當你老了，頭發(fā)白了，走不動了，你會選擇怎樣養(yǎng)老?
春風吹暖“銀發(fā)族”。圍繞全國兩會政府工作報告中的重點工作，河南高位推動，全面發(fā)力，大力發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務，2022年，明確將推進居家社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設納入河南省十大民生實事。今起，頂端新聞·河南商報將通過專題報道聚焦河南積極應對人口老齡化的新模式、新氣象、新作為，探訪可復制、可推廣、可持續(xù)的“養(yǎng)老秘籍”。
目前，河南多個地市步入深度老齡化階段，如何養(yǎng)老成為當前一個熱門話題。
如何更好地享受晚年生活?“銀發(fā)族”有很多選擇。比如有人選擇旅居養(yǎng)老，有人選擇去專業(yè)養(yǎng)老機構養(yǎng)老，還有不少老人選擇居家養(yǎng)老。
在鄭州市管城回族區(qū)代書胡同社區(qū)，物業(yè)跨界做起了養(yǎng)老，這一模式有何優(yōu)勢和不足，跟隨頂端新聞·河南商報記者一起看看吧。
探訪
代書胡同社區(qū)三分之一是老人
從繁華的西大街，向北轉入代書胡同，兩側是青灰色的墻壁和茂盛生長的綠植，從“喧鬧”到“清靜”一步之遙。3月17日，代書胡同社區(qū)黨委書記陳霽輝向頂端新聞·河南商報記者介紹，代書胡同居住著6000多人。“這都是老舊小區(qū)，三分之一是老年人。”
77歲的秦先生說：“小區(qū)改造得很漂亮，物業(yè)還經常給我們組織活動，聽聽戲、打打牌、做做理療，一人住也可得勁。”“你看，前面就是社區(qū)的老年活動中心。”朝著他所指方向望去，可看到“舒馨苑”三個大字。
“舒馨苑是代書胡同社區(qū)的日間照料中心。”該社區(qū)的“管家”鄭州圓方集團社區(qū)服務中心負責人劉真介紹，一樓是張仲景國醫(yī)館，社區(qū)的老人可免費享受問診、推拿等服務。二樓、三樓分別是按摩室、棋牌室和健身房，這里所有的場景化服務都是對老人免費開放的。
創(chuàng)新
物業(yè)成紐帶整合老人和志愿者資源
當然，老人在家也能享受服務。鄭州圓方集團社區(qū)服務中心聯(lián)系愛心企業(yè)和公益基金，為部分老人家里配備監(jiān)控、緊急呼叫和煙感報警器等智能化設備。其中的監(jiān)控主要是以“火柴人”的形式呈現(xiàn)，只為確認老人的生命活動，不會侵犯老人的隱私。
有公益機構向代書胡同捐贈9臺AED(自動除顫儀)，分配在需要24小時堅守的崗位上，社工人人持證，可操作機器應對老人的緊急情況。
劉真還向頂端新聞·河南商報記者展示了“愛心聯(lián)系卡”，卡片上用大號字體顯示出片醫(yī)、保安和物業(yè)專員等10個電話號碼，方便老人聯(lián)系。除了保潔、探訪等家政類型的服務，還有助餐、助行、助購等養(yǎng)老服務。
在物業(yè)的幫助下，一些賦閑在家的老人還成為幫助其他老人的志愿者，做一些做飯、聊天等工作，還可以增加老人志愿者的收入。
優(yōu)勢
居民信任物業(yè)運營成本低
“物業(yè)+養(yǎng)老”相比于其他養(yǎng)老機構有何優(yōu)勢?劉真說，首先是信任。“物業(yè)作為小區(qū)的運營管理者，和居民日常聯(lián)系較多，彼此之間更為熟悉，這就為養(yǎng)老服務引進小區(qū)打下基礎。”劉真說，老人對物業(yè)服務企業(yè)的信任是物業(yè)較其他養(yǎng)老機構最為核心的優(yōu)勢。
物業(yè)還能對老人的需求精準把控。陳霽輝認為，物業(yè)社工對老人更熟悉，可以相對準確掌握老人的需求，便于提供個性化、人性化的服務。物業(yè)24小時不離小區(qū)，能為老人提供更為便利和快捷的醫(yī)療、保健等服務，對老人的緊急求助問題也能夠快速解決。
此外，鄭州市民政局養(yǎng)老服務處處長王中華認為，運營成本上，物業(yè)也比其他養(yǎng)老機構更具優(yōu)勢。“物業(yè)本身就是做保潔、安保等基礎物業(yè)服務的，與部分養(yǎng)老服務內容具有一定的重合性。”王中華說，物業(yè)可利用既有物業(yè)服務資源、線下空間，整合社會養(yǎng)老資源，獲得運營成本的優(yōu)勢。
劣勢
空間小盈利難養(yǎng)老服務單一
“其實我們很想多打造一些床位，向失能老人的照料服務拓展。”劉真認為，日間照料中心的空間太小，許多功能配套不齊全，是目前最大的問題。
陳霽輝也持有同樣的看法，他認為現(xiàn)在的新建小區(qū)在設計之初，就有充足的空間建設養(yǎng)老區(qū)域，但是老舊小區(qū)的空間早已占滿，沒有多余的空地。
而在王中華看來，物業(yè)在養(yǎng)老服務的專業(yè)性上有所欠缺。“我認為物業(yè)提供的養(yǎng)老服務，更多地還停留在家政服務上。”王中華說，例如上門打掃衛(wèi)生、做飯配餐等，基本上就是目前物業(yè)可以做到的服務，比較單一。
此外，盈利難也是鄭州圓方集團社區(qū)服務中心面臨的重要問題。有相關業(yè)內人士認為，目前進行有養(yǎng)老項目的物業(yè)公司盈利的是少數(shù)。造成盈利難的原因是啥?劉真認為，主要是老年人的支付能力。
“一是觀念問題，老人們勤儉節(jié)約慣了，能省就省。”劉真說，更重要的是老人的收入很難負擔優(yōu)質的養(yǎng)老服務費用。
經驗
優(yōu)勢互補頤養(yǎng)中心與衛(wèi)生服務站合作
來自2021年9月的一份數(shù)據(jù)顯示，全國149城進入深度老齡化階段，河南有8個：駐馬店、信陽、周口、許昌、南陽、開封、商丘、漯河。
如何應對即將到來的老齡化社會，“物業(yè)+養(yǎng)老”有沒有價值?
據(jù)齊魯晚報報道，山東濟南首家社區(qū)配套的老年人綜合服務中心銀豐薈頤養(yǎng)中心在“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式的不斷融合中，服務內容逐漸向縱深延伸：從傳統(tǒng)的保安、保潔等基本物業(yè)服務項目，迭代升級到助餐、助浴、居家護理、適老化改造等多項養(yǎng)老服務。
頤養(yǎng)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務站建立業(yè)務合作，共同推進長護險居家護理服務。頤養(yǎng)中心負責為參保人提供基本生活照料服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站則為老人提供醫(yī)療服務。
此外，蘇州市姑蘇區(qū)成立首家原居安老響應中心。據(jù)中國網報道，該中心服務內容涵蓋餐飲服務、醫(yī)療服務、生活服務、應急服務等八大板塊，形成以“政府主導、物業(yè)執(zhí)行、社區(qū)支撐、社會參與、老人反饋”的“五位一體”的物業(yè)養(yǎng)老服務體系，對轄區(qū)內60周歲及以上的常住社區(qū)居民提供“菜單式”養(yǎng)老服務。(頂端新聞·河南商報記者楊逍文/圖)
