)在我們有2012年我們成立了11個(gè)研究院，而且自己研究都不是皮毛的東西，是真正核心技術(shù)突破，比如電機(jī)，比如壓縮機(jī)，比如電子控制模具機(jī)床。研究院把真正的關(guān)鍵核心部件全部是自主研發(fā)出來(lái)。
當(dāng)然也有人講說(shuō)，別人有你去買就可以，買完誰(shuí)來(lái)去繼續(xù)往前走?你沒(méi)有隊(duì)伍，沒(méi)有人才是不行。
作為一個(gè)董事長(zhǎng)，你不認(rèn)真履職怎么行?我從來(lái)不是依賴性的。我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)，你上面那么多層領(lǐng)導(dǎo)太多了，但是我想我在這個(gè)位置上，我要對(duì)這個(gè)位置負(fù)責(zé)。不對(duì)那些副總負(fù)責(zé)更不對(duì)，我簡(jiǎn)單地說(shuō)對(duì)你的上級(jí)那種負(fù)責(zé)，當(dāng)然我們對(duì)這負(fù)責(zé)是要負(fù)責(zé)，但你把這個(gè)部門工作搞好才是真正的負(fù)責(zé)。?
我們過(guò)去講的就是聽(tīng)他的，聽(tīng)話，然后扛著虎皮當(dāng)大旗，層層盤剝。這種侵占企業(yè)利益坑害員工的事情，是頻頻發(fā)生的。
【員工不一定有股權(quán)，可以確保都有房】
澎湃新聞：替格力電器的員工問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，未來(lái)在你新的任期內(nèi)有搞股權(quán)激勵(lì)的想法嗎?
董明珠：我覺(jué)得它不是唯一的方法，你不一定擁有股權(quán)，你這個(gè)企業(yè)就能搞好，我就讓員工活得幸福開(kāi)心，我覺(jué)得這就是最好。幸福開(kāi)心有多種方式。
澎湃新聞：比如說(shuō)加薪，比如說(shuō)未來(lái)一人一套房。但格力電器9萬(wàn)員工，一人一套房9就得有9萬(wàn)套房。
董明珠：不一定要有9萬(wàn)套，因?yàn)槲覀兒枚喽际欠蚱迋z，兩人一套。我們只能對(duì)一個(gè)人分房，給兩個(gè)人分房不是讓他們離婚嗎?對(duì)不對(duì)?
這已經(jīng)在實(shí)施當(dāng)中，可以確保員工都有房。
【互聯(lián)網(wǎng)屬于創(chuàng)新者】
澎湃新聞：怎么看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象?
董明珠：我覺(jué)得評(píng)論別人沒(méi)有用，但是你看空調(diào)行業(yè)或其他什么行業(yè)，都有幾百家多少家，最后活下來(lái)的沒(méi)幾家。不是互聯(lián)網(wǎng)改變制造業(yè)，我覺(jué)得它不是改變制造業(yè)，是制造業(yè)的發(fā)展一種新的延伸。我舉兩個(gè)數(shù)字，格力電器2012年時(shí)候做到1000億，也有10萬(wàn)人，我們現(xiàn)在做到2000億也才10萬(wàn)人。而且那時(shí)候結(jié)構(gòu)是幾百人研發(fā)，現(xiàn)在是一萬(wàn)幾千人研發(fā)，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字變化已經(jīng)足以說(shuō)明問(wèn)題了。
互聯(lián)網(wǎng)不屬于某一個(gè)人，屬于所有創(chuàng)新者的。其實(shí)我們格力也在用互聯(lián)網(wǎng)，如果把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)停留在營(yíng)銷，那是很失敗的。
